Окр что это такое в психологии: Обсессивно-компульсивное расстройство

Применение экспозиции с предупреждением реакции в терапии

Применение экспозиции с предупреждением реакции в терапии обсессивно-компульсивного расстройства

Обсессивно — компульсивное расстройство (ОКР) — это тревожное расстройство, которое характеризуется наличием навязчивых мыслей (обсессий) и действий, которые выполняются для снижения тревоги (компульсий).

Обсессиями могут быть мысли, образы и импульсы, которые воспринимаются человеком, как неуместные и провоцируют тревогу. Компульсии – это действия, которые человек выполняет для того, чтобы снизить дистресс или риск события, наступления которого он боится.

Человек с ОКР преувеличивает степень опасности. Например, он может думать, что, прикоснувшись к ручке в общественном транспорте и тщательно ее не обработав, обязательно будет заражен серьезной болезнью. Поэтому людям, которые страдают ОКР нужно постоянно убеждаться в том, что все безопасно. Например, для того чтобы чувствовать себя в безопасности, человек с ОКР должен убедиться, что в ресторане, куда он пришел поесть все тарелки идеально вымыты. Людям без ОКР таких доказательств не нужно.

Зачастую ОКР связано с нетолерантностью к неопределенности, избегание и выполнение ритуалов создает впечатление, что человек может контролировать будущее, однако, с течением времени, наоборот, ОКР начинает «контролировать» жизнь человека, занимая в ней все больше времени и пространства.

Люди с ОКР сталкиваются с обсессиями (образами, мыслями), которые провоцируются разными ситуациями, чувствуют сильную тревогу и выполняют компульсии (ритуалы) или вовлекаются в избегающее поведение, чтобы уменьшить тревогу связанную с обсессиями. Как бы парадоксально не звучало, но избегание и ритуалы, только усиливают тревогу и страх и увеличивают количество и обсессий и компульсий. Обсессии часто касаются событий, о которых человек меньше всего хотел бы думать или столкнуться в своей жизни.

Каким же образом можно помочь людям, которые страдают от ОКР?

В прошлом для лечения ОКР применялись различные методы, но они не давали ощутимого эффекта. И вот, в 1966 году британский психолог Виктор Мейер (Victor Campbell Mayer) описал двух пациентов, которые успешно прошли программу поведенческой терапии, включавшую в себя новый метод, в последствии названный экспозицией с предупреждением реакции. Исследования, которые проводились с применением этого метода доказали его эффективность.

Что же такое экспозиция с предупреждением реакции? Экспозиция – это процедура, во время которой человек намеренно сталкивается с объектами или ситуациями, которые вызывают страх и тревогу. Человек находится в этих ситуациях достаточно долго, чтобы тревога и страх начали уходить сами по себе. Предупреждение реакции – это воздержание от каких-либо действий, которые ранее использовались для снижения тревоги. Например, если человек боится, что, прикоснувшись к ванной он будет заражен микробами и заболеет, то во время экспозиции ему нужно будет специально прикасаться к ванной в течение определенного времени и выдерживать тревогу, которая при этом возникнет. Экспозиция помогает осознать, что тревога не будет длиться вечно, а начнет со временем сама по себе снижаться и для этого не нужно выполнять какие-либо действия. Этот процесс называется «габитуацией» (привыканием) к тревоге.

Экспозиция имеет важное дополнение — предупреждение реакции. Оно подразумевает, что человек не должен выполнять компульсивные действия, которые очень хочется в этот момент сделать для снижения тревоги. Например, после прикосновения к ванной – помыть руки. В данном случае руки мыть нельзя. Ранее человек верил, что, когда он моет руки после прикосновения к ванной, то это снижает тревогу и напряжение и защищает его от болезни. Проведение экспозиции с предупреждением реакции помогает разорвать эту связь и осознать, что компульсии помогают только временно снизить тревогу, но, к сожалению, со временем только увеличивают количество обсессий. Еще одним важным выводом будет то, что без ритуалов и компульсий ничего катастрофического не произойдет, то есть человек не заразится болезнью. То есть компульсия носит характер временной помощи с негативными последствиями в долгосрочной перспективе.

