Содержание
что такое болезнь ОКР — симптомы, диагноз психического заболевания, признаки, причины в психиатрии, примеры поведения
Содержание
- 1 Что такое ОКР
- 2 Патогенез
- 3 Причины возникновения
- 3.1 ОКР может передаваться по наследству
- 3.2 Биологические причины
- 3.3 Из-за расстройства личности
- 3.4 ОКР — это психическое заболевание, которое может появиться из-за учёбы
- 4 Симптомы, характеризующие обсессивно-компульсивные расстройства
- 4.1 Аморальные навязчивости
- 4.2 Неустранимые сомнения
- 4.3 Одолевающие переживания о загрязнении
- 4.4 Навязчивые действия
- 5 Нормальные и патологические мысли
- 6 Последствия ОКР
- 7 Сочетание с другими заболеваниями
- 8 Классификация
- 9 Анализы и диагностика
- 10 Лечение
- 10.1 Психологическое
- 10.1.1 Когнитивная
- 10.1.2 Поведенческая
- 10.2 Медикаментозное
- 10.2.1 Терапия антидепрессантами
- 10.
2.1.1 Трициклические антидепрессанты
- 10.2.1.2 Транквилизаторы
- 10.2.1.3 Нейролептики
- 10.
- 10.2.2 Другие препараты
- 10.2.1 Терапия антидепрессантами
- 10.1 Психологическое
- 11 Помощь психолога Дарьи Милай
- 11.1 Профилактические мероприятия
- 12 Прогноз
- 13 У детей
- 14 Диета при обсессивно-компульсивном расстройстве
Для человеческого мозга характерна подача своевременных сигналов об опасностях, которые могут оказаться угрозой для жизни. У людей, страдающих этим недугом, функция предупреждения дает сбои. Эти «неисправности» нередко приводят к печальным последствиям. Поэтому будет целесообразно поговорить об обсессивно-компульсивном расстройстве личности: что это такое, симптомы и признаки.
Что такое ОКР
Этот синдром представляет собой совокупность двух весьма неприятных для человека составляющих. Одна из них — обсессия, другими словами, навязчивое состояние. Оно заявляет о себе самопроизвольным появлением мыслей, чувств или неоправданной боязни.
Плохо, что больной при этом не имеет возможности как-либо воздействовать на свои ощущения. Постоянные тягостные думы способны заставить его испытывать тревогу и бояться того, что по существу не представляет угрозы. Объясняется это тем, что в определенный момент какая-то вещь, идея или ощущение представляется очень важной и жизненно необходимой. А все, что происходит вокруг, таит в себе исключительно опасность.
Вторым непременным элементом синдрома выступают компульсии. По-другому — навязчивое поведение. Эти ритуалы выполняются с единственной целью — избежать вероятных негативных происшествий, если, по мнению пациента, они способны ему навредить. Как и в случае с обсессией, он прекрасно понимает, что делает, но вести себя иначе не может.
Разбираясь с вопросом, что это такое — ОКР в психологии, несложно понять — когда человек пытается подавить осуществление действий, он начинает тревожиться еще сильнее. Все дело во взаимосвязи составляющих. Обсессии усиливают чувство беспокойства и общее неудовлетворительное состояние, а компульсии помогают приглушить их выраженность.
Патогенез
Исследователи в этой области еще не пришли к единственному достоверному мнению относительно развития синдрома. Но есть одна наиболее распространенная теория. Согласно ей удалось подтвердить взаимосвязь ОКР со сбоями в процессах взаимодействия подкорковых ядер и определенными зонами коры головного мозга.
Ученые выяснили, что уменьшение выброса серотонина (гормона, выделяемого нервными клетками), ведет к снижению возможности повлиять на дофаминергические нейропередачи. Они, в свою очередь, провоцируют нарушение баланса в системе, что приводит к избыточной дофаминовой активности в ядрах.
Причины возникновения
Принято считать, что источник этого заболевания находится в голове. Постоянный стресс, депрессия, плохое настроение — все эти проявления являются основными причинами обсессивно-компульсивного расстройства, признаки которого мы сегодня тоже рассмотрим. Но, кроме них, появление обуславливается и другими факторами.
ОКР может передаваться по наследству
Подтверждено, что в семье человека, страдающего данным недугом, раньше уже были случаи его возникновения. При этом нужно понимать, что генетическому наследованию подлежит сама природа недуга, а не его симптоматика. Так, у матери может наблюдаться боязнь подхватить какой-нибудь малоизвестный вирус, а у дочери обнаружится навязчивая мысль о вреде воды из-под крана.
Биологические причины
Ученые пришли к выводу, что у больных наблюдается недостаток дофамина и серотонина. Кроме того, присутствуют определенные нейроанатомические особенности, в то время как они отсутствуют у других.
Из-за расстройства личности
Личностные характеристики тоже связаны с синдромом. Взаимосвязь прослеживается со следующими факторами:
- ощущением тревоги, поводом для которой выступает давняя разлука;
- желанием подчиняться;
- перфекционизмом;
- слишком сильной самоотверженностью в работе;
- высокими нравственными качествами;
- неприятием нового;
- боязнью рисковать;
- повышенной чувствительностью;
- амбивалентностью.
ОКР — это психическое заболевание, которое может появиться из-за учёбы
Да, исследователи единогласно подтверждают, что вынесенный из детства опыт способствует возникновению синдрома. Сюда следует отнести несколько факторов.
