Профессиональные требования к фитнес-тренеру. Деятельность фитнес


Маркетинговая деятельность коммерческих организаций на примере фитнес клубов

Маркетинговая деятельность коммерческих организаций на примере фитнес клубов

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»

Факультет Спортивного менеджмента

Курсовая работа

Маркетинговая деятельность коммерческих организаций на примере фитнес клубов

Выполнила студентка

-его курса, группы ВЛМ-302мс

факультета менеджмента МФПУ «Синергия»

специальности «спортивный

менеджмент» очно-заочной

формы обучения

Введение

Цели и задачи маркетинговой деятельности фитнес- клубов:

Основными целевыми аспектами, как и у всех коммерческих организаций, прежде всего является :

·получение прибыли от работы фитнес-клуба,

·привлечение максимально возможного количества клиентов,

·формирование постоянной клиентской базы,

·дальнейшее расширение фитнес-клуба,

·поиск новых клиентов,

·достижение стабильного роста объема продаж,

·разработка систем скидок и карт для членов клуба,

·увеличение числа продаж при одновременном снижении затрат на производство.

Актуальность темы связана с конкуренцией и противостоянием на рынке другими аналогичными организациями. Конкурентные преимущества должны обеспечивать уникальность торговой марки и удовлетворять потребности клиента. Так же актуальность определена стремительным развитием рынка фитнес услуг, характерными чертами которого на сегодняшний день являются активный рост и развитие. В этих условиях современного рынка фитнес услуг роль и место маркетинга непрерывно возрастают.

Глава 1. Структура маркетинговой деятельности фитнес-клубов

.1 История фитнеса

История фитнеса начинается в Древней Греции. Еще в 5 веке до н.э. древние греки, превратив атлетику в своего рода искусство, стремились в занятиях спортом достичь единства внутренней гармонии и внешней красоты, идеализируя всесторонне развитого человека, мыслителя и атлета.

В те далекие времена фитнес был удел избранных: так, одним из самых выдающихся атлетов древности является философ Платон, который известен как победитель 93-х Олимпийских игр.

В конце 19 веке активно развивается атлетическое направление фитнеса - бодибилдинг. Стоит отметить, что в Европе культуризм изначально развивался как элемент циркового искусства, а в США, прежде всего, интерес к этому вид силовых тренировок возник из-за укрепляющего воздействия на организм, а также возможностью его использовать для улучшения физического состояния американской армии.

Что касается нашей страны, то в 80-е годы понятия фитнеса не существовало вовсе, были только спорт и физическая культура. Важно отметить, что в этот период большое количество спортивных секций и их массовая доступность для населения наилучшим образом сказалось на развитии спорта в стране. Каждый способный ребенок мог рассчитывать на профессиональное занятие спортом, а остальные могли заниматься сколько угодно в свое удовольствие.

Современным фитнес-клубам в СССР предшествовали различные, так называемые, подпольные «качалки». Наряду с восточными единоборствами тяжелая атлетика попадала в категорию «идеологически вредных» видов спорт.

Первые фитнес-клубы стали появляться в Москве в начале девяностых, абонемент на посещение которых был доступен только обеспеченным людям, на первом плане в таких местах стояла тусовка ограниченного круга лиц, а не спорт.

1.2 Особенности маркетинга фитнес-услуг

Отдел маркетинга осуществляет выбор каналов коммуникации. Наиболее активно используется наружная реклама, печатные и электронные СМИ. Намного реже по вполне понятным финансовым причинам телевидение.

Многие считают это направление особенно важным, так как оно предполагает более длительное сотрудничество и более тесный контакт с реальными и потенциальными клиентами. Расширенный формат коммуникации позволяет рассказывать людям о том, что такое фитнес, почему он полезен, что он дает и т.д.

Маркетологи имеют большую свободу в выборе и создании каналов общения. Опять же, все они подразделяются на внутренние и внешние.

Начнем с внешних методов продвижения. Разработка стратегии внешнего PR. Эту функцию осуществляет пресс-секретарь. Он является несколько обособленной фигурой, но, тем не менее, его деятельность входит в общую концепцию маркетинга.

Основной инструмент маркетинга- регулярная и основательная работа с журналистами. Он определяет круг российских и зарубежных изданий, которые интересны компании, планирует, что именно следует продвигать через каждое из них: комментарии и советы инструкторов, информацию об уроках, клиентах, новости об открытии клубов, появлении новых уроков, итоги года, планы на будущее и т.д. Помимо общения с журналистами, специалист отдела маркетинга организует различные кросс-акции, социальные программы и выездные мероприятия.