Практическое применение экспозиции с предупреждением реакции

Для практического применения экспозиции с предупреждением реакции нужна определенная подготовка, а именно:

1. Проведение оценки имеющихся обсессий и компульсий, ситуаций-тригеров, которые провоцируют возникновение навязчивых мыслей и образов.
2. Оценивание уровня тревоги, возникающей при столкновении с тригерами (Шкала SUDS – субъективная шкала дистресса от 0 до 100)
3. Разработка Иерархии для экспозиции, запрещение ритуалов, компульсий.
4. Непосредственное проведение экспозиции: на сессии, вживую (in vivo), в воображении/виртуальной реальности, вне сессии в качестве домашнего задания.
5. Последующая работа по удержанию результатов.

Тригерами в каждом отдельно взятом случае могут быть разные ситуации. Например, для мамы, у которой есть навязчивые мысли причинения вреда своим детям, тригером может быть ситуация, когда она делает маникюр на кухне, используя средство для ухода за ногтями. Ее могут преследовать мысли о том, что она может намеренно брызнуть этим средством на чашку, из которой пьет ребенок и он отравится.

Например, для человека, который думает, что на нем лежит вся ответственность за его семью и ее безопасность, тригером могут быть ситуации, когда он покидает квартиру, в которой живет его семья. Его могут преследовать мысли или образы о том, что он не закрыл дверь, не выключил воду, электроприборы, не перекрыл газ, и что это может привести к катастрофическим последствиям (квартира взорвется, сгорит, в квартиру проникнут воры и унесут ценные вещи и т.д.).

Он может думать о том, что «именно я несу полную ответственность за безопасность своей семьи», «если я не проверю, что в квартире все в порядке, не удостоверюсь, что закрыл квартиру, что-то страшное произойдет и я буду виноват в том, что моей семье будет причинен непоправимый вред»

Ритуалами могут быть: проверить закрыты ли окна, проверить перекрыт ли газовый вентиль, проверить выключены ли электроприборы, проверить дверь, подергать ручку двери несколько раз, сфотографировать закрытый замок, снять видео как закрывается дверь. вернуться и проверить все еще несколько раз пока не возникнет ощущение, что этого достаточно. Такие проверки занимают много времени, человек возвращается домой снова и снова, чувство тревоги его покидает лишь ненадолго.

Чтобы начать проводить экспозиции необходимо составить иерархию тревожных ситуаций, начиная от наименее тревожной до наиболее тревожной. Данная иерархия выступает своего рода «фундаментом» экспозиции.

Иерархия для вышеупомянутого случая может содержать следующие ступеньки

Вначале экспозиция может проводится в воображении, а затем в реальной жизни.

После составления иерархии, человек намеренно сталкивается с ситуациями, которые в ней описаны, начиная с ситуации, которая вызывает наименьший дистресс. Важно чтобы человек находился в этой ситуации достаточно долго, почувствовал, что тревога поднимается, дождался ее максимального пика и последующего снижения, при этом воздерживаясь от компульсий. То есть, намереваясь покинуть квартиру, несмотря на желание несколько раз перепроверить закрыты ли окна, необходимо воздержаться от этого действия, выдерживая тревогу и дискомфорт, которые возникли.

На следующую ступеньку иерархии можно переходить, когда предыдущая ситуация (ступенька) не вызывает тревогу, выше, чем 50% от изначальной, то есть важно, чтобы во время экспозиций тревога снизилась хотя бы на 50%. По мере снижения тревоги сила связи между обсессией и компульсией становится слабее. Также необходимо помнить, что вначале может быть сложно не отвлекаться или сопротивляться желанию выполнить компульсивное действие, в таком случае экспозицию необходимо повторить. Рекомендовано также вести записи относительно времени, количества экспозиций, динамики тревоги. Экспозиции важно проводить систематически, это дает более устойчивый и заметный результат.

По мере продвижения по иерархии постепенно человек начинает осознавать, что для снижения тревоги ему необязательно совершать компульсивные действия и что страшные последствия никогда не сбываются или вероятность их наступления остается крайне низкой.