- Ограничивающий формат обучения. Он обуславливает появление гиперответственности и стремления к идеальности во всех сферах жизни.
- Когда учитель или просто человек, обладающий большим авторитетом, сам имел такой недуг.
- Строгое религиозное воспитание. В его основах заложена установка, при которой просто негативные мысли сравнимы с плохими поступками.
- Высокая нравственность.
- Наличие стойких убеждений.
- Излишняя ответственность. Привычка чувствовать себя виноватым без причины.
- Завышенное значение мыслей. Когда в сознании укореняется установка, что думать о плохом равно осуществлять отрицательные деяния.
- Попытки установить контроль над собственным разумом. Заставить себя не думать о чем-то определенном.
- Переоценка вероятности и степени тяжести последствий.
- Неприемлемость неопределенности.
Симптомы, характеризующие обсессивно-компульсивные расстройства
У взрослых они обычно проявляются гораздо ярче, чем у детей.
Аморальные навязчивости
Больного преследуют извращенные сексуальные фантазии, мысли о гибели, насилии, жестокости. Его одолевают опасения подцепить какой-нибудь вирус, серьезно заболеть. Он боится причинить другим боль, потерять деньги, веру в мироздание. Очень часто люди с таким синдромом зацикливаются на соблюдении идеального порядка и чрезмерной педантичности.
Неустранимые сомнения
Вслед за навязчивыми мыслями появляется тревожность. Не исключены панические приступы на почве бесконтрольного ужаса. Самое страшное — человек осознает, что все его страхи безосновательны, но ничего не может им противопоставить. Управлять постоянно повторяющимися навязчивостями он не в состоянии.
Одолевающие переживания о загрязнении
Среди симптомов и признаков болезни с диагнозом ОКР наблюдаются также частые приступы паники в толпе. Индивид опасается дотрагиваться до других людей, старается держаться подальше от их «грязной одежды», не вдыхать неприятные запахи. Ему кажется, что все смотрят именно в его сторону, появляется невроз.
Навязчивые действия
К ним следует отнести, например, многократное мытье рук, произвольный пересчет ступенек на лестничной площадке, маниакальную проверку выключенного утюга или закрытых водопроводных кранов, строго установленный порядок расположения посуды в шкафу, повторение «особенно важных» слов и т.д.
Кроме того, синдром сопровождается апатией, депрессивным состоянием. Нередки случаи возникновения проблем с эпидермисом, такие как дерматит,
алопеция. Пациент придает слишком большое значение своей внешности. Если своевременно не заняться лечением, в числе неизбежных последствий окажутся: алкогольная зависимость, замкнутость, повышенная утомляемость, мысли о самоубийстве, непримиримость к окружающим, резкие скачки настроения и т.д.
Нормальные и патологические мысли
Различаются они не своим содержанием, а значимостью, которая им придается. Многочисленные исследования подтверждают, что раз за разом повторяющиеся размышления не выходят за рамки нормы. Они наблюдаются у подавляющего большинства людей.
ОКР обсессивно-компульсивное расстройство — это болезнь, при которой навязчивость порождается провоцирующим фактором. Он активирует случайную мысль, воспринимающуюся в качестве угрозы, и человек начинает испытывать тревогу. В попытках избавиться от нее он осуществляет компульсивные действия, направленные на защиту от опасности. Примечательно, что больному кажется, будто несбывшиеся опасения связаны именно с результатом компульсий.
Подобное поведение отличается кратковременностью, оно просто помогает снизить воздействие обсессий, избежать дискомфорта. Но не следует забывать, что в дальнейшем из-за этого будет происходить развитие недуга.
Последствия ОКР
Это расстройство бесцеремонно вторгается в повседневную жизнь и осложняет ее. Оно вынуждает постоянно страдать, что не лучшим образом сказывается на всех сферах нашего бытия. Именно при этом недуге люди чаще всего живут одни, теряют работу и отгораживаются от внешнего мира.
Сочетание с другими заболеваниями
Нередки случаи, когда у больных с этим синдромом наблюдаются сопутствующие недуги. Это может быть паническая атака. Если человек болеет продолжительное время, параллельно с основной болезнью начинается депрессия. При таком раскладе он с головой погружается в свои тяжкие думы и переживания, прекращает общаться с друзьями, не выходит из дома. Конечно, он прекрасно осознает, что поступает неправильно, но контролировать свои порывы и действия не в силах. Вследствие такого напряженного жизненного режима формируется вторичный виток депрессивного состояния.
Классификация
Разобравшись с расшифровкой диагноза ОКР в психиатрии, что это такое, пора узнать, на какие типы данное расстройство подразделяется.
В зависимости от того, насколько часто возникают приступы, синдром причисляется к следующим группам:
- обсессивно-компульсивный;
- рецидивирующий;
- протекающий непрерывно.
Если брать во внимание симптоматику, получаем такую градацию:
- с присутствием навязчивых мыслей;
- с наличием ритуалов;
- со смешанной симптоматикой.
По характерным особенностям различают:
- боязнь эмоционального характера;
- интеллектуальные переживания и тревоги;
- моторные.
Анализы и диагностика
Поставить диагноз может только врач. Но прежде он обязан провести осмотр пациента, детальный опрос, сбор анамнеза.
К выводу, что у больного синдром с преобладанием навязчивых размышлений, специалист придет, только удостоверившись в том, что присутствуют именно постоянно повторяющиеся мысли. Они со временем перерастают в натуралистичные образы, становятся призывами к движению.