Разработка стратегии внутреннего PR .Это любимое направление деятельности многих фитнес- маркетологов. Создание и распространение полиграфической продукции в клубах. Практически на входных группах, рецепции, в фитнес- баре в большом количестве представлены стандартные полиграфические материалы: буклеты, листовки с описанием уроков и расписанием новых программ, внутриклубные издания. Кроме того, клубы постоянно ищут оригинальные решения, например, библиотечки для клиентов в клубах, карточки тренеров и т.д. Локальные мероприятия для клиентов конкретного клуба. Их цель не давать клиентам скучать. Они проводятся довольно часто (несколько раз в месяц) и разделены по направлениям: танцевальный марафон, аквамарафон, троеборье в тренажерном зале, а также детские, медицинские мероприятия. Их организацией в одиночных клубах и малых сетях занимаются маркетологи вместе с фитнес-департаментом, в крупных сетях менеджеры клубов вместе с инструкторами.

Мероприятия среднего масштаба для клиентов всех клубов сети. Такие акции проводятся реже и служат для объединения и сплочения клиентов в команды по спортивным интересам. Их цель формирование и поддержание лояльности к бренду. Однако некоторые сети считают, что затраты на проведение подобных мероприятий не всегда оправданы.

Кросс-промоушен. Представляет собой совместные мероприятия, устраиваемые фитнес-клубом и другими компаниями с общей целевой аудиторией.

Самое простое распространение печатной продукции в фитнес-клубах. Если, например, партнером фитнес-клуба является производитель одежды, он может экипировать инструкторов, если косметическая компания она может предоставить пробники своей продукции клиентам клуба, если банк программы кредитования и т.д.

Внутрикорпоративная коммуникация помимо коммуникации с клиентами внутри клубов, специалист отдела маркетинга, чаще всего PR-менеджер, обеспечивает общение внутри штата.

Особенно это актуально в крупных сетях с региональными филиалами.

При подготовке мероприятия необходимо учитывать многочисленные детали, о которых представители агентств недостаточно информированы в силу объективных причин (например, отсутствие реального опыта в event-менеджменте в данной индустрии)».

Таким образом, становится понятно, что практически все фитнес-клубы, как сетевые, так и самостоятельные проекты, используют одни и те же каналы коммуникации. Единственная разница в том, что у сетей все же больший объем деятельности и, соответственно, больший бюджет. Эти обстоятельства позволяют сетям чаще привлекать подрядчиков в лице рекламных агентств, дизайн-студий, event- компаний.

Следующее глобальное направление деятельности отдела маркетинга сбор и обработка информации. Данные о состоянии внешней среды о составе, потребностях и платежеспособности населения, деятельности конкурентов, новых тенденциях в мире фитнеса, а также регулярное отслеживание эффективности рекламы помогают отделу маркетинга грамотно спланировать стратегию продвижения. Статистическая информация о клиентах клуба, их предпочтениях, посещаемости тех или иных программ позволяет предложить те услуги, которые будут пользоваться максимальным спросом.

Изучение информации внутри фитнес-клуба. Каждый фитнес-клуб, без исключения, отслеживает и собирает нужную информацию о своих клиентах, проводит мониторинги. Иначе как планировать введение новых программ, расписание тренировок и т.д.? Зачем тратить деньги на развитие программы, которая не будет пользоваться популярностью?

Несмотря на достаточно солидный объем входящих данных, сети и клубы предпочитают самостоятельно, без помощи исследовательских компаний, осуществлять сбор и обработку результатов. Причин тому несколько. Во-первых, привлечение подрядчиков означает дополнительные затраты. Однако отслеживание эффективности рекламных затрат сети предпочитают отдавать на аутсорсинг. Нам важно оценить эффективность проводимых рекламных кампаний, понять, насколько адекватны наши вложения в рекламу, стоимость контакта и т.д.

Маркетолог собирает информацию также и за стенами клуба. Во-первых, о конкурентах, а во-вторых, о новых уроках, программах и тенденциях в мире фитнеса. Чтобы предлагать адекватные спросу услуги, маркетолог должен постоянно отслеживать новинки оборудования, маркетинговые приемы, новые клубы, политику ценообразования конкурентов.