Одним из направлений, доказавших свою эффективность в работе с обсессивно-компульсивным расстройством является метод когнитивно-поведенческой терапии. Терапия ОКР включает в себя применение когнитивных техник для коррекции значений, данных обсессиям и тревоге, техники Майндфулнес для работы с мыслями, а также экспозицию с предупреждением реакции для «габитуации» к тревоге и отказа от компульсий.

Ссылки и литература

1. https://iocdf.org
2. https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/20623924/
3. https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/30745681/
4. www. med.upenn.edu/ctsa
5. Foa EB, Yadin E, Lichner TB. Exposure and Response (Ritual) Prevention for Obsessive Compulsive Disorder: Therapist Guide. USA: Oxford University Press; 2012.
6. Getting Over OCD: A 10-Step Workbook for Taking Back Your Life (Guilford Self-Help Workbook series) by J. Abramowitz, 2009, Guilford Press.

Экспозиция и предотвращение реакций при ОКР

СТОП ТРЕВОГА
15 занятий
САМОГИПНОЗ
4 занятия
БРОСИТЬ КУРИТЬ
сеанс

UARU

Экспозиция и предотвращение реакций / Экспозиционная психотерапия — лечение Обсессивно-компульсивного расстройства (ОКР) и сопутствующих тревожных расстройств

Лечение ОКР проводимое при помощи КПТ в своей основе базируется на методе «Экспозиция и предотвращение реакций» (ЭПР), в процессе которой мы помогаем клиентам делать те вещи, которых они боятся. Для людей с диагнозом ОКР это могло бы значить, к примеру, преднамеренное прикасание к дверной ручке, и то, что человек не моет после этого руки. Для человека с ОКР в чистом виде это могло бы означать, намеренно, думать о том, чтобы стать педофилом или убийцей. Для человека с диагнозом Дисморфофобия это могло бы значить выйти на улицу без шапки / шляпы, которую тот обычно носит, чтобы скрыть свое лицо или пойти в хорошо освещенный ресторан или кафе с друзьями. Человеку, с диагнозом Паническое расстройство, экспозиция может означать выехать на автомобиле на шоссе или полететь на самолете. Для человека, у которого проявляется Социофобия, это может означать пойти в торговый центр и завести разговор с незнакомым человеком.

В своей практике лечение людей, с диагнозом Обсессивно-компульсивное расстройство, используя КПТ, мы достаточно часто проводим Экспозиционную психотерапию с нашими клиентами.

Начиная работу, мы объясняем пациентам, что метод Экспозиция и предотвращение реакций (Экспозиционная психотерапия) базируется на том, что человек будет меньше бояться чего-либо, если он будет часто и правильно этому подвергаться. Пример: у человека страх / боязнь собак — Экспозиция и предотвращение реакций (ЭПР) будет намеренно предлагать человеку неоднократно проводить время с собаками до того времени пока его страх / боязнь не уменьшится до минимального уровня.

Достаточно часто нам задают вопрос: Как работает Экспозиция и предотвращение реакций? Ниже, мы достаточно просто постараемся объяснить, как Экспозиционная психотерапия помогает уменьшить беспокойство / тревогу.

Во-первых, когда человек использует метод Экспозиция и предотвращение реакций, он открывает для себя то, что тот случай / ситуация чего он боялся, практически никогда, так и не происходит. Человек, который прикасается к ручке дверей, и не моет свои руки после этого, обнаруживает, что даже через достаточно большой промежуток времени он не заболевает, и тем более не умирает. Человек, с диагнозом Социофобия, обнаруживает, что люди в супермаркете не реагируют на него, так как будто он идиот или ненормальный. Человек, у которого проявляется Дисморфофобия, обнаруживает, что никто не пялится на него с ужасом. А человек, который боится собак, видит, что его никто не покусал.

Во-вторых, Экспозиция и предотвращение реакций демонстрирует человеку то, что если он не делает свои обычные навязчивые действия или поведение избегания, тревога, практически всегда, уменьшается сама по себе. Если человек, который боится грязи / микробов, касается дверной ручки, после чего не моет свои руки, то вначале он почувствует, как тревога усиливается. Но потом тревога / беспокойство уйдет, и достаточно часто это будет быстрее, чем, если бы он вымывал свои руки. Таким же образом, человек с диагнозом Дисморфофобия, выходя на улицу без, привычного для него, «камуфляжа» или головного убора, будет наблюдать, как его первоначальная тревога будет уменьшаться с каждым разом, и часто это будет происходить быстрее, чем даже, если бы он носил шляпу.