Постановка диагноза преимущественно компульсивный ОКР возможно в случае акцента на действии. Когда человеку страшно и он пытается защититься таким образом.
Наличие комплексного расстройства подтверждается присутствием равнозначной выраженностью обеих составляющих.
Лечение
Осуществляется путем задействования медикаментозных и психотерапевтических методик. Ведущая цель, на достижение которой направлены манипуляции врача — снижение уровня выраженности симптомов. Немаловажное значение имеет и адаптация к нормальной жизни пациента.
Особо эффективной признана психотерапия поведения. Ее направленный эффект отличается стабильностью и не требует повторного курса терапии продолжительное время.
Психологическое
В устранении недуга задействуют два типа лечения. В комплексе они оказывают выраженное положительное воздействие на состояние.
Когнитивная
Суть заключается в том, что больному предстоит приобрести несколько важных навыков, которые помогут ему справиться с заболеванием:
- осознание, что мысли и эмоции напрямую влияют на появление ОКР;
- умение управлять тревожностью и подавлять навязчивость;
- способность задавать приоритет собственным установкам и убеждениям, разграничивать их по значимости;
- возможность отказаться от повторяющихся действий и размышлений.
Поведенческая
Это методика, с помощью которой помогают адаптироваться к вызывающим дискомфорт и стрессовое состояние ситуациям. Проводят планомерное обучение и закрепляют полученные навыки. Делают это посредством психотерапевтических сеансов и домашних условиях на самостоятельных тренингах.
Медикаментозное
Такую болезнь или расстройство в психиатрии, как синдром ОКР излечивают не только при задействовании психологических способов. Отлично зарекомендовало себя на этом поприще и медикаментозное лечение.
Терапия антидепрессантами
Весьма распространены в терапевтических целях при борьбе с недугом. Используемые медиками препараты этой группы подразделяются на несколько подвидов.
Трициклические антидепрессанты
К ним относятся: Кломипрамин, Флувоксамин, Дулоксетин, Агомелатин, Миртазапин, Сертралин и Амитриптилин.
Транквилизаторы
Назначают: Клоназепам, Тофизопам, Алпразолам и Диазепам.
Нейролептики
Чаще всего выписывают: Сульпирид, Тиоридазин, Хлорпротиксен.
Другие препараты
Их применяют, как правило, для усиления эффекта вышеописанных медикаментов. Так терапия становится более успешной, пациент гораздо быстрее идет на поправку. В зависимости от основного направления лечения могут назначить: Карбонат лития, Вальпроевую кислоту, Ламотриджин, Топирамат или Карбамазепин.
Помощь психолога Дарьи Милай
Серьезность болезни ни в коем случае нельзя недооценивать. Если у вас возникли предположения о ее наличии или вы просто хотите побольше узнать о заболевании, записывайтесь ко мне на консультацию. Во время беседы я:
- помогу разобраться в ощущениях и выявить первые тревожные симптомы;
- расскажу, как бороться с проявлениями, чтобы снизить дискомфорт;
- посоветую обратиться к специалистам по обсессивно-компульсивному расстройству за медицинской помощью, если того потребует ситуация;
- окажу моральную поддержку в непростой для пациента момент.
Профилактические мероприятия
Первичная профилактика предусматривает сведение к минимуму моментов, при которых психике грозит опасность. Здоровые семейные отношения, порядок на работе во взаимоотношениях с коллегами, грамотное осуществление воспитательного процесса — на этих пунктах делается акцент, все мешающее достичь нужной цели устраняется.
Вторичная нацелена на недопущение появления следующего витка. Для этого систематически проводится корректировка состояния, задается направление на вменяемое сознательное отношение к возможным травмирующим психику случаям.
Прогноз
Полностью излечиться от синдрома ОКР, к сожалению, невозможно. Насколько успешной окажется терапия, зависит от своевременного обращения к врачу. Если за медицинской помощью больной обратился на начальной стадии заболевания, велика вероятность, что улучшение он почувствует уже через 6-12 месяцев. При запущенном течении болезни может потребоваться от 1 до 5 лет, прежде чем станут заметны положительные эффекты. Следует понимать, что, обратившись к специалисту, когда недуг уже в крайне тяжелой форме, на полное избавление от него рассчитывать не стоит. Да, случаи полного выздоровления были зафиксированы в прошлом, но их слишком мало, чтобы полагаться на удачу.
У детей
Теперь узнаем, как появляется обсессивно-компульсивное расстройство (ОКР), признаки и причины заболевания в детском возрасте. Терапия при устранении симптомов мало чем отличается от лечения для взрослых. Единственное — при работе с детской психикой особое внимание уделяется окружающим факторам. Чтобы добиться положительных результатов, необходимо сделать домашнюю обстановку максимально благоприятной, исключить семейные ссоры, больше времени проводить всей семьей, чаще демонстрировать позитивные эмоции и т.д. Помните, что не только дома, но и в школе малышу понадобится поддержка и внимание.
Заниматься самобичеванием и корить себя за рождение ребенка не со стопроцентным здоровьем — глупо. Лучше постарайтесь сделать все возможное, чтобы создать нужные условия для его выздоровления. Если взяться за дело своевременно, хорошие результаты не заставят себя долго ждать.
Диета при обсессивно-компульсивном расстройстве
В зависимости от формы и направленности синдрома ОКР врач наверняка предложит пациенту придерживаться одной из подходящих диет. Ничего удивительного — правильное сбалансированное питание играет ведущую роль в процессе выздоровления и является эффективным дополнением к назначенной терапии.