Также на внешнем рынке фитнес- маркетологи добывают сведения о новых программах, уроках, инструкторах. Чтобы быть в теме, сотрудники отдела маркетинга и фитнес- департамента регулярно посещают различные фитнес- мероприятия: конвенции, тренинги, семинары, конференции. Причем не только в России, но и за рубежом. Ведь большинство новых направлений и оборудования появляется на Западе.

Глава 2. Положение маркетинга в фитнес-клубах

Ценовая политика фитнес-услуг.

Грамотный маркетинг для фитнес клуба начинается с его создания в конкретном месте, определения его концепции, нацеленной на конкретных потребителей, и продолжается в течение всего времени его существования. Хороший маркетолог - редкость. В арсенале у него не один десяток хороших приемов сделать вкусное предложение клиенту любого уровня. ценовой маркетинг фитнес услуга

Реклама внутри клуба: поддержание визуальной привлекательности и новизны интерьера может быть реализовано достаточно просто- за счет добавления новых элементов дизайна.

diplomba.ru

Общественная и спонсорская деятельность фитнес-клуба

Спонсорство

Спонсорство

Еще одним направлением работы фитнес-клуба, связанным с упрочением и улучшением его деловой репутации и известности, является общественная деятельность, благотворительность и спонсорство. При определенных условиях и допущениях данное направление можно рассматривать как составную часть репутационного менеджмента. Однако на практике часто случается так, что общественная и спонсорская деятельность выходят за рамки формирования деловой репутации, вторгаясь в сферу моральных и культурных категорий помощи ближнему.

Современная рыночная экономика такова, что в силу разных обстоятельств отдельные категории граждан оказываются в стесненных материальных и финансовых условиях. Самостоятельно им очень сложно решить свои проблемы. Особенно это характерно для детей, оставшихся без попечения родителей, инвалидов, престарелых граждан. Помощь таким людям во всех странах мира считается делом достойным и уважаемым.

Помимо помощи отдельным лицам и целым группам населения, компаниями-благотворителями осуществляется поддержка известных направлений деятельности – театра, спорта, культуры, науки, образования. Из-за недостаточности государственного финансирования эти сферы деятельности часто нуждаются в дополнительной помощи, которая воспринимается благополучателями с большой благодарностью.

Организаторы фит-бизнеса и фитнес-клубы получают возможность на поле общественной деятельности и благотворительности в максимальной мере реализовать свой потенциал, действуя на благо общества с одной стороны и реализуя свой собственный коммерческий интерес – с другой.

Общественная работа. По сути своей фит-бизнес является социально значимой деятельностью, которая несет населению здоровье, активность и новый образ жизни – без алкоголя, сигарет и наркотиков. В каждой стране имеются сотни и тысячи людей, которые стали жертвами систематического употребления спиртных напитков, курения, наркотических средств. Многие семьи во всем мире знают об этих укоренившихся пороках человечества из собственного опыта. Поэтому любая пропаганда здорового образа жизни, избавления от вредных привычек встречает положительный отклик в кругах широких слоев общественности.

Каждый фитнес-клуб в отдельности, а также профессиональные объединения и ассоциации фитнес-индустрии являются проводниками новых общественных идей и современной идеологии – жизни без искусственных «взбадривающих» средств, без гиподинамии и ожирения. Сейчас огромного числу людей во всем мире даже трудно представить себе жизнь без сигарет и алкоголя, праздники и торжества – без обильных возлияний, без продолжительных застолий и переедания.

Изменить представления людей о надлежащем проведении досуга, о семейном времяпрепровождении, о физической активности и своем здоровье призван фитнес. И это не просто социальная реклама или пропаганда передовых идей. Фитнес – практическое средство, которое каждый потребитель может проверить на себе, испытать его действенность и эффективность.

Особенно быстро проникается идеями фитнеса молодое поколение, которое менее зашорено и консервативно. Природная тяга к движению, которая свойственна молодежи, делает свое дело. Однако здесь возникает главное противоречие, разрешить которое бывает очень непросто: для занятий фитнесом далеко не у всех молодых людей находятся денежные средства. Не имея возможности заниматься фитнесом, школьники и подростки поглощаются улицей, быстро воспринимают ее нравы и субкультуру, втягиваются в преступную деятельность.