В-третьих, Экспозиция и предотвращение реакций (Экспозиционная психотерапия) помогает человеку понять, что даже если происходит, то чего он так сильно боялся, это не является для него настолько ужасным, как он думал. Люди действительно болеют, у людей могут случаться панические атаки, некоторые люди, иногда, действительно могут негативно нас оценить, и собаки тоже иногда кусают. Но если такое событие действительно происходит, человек может осознать что это не настолько ужасно, как он себе это представлял.

В-четвертых, Экспозиция и предотвращение реакций позволяет человеку понять, наверное, самую важную вещь, что он способен испытывать тревогу / беспокойство, которую он очень долго избегал. Чтобы тревога не появилась люди, иногда, годами готовы делать навязчивое поведение и поведение избегания. На самом деле, опасение испытать тревогу это единственная вещь, которая связывает между собой все тревожные расстройства. Когда люди начинают использовать метод Экспозиция и предотвращение реакций они узнают, что они намного более способны испытывать это чувство, чем они думали. Те вещи, о которых они думали, что это будет невыносимо для них, становится очень даже терпимо.

Люди, у которых никогда не было тревожных расстройств, вряд ли смогут понять, насколько пугающей является возможность испытать, подвергнуться ситуации для человека, который годами избегал определенных вещей. Но для людей, у которых есть тревожные расстройства, этот страх может стать «повелителем» их жизни. Используя метод Экспозиционная психотерапия, встречая свой страх лицом к лицу, они обучаются описанным выше четырем вещам, которые помогаю им изменить их собственную жизнь, от того что в ней постоянно присутствовал страх, тревога, избегание, к той жизни о которой они только мечтали.

Семейная КПТ, в частности ЭПР, полезна для детей с ОКР

КПТ, в том числе ЭПР, была признана эффективной формой лечения ОКР у детей старшего возраста и подростков. Новое исследование показало, что дети с ранним началом обсессивно-компульсивного расстройства в значительной степени могут извлечь пользу из подхода к лечению, который уникально адаптирован к их потребностям в развитии и семейному контексту. Раннее вмешательство может лучше решить хронические проблемы, которые есть у многих детей с ОКР, а также влияние изнурительной болезни на их общее развитие. Семейное лечение используя ЭПР эффективно, терпимо и приемлемо для маленьких детей и их семей. doi: 10.1001/jamapsychiatry.2014.170

Экспозиция и предотвращение реакций — лечение ОКР и тревоги

Киевский центр ОКР предлагает индивидуальную психотерапию как лечение ОКР и сопутствующих тревожных расстройств. Список расстройств, лечением которых мы занимаемся:

• Обсессивно-компульсивное расстройство (ОКР)
• ОКР в чистом виде
• Перинатальное / Послеродовое ОКР
• ОКР у детей и подростков
• Дисморфофобия
• Ипохондрия (Страх / боязнь заболеть)
• Социофобия
• Паническое расстройство
• Фобии
• Трихотилломания (компульсивное вырывание волос)
• Дерматилломания (компульсивное выщипывание / сдирание кожи)
• Обонятельный синдром — страх / боязнь стать источником неприятного запаха

Автор статьи

Мамитько Виталий Андреевич
психолог — психотерапевт
гипнолог — гипнотерапевт

Последнее редактирование: 24.11.2022

Наши преимущества

Работаем
с 2006 года

Клиентов
более 6000

Результат
более 96%

Записаться

На нашем сайте Вы можете оплатить картой Visa или MasterCard из любой точки мира, Доступна Оплата частями от Приват Банка

Психология работы OKR

Цели и ключевые результаты (OKR) — отличный метод управления большими командами. Однако, если вы только начинаете изучать, как работают OKR, их преимущества могут быть не очевидны сразу.