Так, при наличии неврозов наверняка будет рекомендована диета для нервной системы, а в ситуации продолжительного депрессивного состояния поможет специальный рацион для питания при депрессии.
Теперь вы узнали все необходимое об обсессивно-компульсивном расстройстве (ОКР), его симптомах и поведении больных на примерах, представленных в нашей статье. Синдром — не приговор, а мотивация к действию. Постарайтесь сделать свою жизнь максимально комфортной и пересмотрите жизненные установки. Возможно, все не так страшно, как кажется на первый взгляд.
Как отличить навязчивые мысли от ОКР: 3 главных признака
Страсть правит миром. Многие люди обожают компьютерные игры, часами наводят чистоту в квартире или ходят на все концерты любимой группы. Разбираемся, в каком случае это норма, а в каком – признак обсессивно-компульсивного расстройства и повод обратиться к врачу.
Автор:
медицинский редактор Мазеина Екатерина
3
минуты
Чем-то увлекаться — это нормально. Но есть нюансы
Каждый человек хотя бы раз в жизни чем-то сильно увлекался. Подростки могут целыми днями слушать любимую песню или смотреть популярного видеоблогера, а отцы семейств — в любой удобный момент хватать удочки и уезжать в направлении рыбы.
Мы можем бесконечно расставлять тарелки по цвету и размеру, обожать убираться, готовить себе только макароны с сыром или прокручивать в голове навязчивые мысли — просто потому что нам так нравится.
«Сильное увлечение — необязательно плохо, если зацикленность на человеке, песне или какой-то еде доставляет удовольствие, то это не повод для беспокойства», — объясняет клинический психолог и основательница центра для лечения людей с тревожными расстройствами Дженни Йип.
«Даже если навязчивые идеи вызывают беспокойство, например, из-за проблем на работе или в личной жизни, они вряд ли станут медицинской проблемой, если при этом не сопровождаются компульсивным (навязчивым) поведением», — отмечает психолог, доктор медицинских наук Дорин Додген-Маги.
Предотвратить надвигающийся приступ тревоги возможно при помощи простых дыхательных упражнений:
- положите одну ладонь на живот, а другую на грудь, выполняйте глубокие вдохи и медленные выдохи, считая до десяти;
- сделайте глубокий вдох, а затем очень медленный выдох, который по продолжительности должен быть в 1,5–2 раза длиннее вдоха;
- сделайте подряд несколько коротких и резких вдохов через нос, а затем медленно и спокойно выдохните через рот.
При выполнении дыхательных упражнений необходимо полностью сосредоточиться на технике. Это позволит отвлечься от того, что вызвало у вас негативные эмоции.
Когда стоит бить тревогу
Диагноз «обсессивно-компульсивное расстройство» ставится, когда навязчивые мысли полностью подчиняют себе человека, когда беспокойство становится привычным фоном жизни. И второй важный момент: при ОКР навязчивые желания приводят к навязчивым (компульсивным) действиям, ритуалам, которые убирают тревогу и дают человеку временное облегчение.
Мозг получает положительное подкрепление компульсии, а человек с ОКР попадает в замкнутый круг: он перестает контролировать свои мысли и действия и не может остановиться, даже если чувствует, что его поведение смешное или странное.
Часто пациенты с ОКР описывают внезапное вторжение в сознание нежелательных мыслей или неприятных образов. Эти навязчивые идеи обычно сопровождаются глубоким чувством страха и желанием выполнить определенные действия.
Симптомы ОКР могут быть легкими, умеренными или тяжелыми. Обычно они усиливаются во время стресса. Навязчивые идеи можно разделить на четыре условных подгруппы:
- Чрезмерный страх перед микробами или заражением.
- Нежелательные, запрещенные или табуированные мысли о сексе, религии.
- Агрессивные мысли по отношению к себе или людям.
- Страсть к идеальному порядку или симметрии.
Так, страх перед микробами может заставить человека постоянно мыть руки и протирать их антисептиками. То есть не просто несколько раз в день – перед едой и после улицы, а бесконечно и в любых обстоятельствах.
По словам психолога Додген-Маги, родным и знакомым бывает трудно понять интенсивность внутренней борьбы людей с ОКР и то, почему она занимает так много места в их жизни.
Тревожность и тревожное расстройство
Чем они отличаются и как избавиться от мучительного предчувствия «что-то должно случиться».
Читать статью
Как отличить болезнь от особенностей психики
Мы подобрались к главной теме нашей статьи – как самостоятельно выяснить, с чем мы столкнулись: с особенностями психики или с самой настоящей болезнью. Ученые считают, что у ОКР и просто навязчивых мыслей есть три основных отличия.
-
Проверьте, мешают ли навязчивые мысли вашей повседневной жизни. Если не мешают, скорее всего, вам повезло и это не ОКР. «Если навязчивые мысли мешают человеку жить обычной жизнью или побуждают к компульсивному поведению, то у него может быть ОКР», – подчеркивает психолог Додген-Маги.
-
Второе существенное отличие – может ли человек контролировать свои мысли или нет. У человека без ОКР собственные навязчивые идеи обычно не вызывают беспокойства, часто они кажутся ему частью личности и могут даже нравиться. А вот люди с ОКР имеют совсем другой опыт: навязчивые мысли их беспокоят, они хотели бы избавиться от них, но не могут этого сделать.
-
И последнее важное отличие – у человека с ОКР навязчивая идея всегда сочетается с компульсией, то есть с навязчивым действием.
Попытайтесь определить, возникает ли у вас компульсивное поведение из-за навязчивой мысли или в ответ на нее.
Рисунок 1. Отличия патологической тревоги от естественной. Изображение: stories / freepik.com
И что же теперь делать?
Если вам плохо, если вас беспокоит ваше состояние, то независимо от диагноза, стоит обратиться к врачу. С помощью профессионала вы научитесь контролировать эмоции и справляться с тревогой.
«Если компульсивное поведение, которое «успокаивает» навязчивые идеи, отнимает более одного часа в день, плохо влияет на личную жизнь или вызывает страх, то стоит обратиться за профессиональной помощью», – добавляет психолог Додген-Маги.
При обсессивно-компульсивном расстройстве стоит как можно раньше обратиться за помощью к специалистам, от этого во многом зависят результаты лечения. Больным ОКР обычно назначают различные виды психотерапии, например, когнитивно-поведенческую психотерапию (КПТ) или терапию принятия и приверженности (ACT). По данным Международного фонда ОКР, симптомы ОКР могут уменьшить антидепрессанты группы селективных ингибиторов обратного захвата серотонина (СИОЗС).
Комментарии Cackle
Получение большей отдачи от целей и ключевых результатов
Краткий обзор
- Google, Intuit и многие успешные стартапы популяризировали OKR, и их внедрение быстро растет во всех отраслях.
- Однако слишком часто полезность OKR оказывается ограниченной, и с ними трудно действовать.
- Компании могут лучше использовать OKR, убедившись, что они связаны с ценностью для бизнеса, и инвестируя в данные и аналитику, чтобы лучше понять, что работает, а что нет.
Структура целей и ключевых результатов (OKR) становится все более популярным инструментом для постановки целей. Он сочетает в себе вдохновляющие качественные описания того, чего компании должны достичь — цели — с поддающимся количественной оценке определением того, достигли ли они их — ключевых результатов. И, в отличие от других систем постановки целей, OKR можно использовать для привязки целей всей организации к каждому бизнес-подразделению, команде и даже отдельному человеку (см. рис. 1).
Google, Intuit и многие другие компании прославили OKR. Они используют их, чтобы убедиться, что сотрудники сосредоточены на правильных результатах, настроены на достижение общих целей компании, привержены этим целям и несут ответственность за их достижение, а также способны принимать решения с большей уверенностью.
Структура OKR особенно эффективна для организаций, стремящихся стать более гибкими. OKR укрепляют такие принципы Agile, как прозрачность. Они помогают компаниям сосредоточиться на реальных бизнес-результатах, а не только на функциях или продуктах, и дают возможность командам определять, «как» обеспечить то, «что» определяет высшее руководство. У каждой Agile-команды есть свой набор OKR, и для их выполнения разрабатывается бэклог. Не случайно многие из самых Agile-компаний в мире, в том числе Netflix и Google, используют OKR.
«Я видел, как зрелые компании меняют людей и процессы. Ни одна компания не слишком молода, чтобы внедрить OKR, и ни для одной компании не бывает слишком поздно».
Сьюзан Войжитски, генеральный директор YouTube
Соедините ключевые результаты с ценностью для бизнеса
Большинство компаний правильно определяют три важные вещи в своих OKR:
- Их цели смелые и амбициозные
- Их ключевые результаты измеримы
- У них есть правильное количество каждого
Что часто идет не так, так это выбор ключевых результатов. Без правильного «KR» весь процесс OKR теряет ценность.
Вот гипотетический пример. Руководители компании, занимающейся заказом такси, рады первому ежеквартальному обзору целей и ключевых результатов. Недавно они внедрили OKR в некоторых подразделениях компании, полагая, что это поможет ускорить рост. Однако когда они пересматривают OKR для команд, ответственных за расширение на новом рынке, что-то не так. Сами OKR кажутся достаточно агрессивными, и каждая команда достигает своих индивидуальных целей, но общий доход на новом рынке отстает от ожиданий. Что пошло не так?
У команды по подбору водителей компании, занимающейся заказом такси, могла быть хорошая цель: «иметь самую большую базу водителей в городе». Но ключевой результат, связанный с этим — «увеличение числа новых регистраций водителей на (число X)» — привел к регистрации тысяч водителей с использованием таких инструментов, как реклама в социальных сетях, только для того, чтобы обнаружить, что лишь немногие из них когда-либо завершили свою первую регистрацию. поездка. Если команда изменит ключевой результат на «увеличение числа новых водителей, совершивших свою первую поездку , на (X число)», она может быстро понять, что поощрение рекомендаций от водителя к водителю работает лучше. Прогресс в достижении этого нового ключевого результата может продвинуть команду к более широкой цели — увеличению доходов.
«Потребовалось мужество, чтобы написать OKR, который вполне мог потерпеть неудачу, но другого пути не было, если мы хотели добиться успеха… Наши напряженные OKR задавали команде направление и барометр для измерения нашего прогресса».
Сундар Пичаи, генеральный директор Google
Важно отметить, что команды, наиболее близкие к бизнесу или клиенту, часто имеют лучшие возможности для выявления проблемы OKR и ее устранения. Требуется некоторый надзор со стороны руководства, чтобы гарантировать, что OKR создают реальную ценность для бизнеса предприятия. Но команды, как правило, лучше всего подходят для выбора конкретных OKR, особенно для компаний с многочисленными наделенными полномочиями Agile-командами. Все уровни этих организаций видят преимущества интеграции OKR и Agile (см. рис. 2).