В отличие от традиционных подходов к управлению, OKR вынуждают компании явно связывать свою более широкую миссию с деятельностью, которую сотрудники выполняют ежедневно. Цели определяют, куда вы хотите прийти, а ключевые результаты сообщают вам, как вы туда доберетесь. Ключевые результаты поддаются измерению, благодаря чему люди несут ответственность, а успех измерим.

Есть еще одна причина, по которой OKR так часто бывают успешными, и она восходит к человеческой психологии. То, как мы думаем о целях в структуре OKR, затрагивает некоторые тонкие, но мощные психологические эффекты, которые действительно делают их самой продуктивной структурой управления.

OKR задействуют доверие

Отсутствие доверия — один из истинных скрытых убийц продуктивности на рабочем месте.

Ошеломляющие 70% сотрудников сообщают, что чувствуют себя оторванными от своей работы, что стоит компаниям порядка 370 миллиардов долларов потери производительности. В то же время только 40% работников говорят, что они вообще знают, каковы 3 главные цели их компании.

Экономист и психолог Пол Дж. Зак обнаружил, что отсутствие доверия является одним из ведущих факторов такого типа стресса и деморализации на рабочем месте.

Компании, в которых сотрудникам не доверяют принимать решения самостоятельно, они не понимают целей компании и не могут способствовать достижению этих целей, подвержены более высокому уровню хронического стресса. Затем стресс подавляет выработку окситоцина — химического вещества мозга, ответственного за чувство счастья.

Компании с высоким рейтингом доверия работают намного лучше, и у них гораздо выше удовлетворенность сотрудников. Интересно, что не только доверие заставляет людей оставаться на своих рабочих местах. Это цель, которая на самом деле психологически переплетается с доверием на рабочем месте:

Эксперименты показывают, что чувство высшей цели стимулирует выработку окситоцина, как и доверие. Затем доверие и цель взаимно усиливают друг друга, обеспечивая механизм длительного выброса окситоцина, который приносит счастье. Таким образом, радость от работы исходит от выполнения целенаправленной работы с надежной командой.

OKR могут помочь создать культуру доверия, четко формулируя цели и предоставляя каждому члену команды ресурсы, необходимые для достижения этих целей. Они помогают вам создать среду, в которой каждый имеет право голоса при постановке целей компании, знает, к чему стремится организация, и имеет свободу выбирать, как работать для достижения этих целей.

Результат? Более счастливые и здоровые сотрудники, которые дольше остаются в вашей команде.

OKR создают фокус для вашей команды

Риторика — один из основных инструментов в арсенале менеджера, позволяющий донести видение организации и заставить свои команды работать для достижения общих целей. Невозможно иметь высокоэффективную команду, не сосредоточив внимание на наборе общих целей.

В исследовании, опубликованном в журнале Academy of Management Journal, профессора Эндрю Картон, Чад Мерфи и Джонатан Кларк проанализировали, как люди реагируют на два вида риторики:

• Конкретная или основанная на образах
• Концептуальный

Они видели, как многие лидеры пытались вдохновить свои команды концептуальным языком, например: «Мы хотим стать ведущим в мире продавцом предметов роскоши».

Однако Картон, Мерфи и Кларк обнаружили, что для того, чтобы действительно настроиться на достижение действительно важных целей, необходимо больше полагаться на «слова, основанные на образах». Вместо того, чтобы пытаться вдохновить своих сотрудников на то, чтобы стать ведущим продавцом, заставьте их преследовать цель «видеть, как клиенты улыбаются, когда они покидают наши магазины».

Образная риторика создает то, что они называют более сильным чувством общего познания , которое определяет, как «разные люди достигают одинакового понимания конкретной реальности и абстрактных понятий». Другими словами, как они выравниваются.

OKR могут помочь менеджерам сфокусироваться, предоставляя основу, которую вся команда может легко понять и над которой можно работать.

Они позволяют каждому члену команды понять, что нужно для достижения общей цели, потому что они связывают общую миссию и видение компании с конкретными измеримыми шагами, которые необходимо предпринять для их достижения.

OKR дают сотрудникам возможность безопасно выражать идеи и экспериментировать

Продуктивность команд зависит от свободного обмена информацией и идеями. Исследование с участием 51 рабочей группы в производственных компаниях показало, что создание такого рода свободы зависит от создания рабочего места, где члены команды чувствуют себя в безопасности, чтобы выражать свои идеи.