Понять, что движет вашими OKR
Специфика OKR позволяет лидерам чувствовать себя уверенно, возлагая на свои команды ответственность за них и используя их для принятия важных решений (подробнее об этой теме см. «Как планировать и составлять бюджет для Agile в масштабе») . Уровень детализации также помогает членам команды чувствовать ответственность за эти OKR и возможность влиять на них.
OKR могут столкнуться с проблемами, если их связь с конечным результатом неясна. В восторге от повышения рейтинга Net Promoter Score SM — важный ключевой результат для предприятия — розничный интернет-магазин захочет инвестировать больше во все, что приведет к этому улучшению, и сохранить восходящую траекторию. Но если неизвестно, какая команда или инициатива были ответственны за изменение, или сыграл ли свою роль экзогенный фактор, как они могут извлечь выгоду из его импульса?
Чтобы четко понять, что движет их OKR, компании должны помнить о трех принципах:
- Чем меньше, тем лучше. Где возможно, разбейте OKR на элементы, которые действительно могут принадлежать одной или нескольким командам. Например, на общий NPS клиента влияет «эпизодный NPS», который основан на опыте клиента в определенной части его пути.
Для интернет-магазина каждый эпизод — просмотр продукта, проверка или отслеживание доставки — имеет гораздо более четкого владельца, чем общий опыт клиента. В нашем примере понимание того, что более высокий NPS является результатом повышения NPS при оформлении заказа, поможет интернет-магазину принимать более взвешенные решения.
- Вам нужно проверить. Иногда невозможно назначить OKR одному четкому владельцу. Например, на то, сколько клиент покупает в любой момент времени, может влиять ряд факторов. Отреагировал ли клиент на усиление маркетинга? Или предложение новых продуктов оказало большее влияние? Контролируемый тест (A/B или более сложный) может помочь найти ответ. Такие тесты несложны, если у вас есть поддержка правильных экспертов по аналитике. Но команды должны быть обучены тому, чтобы знать, когда проведение такого теста полезно, а когда нет, а затем при необходимости получать ресурсы для его выполнения.
- Максимально автоматизируйте процесс .
Четкие OKR, ориентированные на ценность для бизнеса, чрезвычайно полезны, но сбор и представление этой информации может быть обременительным, особенно для компаний, которые, в отличие от Google или Netflix, не продают программные продукты. Сбор и отчетность данных могут стать больше проблем, чем они того стоят. Компании могут избежать этого, инвестируя в свои ИТ, данные и аналитические возможности, чтобы повысить автоматизацию каждого шага процесса OKR. Это включает в себя не только создание и распространение отчетов, что относительно легко сделать при наличии нужных данных, но и измерение воздействия и приписывание этого воздействия конкретным командам или инициативам. Поскольку OKR компании, скорее всего, находятся в нескольких разных системах, может быть полезно, чтобы одна система очищала другие, а затем служила источником правды для членов команды и руководителей, которые могли бы получить доступ к себе.
«Когда на обсуждение выносится новый проект, [команды] спрашивают друг друга, как он вписывается в наш шаблон OKR.
Если этого не произойдет, они справедливо поднимут красный флаг: «Зачем мы это делаем?»
Аттикус Тайсен, старший вице-президент Intuit
Инвестируйте в большие вещи
При внедрении этих лучших практик компании должны расставлять приоритеты. Не все OKR одинаковы. Некоторые значительно проще измерять, атрибутировать и составлять отчеты, чем другие. Некоторые из них значительно более ценны для измерения, атрибутирования и отчетности, чем другие.
Вот несколько ключевых результатов для гипотетической сети ресторанов, которые иллюстрируют эти различия:
- «Увеличить средний размер транзакции на X%» — это простое и ценное для отслеживания и отчетности.
- «Сократить время простоя официантов на X%» было бы ценным для отслеживания и отчетности, но трудно сделать; это потребует внимательного наблюдения за всеми официантами и определения времени их действий.
- «Увеличить число клиентов, пользующихся гардеробом, на X%» было бы относительно легко отслеживать и составлять отчеты, но не было бы особенно ценным для ресторана по сравнению с другими ключевыми результатами.
Ключевые результаты, которые не являются ни ценными , ни легкими для отчетности, не должны использоваться в первую очередь. Первоначально компаниям было бы разумно сосредоточить внимание своего руководства, инвестиции в автоматизацию и тестирование на категорию 1. Инвестировать ли дальше в категории 2 или 3, зависит от того, насколько сложно отслеживать конкретные ключевые результаты в категории 29.0013
«Все [в компании] знают свои OKR. И это хороший, простой организационный принцип, который позволяет людям сосредоточиться на трех важных вещах, а не на десяти».
Марк Пинкус, председатель Zynga
Хотя расстановка приоритетов OKR может показаться очевидной, многие компании имеют сотни OKR и инвестируют в них по справедливости. На это тратится много времени и денег, а также сокращается информация, полученная из OKR, в которые действительно стоит инвестировать9.0013
Если все сделано правильно, преимущества OKR включают повышенную концентрацию, согласованность, приверженность, подотчетность и гибкость. Но просто принять OKR недостаточно. Вдумчиво применяя эти передовые методы, компании могут быть уверены, что получат максимальную отдачу от этого полезного инструмента.
Даррен Джонсон является директором Bain & Company и работает в офисе компании в Вашингтоне, округ Колумбия. Joost Spits является партнером Bain в отделе потребительских товаров и базируется в Бостоне.
Net Promoter®, NPS® и смайлики, связанные с NPS, являются зарегистрированными товарными знаками Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. и Fred Reichheld. Net Promoter Score℠ и Net Promoter System℠ являются знаками обслуживания Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. и Fred Reichheld.
Авторы
Связаться с нами
10 отличных примеров OKR в сфере здравоохранения | Здравоохранение OKR
Здравоохранение — это действие по предоставлению организованного лечения и медицинской помощи сообществу или отдельному лицу. Как быстрорастущий сектор, индустрия здравоохранения стремится поддерживать темп изменений и эволюции, которые имеют тенденцию к спаду в экономике. Рост этого сектора в основном обусловлен передовыми технологиями, производством медицинского оборудования, клиническими испытаниями, аутсорсинговыми компаниями, телемедицинскими технологиями, медицинским туризмом, медицинским страхованием и производством медицинского оборудования. Эта эскалация роста поддерживается и выдерживается как правительством, так и частным сектором, идя в ногу со временем.
Как и в других секторах, таких как розничная торговля, банковское дело, страхование, машиностроение и т. д., сектор здравоохранения также нуждается в разработке стратегии своих целей и задач. Согласно недавнему опросу, проведенному компанией Policy Advisor, глобальные расходы на здравоохранение могут превысить 10 триллионов долларов к 2022 году. Учитывая объем расходов, усилия и вклад каждого отдела в секторе должны быть постоянными и измеримыми. Будь то мобильная клиника, которая должна реагировать на запросы пациентов, или крупнейшая многопрофильная больница, которая работает с новейшими технологиями и оборудованием, основанным на достижениях медицины, OKR могут помочь в достижении целей с помощью своей системы стратегического целеполагания..
Основной целью любого поставщика медицинских услуг является обеспечение более высокого качества ухода за пациентами при одновременном снижении затрат и сокращении повторных госпитализаций. С помощью OKR руководители здравоохранения могут ставить перед собой амбициозные цели по количеству участников в сочетании с ожидаемыми улучшениями показателей здоровья. OKR помогают сосредоточиться на задачах по снижению бремени хронических заболеваний и замедлению прогрессирования заболевания за счет новых инициатив, интеграции программ в образ жизни пациента и поиска новых способов укрепления здоровья на протяжении всей жизни пациента.
Чтобы помочь вам в достижении целей медицинского работника, мы выделили 10 лучших примеров OKR в сфере здравоохранения, которые вдохновят вас на разработку OKR для ваших команд и отделов.
Задача 1: Повышение эффективности работы больниц
Чтобы повысить эффективность работы больниц, убедитесь, что вы выделяете ключевые результаты, которые могут повысить эффективность работы больниц.
Цель
Дэвид Гриффин
Повышение операционной эффективности больницы
Целевая дата: 3 кв. 2021
Видимость: Все сотрудники
Основные результаты
Увеличение средней степени занятости койки с 70% до 80%.
Q3-2021 Средняя ставка занятости ложа
70% 80% 75%
50%
Поддерживайте валовую прибыль на 35%
Q3-2021 . Глоба. %
2%
Q3-2021 Уровень использования медицинского оборудования
80% 90% 83%
30%
Задача 2: Улучшить результаты лечения пациентов
, снизить частоту повторных госпитализаций и уменьшить количество врачебных ошибок.
Цель
Дэвид Гриффин
Улучшение результатов лечения пациентов
Целевая дата: Q3-2021
Видимость: All Employees
Key Results
Increase Functional Independence Measure (FIM) score from 110 to 126.
Q3-2021 Functional Independence Measure (FIM)
110 126 118
50%
Reduce Hospital частота повторных госпитализаций пациентов, выписанных в течение 6 месяцев от 5% до 2%
3 кв. 2021 г. частота повторных госпитализаций
5% 2% 4%
33%
3 кв. 2021 г.
Врачебные ошибки0013
5 2 4
33%
Задача 3: Предоставление высококачественной онкологической помощи
Сосредоточьтесь на целях, которые помогут вам создать высокоэффективные центры/отделения в вашей организации. Сформулируйте поддерживающие ключевые результаты, которые измеряют прогресс в достижении вашей цели.
Цель
Дэвид Гриффин
Предоставление высококачественной онкологической помощи
Целевая дата: Q3-2021
Видимость: Все сотрудники
Основные результаты
Запуск услуг онкологической диагностики ко 2 кв.
3 кв. 2021 г. Услуги онкологической диагностики
0% 100% 50%
5555
50%
Increase the average daily treatments per full-time equivalent (FTE) Radiation Oncology (RadOnc) physician from 4.0 to 6.0
Q3-2021 FTE RadOnc
4.0 6.0 5.0
50%
Q3-2021 Частота гематологических злокачественных новообразований
20 % 5 % 15 %
33 %
Задача 4: Повышение эффективности врачей с помощью передовых технологий
Внедрение OKR для отслеживания эффективности врачей с использованием некоторых передовых технологий может повысить и умножить результаты лечения и излечение пациентов
Цель
Дэвид Гриффин
Повышение эффективности с помощью передовых технологий для врачей
Целевая дата: Q3-2021
Видимость: Все сотрудники
Основные результаты
Увеличить средний балл врача wRVC (единица относительной ценности работы) по кодам категории III CPT (текущая процедурная терминология) с 1200 до 1500.