Хотя чувство безопасности, определяемое как «общая вера членов команды в то, что команда безопасна для межличностного риска», не оказывает прямого влияния на производительность, оно позволяет учиться поведению в команде. Эта способность развивать новые возможности в группе, в свою очередь, делает команды более эффективными и продуктивными.

Эта идея психологической безопасности не нова — она также является частью секретного соуса, лежащего в основе методов управления Google, где исследование показало, что командные собрания с равным участием всех сторон были лучшими предсказателями успеха, чем родословная или опыт. Убедившись, что каждый чувствует себя комфортно, высказывая свое мнение, Google смогла создать более высокоэффективные команды.

OKR могут помочь создать такую ​​среду психологической безопасности, если они правильно настроены. Они позволяют менеджерам ставить общие цели для всех, но при этом дают сотрудникам свободу находить наилучший способ достижения этих целей.

OKR не являются инструментом для оценки эффективности сотрудников. Применение их для измерения производительности означает, что менеджеры всегда должны ставить перед собой реалистичные — возможно, даже консервативные — цели.

С помощью OKR вы расширяете границы возможного для компании. Вы даете сотрудникам возможность мыслить нестандартно и идти на просчитанный риск для достижения этих амбициозных, но достижимых целей. Вы не привязываете их к квоте и не заставляете выполнять работу, которую они не могут выполнить, целеустремленным и осмысленным образом.

OKR работают, потому что они уходят корнями в человеческую психику

Ключ к успеху OKR заключается в том, что они берут основные принципы, которые мотивируют человеческое поведение, и организуют цели, которые делают нас более продуктивными.

Тремя основными психологическими качествами, определяющими успех OKR, являются:

• Привитие культуры доверия
• Создание резкого фокуса на целях и их значении
• Поощрение экспериментов путем создания психологической безопасности

Теперь, когда вы понимаете, что заставляет OKR работать, пришло время рассмотреть первые шаги, которые необходимо предпринять, чтобы начать использовать их в своей организации. Начните с нашего ускоренного курса по настройке OKR.

OKR и психологическая безопасность в вашей организации

OKR, информационный поток и психологическая безопасность

Исследование «информационного потока» в организациях, проведенное Роном Вестрамом, показало, что информационный поток является основной переменной в создании насколько хорошо функционирует организация, насколько хорошо люди сотрудничают и насколько эффективной может быть их работа.

Неудивительно, что эффективность организации повышается, когда актуальная, своевременная и действенная информация может свободно распространяться по компании, а команды могут эффективно сотрудничать.

Исследование характеризует три типа организаций:

Патологические организации

Патологические организации характеризуются большим количеством страха и угрозы. Люди часто копят информацию или скрывают ее по политическим причинам, или искажают ее, чтобы выглядеть лучше.

Бюрократические организации

Бюрократические организации защищают отделы. Те, кто в отделе, хотят сохранить свою «территорию», настаивают на своих собственных правилах и, как правило, делают все по книге — своей книге.

Генерирующие организации

Генерирующие организации сосредоточены на миссии. Как мы достигаем нашей цели? Все подчинено хорошему исполнению, тому, что мы должны делать.

Созидательная организационная культура поддерживает информационный поток по четырем причинам.

1. Существует доверие, которое, в свою очередь, поддерживает сотрудничество – информация не будет использоваться как товар или оружие.
2. Подчеркнута миссия, которая позволяет людям отложить в сторону личные и ведомственные проблемы. Миссия важнее всего.
3. Существует «равное игровое поле», а иерархия играет меньшую роль и не получает должного внимания, потому что исчезает большинство проблем с получением информации для восходящих иерархий.
4. Конкуренции между ведомствами не существует, поэтому информация может пересекать внутренние границы.

Источник: Использование типологии Westrum для измерения культуры

OKR делают упор на прозрачность, общий риск, работу отделов и межфункциональных команд, частые обсуждения и обучение посредством ретроспектив. Это делает структуру OKR и программное обеспечение OKR очевидно подходящими для генеративных организаций, а также для тех, кто стремится стать более генеративным.