1200 1500 1343
48%
Увеличить количество врачей лучевой терапии CyberKnife с 5 до 10
Q3-2021 Количество врачей
5 10 7
40%
Q3-2021 Результаты лечения пациентов
90% 95% 92%
40%
Задача 5: Повышение эффективности программы лечения COVID-19
Составление ситуационных OKR для адаптации к новым нормам может помочь вам своевременно создать условия и ресурсы для пациентов без какого-либо хаоса или неудач.
Цель
Дэвид Гриффин
Повышение эффективности программы лечения COVID-19
Целевая дата: Q3-2021
Видимость: Все сотрудники
Основные результаты
Сокращение времени подготовки к тестированию и составлению отчетов по образцам ОТ-ПЦР с 12 часов до 6 часов
3 квартал 2021 г. (с) 6 часов 9 часов
50%
Поддержание коэффициента использования оборудования для ухода за COVID {например, аппараты искусственной вентиляции легких, аппараты постоянного положительного давления в дыхательных путях (CPAP), кислородные баллоны, назальные канюли} на 80%
3 кв. 2021 г. Коэффициент использования оборудования
40% 120% 66%
2 %
Q3-2021 Коэффициент выздоровления от COVID
80 % 100 % 84 %
20 %
отделение для качественной диагностики и своевременной отчетности для скорейшего выздоровления
Цель
Дэвид Гриффин
Максимальная производительность патологоанатомического отделения
Целевая дата: Q3-2021
Видимость: Все работники
Ключевые результаты
Снижение уровня контента в крови от 0,5% до 0,1%
Q3-20117. 9017. . 9017. .
0,5% 0,1% 0,3%
50 %
Увеличить среднее время оборота (TAT) для каждого отчета об образце на 10 % (увеличение KPI)
Q3-2021 Время оборота (TAT)
0 % 10 % 3 %
30%
Q3-2021 Оценка MIPS
75 90 78
20%
Задача 7: Повышение удовлетворенности пациентов могут сосредоточиться на достижении ключевых результатов, которые сократят время ожидания пациента, увеличат количество последующих звонков с личным уходом и удобными больничными руководствами, чтобы помочь себе.
Цель
Дэвид Гриффин
Повышение удовлетворенности пациентов
Целевая дата: Q3-2021
Видимость: Все сотрудники
Ключевые результаты
Сокращение времени ожидания неотложной помощи с 30 до 10 минут.
Q3-2021 Время ожидания ER
30 мин. 10 мин. 19 мин.
55%
Улучшение балл пациента на NPs с 7 до 8.
Q3-2021 NP пациента
7 8 7.2
20%
Q3-2021 .0013
6 часов 4 часа 5 часов
50%
Задача 8: Повышение качества обслуживания в больницах
Если вы хотите улучшить качество обслуживания в своей больнице, вам необходимо придумать OKR, которые предложат первоклассные решения вашей идеи об обеспечении большей заботы и любви к пациентам.
Цель
Дэвид Гриффин
Повышение качества обслуживания в больницах
Целевая дата: Q3-2021
Видимость: Все сотрудники
Основные результаты
Поддержание рейтинга HCAHPS (Оценка поставщиков медицинских услуг и систем здравоохранения) на уровне 5 звезд
3 квартал 2021 г.
Q3-2021 Отзывы пациентов
1000 3000 1560
2%
Q3-2021 Благотворительный фонд
$0 $1M $147,78K
15%
Задача 9: Оптимизация управления циклом доходов здравоохранения
Оптимизируйте цикл доходов от здравоохранения, пометив такие показатели, как CCR, A/R и NCR, для измерения результатов с помощью OKR
Цель
Дэвид Гриффин
Оптимизация цикла управления доходами от здравоохранения
Целевая дата: Q3-2021
Видимость: Все сотрудники
Основные результаты
Увеличение коэффициента чистых претензий (CCR) с 9 до 7 % с 5 % до 7 %0013
3 кв. 2021 г. Коэффициент чистых убытков (CCR)
55% 70% 61%
40%
Сокращение чистых дней в A/R с 80 до 50 дней
Q3-2021 Чистых дней в A/R
80 дней 50 дней 74 дней
20 %
3 квартал 2021 г. Чистый коэффициент сбора (NCR)
92 % 96 % 93 %
25 %
Задача 10: Предоставлять услуги с добавленной стоимостью «Помимо таблеток»
Выход за рамки обычного мышления может помочь вашей организации достичь больших высот, предлагая некоторые услуги с добавленной стоимостью, которые вы можете предоставлять, поскольку организация может помочь пациентам чувствовать себя более комфортно и удовлетворенно.
Цель
Дэвид Гриффин
Предоставление услуг с добавленной стоимостью «Помимо таблеток»
Целевая дата: Q3-2021
Видимость: Все сотрудники
Основные результаты
Запуск мобильных систем мониторинга диабета для непрерывного ухода за пациентами с хроническими заболеваниями 2021 Системы мониторинга диабета
0% 100% 25%
5555
25%
Поддерживать индекс Ротмана от 85 до 100
Q3-2021 Индекс Ротмана
0 100 79
0%
Q3-2021 Частота выполнения
22% 27% 23%
20%
Помогите вашей организации здравоохранения координировать клиническую деятельность и согласовывать цели и задачи на каждом уровне с управляемыми параметрами видимости, чтобы сосредоточиться на действительно важной цели.