OKR являются очевидным преимуществом для генеративных организаций

Психологическая безопасность

Google — не только самая известная компания, внедрившая OKR, но и ответственная за укрепление связи между психологической безопасностью и эффективностью команды. За два года Google провела более 200 интервью с сотрудниками и изучила более 250 атрибутов производительности на рабочем месте в более чем 180 различных командах Google.

Они обнаружили, что «то, кто входит в команду, имеет меньшее значение, чем то, как члены команды взаимодействуют, структурируют свою работу и оценивают свой вклад».

5 качеств, которыми обладали лучшие сотрудники Google:

Психологическая безопасность
Можем ли мы рисковать в этой команде, не чувствуя себя неуверенно или смущенно?

Надежность
Можем ли мы рассчитывать друг на друга в своевременном выполнении качественной работы?

Структура и ясность
Ясны ли цели, роли и планы выполнения в нашей команде?

Смысл работы
Работаем ли мы над чем-то, что важно лично для каждого из нас?

Влияние работы
Верим ли мы в принципе, что работа, которую мы делаем, имеет значение?

Источник: Пять ключей к успешной команде Google

Что такое психологическая безопасность?

Психологическая безопасность — это общее убеждение членов команды в том, что команда безопасна для межличностного риска.

Его влияние на эффективность команды было впервые обнаружено Эми Эдмондсон и опубликовано в ее статье «Психологическая безопасность и поведение при обучении в рабочих группах».

Психологическая безопасность — это убеждение в том, что для достижения совершенства на рабочем месте необходимо безопасно высказываться. Сотрудники, которые чувствуют себя в безопасности, знают, что их голос слышат и ценят. Они не сдерживаются и не ведут себя хорошо ради того, чтобы быть хорошими. Они считают, что быть честными и прямыми безопасно, а иногда конфликты — это нормально, и их нельзя избежать.

Если у вас есть психологическая безопасность, у вас будет атмосфера, в которой сотрудники могут свободно высказываться, делиться идеями, опасениями, вопросами или делиться ошибками и проблемами. Сотрудников не беспокоит и даже не пугает то, как думают люди. Они не боятся, как то, что они собираются сказать, будет воспринято их командой.

Симптомы низкого уровня психологической безопасности

Вот некоторые признаки и симптомы того, что ваши сотрудники не чувствуют себя в психологической безопасности:

• Члены команды не задают много вопросов во время совещаний.
• Члены команды не разделяют ошибок, не признают их и не обвиняют других.
• Трудных разговоров мало или совсем нет.
• Есть опасные «горячие» темы, и их избегают.
• Лидеры/менеджеры доминируют в обсуждениях на собраниях.
• Обратная связь не предоставляется открыто и часто не запрашивается.
• Коллеги не просят друг друга о помощи, когда они в ней нуждаются.
• Редко бывают конфликты, разногласия или разные точки зрения.

OKR и психологическая безопасность

Существует явное совпадение между генеративными организациями, которые характеризуются эффективным «информационным потоком» и потребностью в психологической безопасности в командах.

Принятие целей и ключевых результатов (OKR) – это больше, чем использование определенного формата цели. OKR — это принятие метода работы, согласующегося с продуктивной организационной, гибкой работой и безопасной корпоративной культурой. С OKR:

• Миссия и поставленные цели должны стоять на первом месте.
• Говорить, обсуждать, спорить и даже спорить о том, какие цели важнее всего, должно быть безопасно.
• Делиться идеями и расставлять приоритеты в действиях, которые прежде всего будут служить поставленным целям, должно быть безопасно.
• Открыто делиться целями, прогрессом, планами, приоритетами и проблемами не только в своей команде, но и со всеми, без страха, должно быть безопасно.
• Делиться ошибками и учиться на них должно быть безопасно.
• И, конечно же, быть амбициозным, терпеть неудачи и учиться должно быть безопасно.

Вот почему OKR в равной степени связаны с преобразованием культуры и установлением здорового поведения и привычек на рабочем месте, а также с внедрением, системой и инструментом для управления целями.

Полезное дополнительное чтение

Это действительно важная и интересная тема, которая может и будет иметь глубокое влияние на культуру и производительность, а также на управление производительностью в целом.