Именно в этой поворотной точке в дело должна вступать общественная работа. Фитнес-клубы, как коммерческие организации, не имеют возможности предоставлять бесплатные услуги молодежи и всем желающим. Организаторы фит-бизнеса хотят получать от своей деятельности прибыли, а не убытки. С другой стороны, есть заинтересованность и фитнес-клубов, и общественности в привлечении максимального числа людей к занятиям физической активностью и отрыва их от вредных привычек.

Разрешается сложившееся противоречие путем взаимодействия всех заинтересованных сторон – фитнес-клубов, общественных организаций, органов государственной власти и управления, которые находят компромиссные варианты решения непростых социальных и экономических проблем.

Благотворительность и спонсорство. В разумных пределах фитнес-клубы могут нести часть социальной нагрузки по пропаганде здорового образа жизни и оказанию практической помощи отдельным гражданам или организациям. Такая помощь может осуществляться как в виде прямого финансирования, так и в виде предоставления бесплатных (или частично оплачиваемых) мест в фитнес-клубе.

Здесь уместен вопрос: «Зачем тратить часть прибыли, которая достается нелегко в условиях повседневной кропотливой работы? Ведь раздавать деньги всегда легче, чем их зарабатывать». Такие суждения свойственны, по преимуществу, недальновидным и малоопытным организаторам фит-бизнеса. Благотворительность – это не просто широта души и моральное удовлетворение от сделанных добрых дел, но и часть бизнеса, потаенный смысл которого спрятан в психологии потребителя.

Поясним этот момент следующим образом. Для того чтобы продать потребителю какой-либо товар или услугу, необходимо, чтобы он сделал выбор в пользу того или иного продукта. Процедура выбора распадается на ряд психологических этапов, в течение которых принимается решение о покупке или отказе от нее. Причем основа для будущего приобретения закладывается в сознании потребителя задолго до фактической сделки купли-продажи.

Подобно тому, как земледелец подготавливает почву для получения будущего урожая, организатор бизнеса психологически готовит потребителя к грядущей покупке. И здесь начинают играть свою роль факты известности и позитивной эмоциональной окраски продукта или предприятия.

Какой продукт приобретет клиент – известной или неизвестной ему торговой марки? Какие ассоциации вызывает у потребителя названия и логотипы разных фитнес-клубов? К числу возможных ассоциаций можно отнести жадность, высокомерие, пренебрежение, равнодушие, открытость, искренность, доброе отношение, симпатию. Позитивные эмоции и образы, зарождающиеся в сознании и подсознании потребителя, становятся той основой, на базе которой делается выбор продукта и его производителя.

Как мы уже отмечали выше, необходимой предпосылкой для осознанного выбора потребителя является известность продукта. Эта известность достигается информированием потенциальных покупателей средствами рекламы, благотворительности, меценатства и спонсорства (см. рис.1).

Рис.1. Условная градация благотворительности, спонсорства и рекламы.

Рис.1. Условная градация благотворительности, спонсорства и рекламы.

Меценатство и спонсорство, осуществляемые на публичной основе, с привлечением средств массовой информации, являются хорошим способом создания положительной известности какому-либо юридическому или физическому лицу. В известном смысле прямая реклама отличается от спонсорства лишь способом оплаты услуг рекламодателя; то есть спонсорство – своеобразная бартерная реклама.

В свою очередь, благотворительность отличается от меценатства отсутствием намерения улучшить деловую репутацию. Однако не все измеряется монетарными показателями. Даже отсутствие каких-либо платежей в денежной или бартерной форме не препятствует распространению позитивно окрашенной информации о добрых делах благотворителя. Таким образом, главные цели рекламного и PR-характера (создание известности и позитивного отношения) выполняются и без видимой коммерческой направленности действий мецената.

Все эти несложные рассуждения приводят организаторов фит-бизнеса к мысли о том, что вместе с рекламой клуба и его услуг можно и нужно задействовать инструменты меценатства и спонсорства, которые гармонично дополняют друг друга, и, действуя совокупно, усиливают коммерческий эффект.

Конкретная работа по осуществлению спонсорской и меценатской деятельности ведется фитнес-клубами по следующим направлениям:

·         Поддержка научных и исследовательских работ в области физической активности, фитнеса, здорового образа жизни. Выборочное финансирование отдельных исследователей из числа школьников, студентов или ученых добавляет клубам-спонсорам авторитета и сознания собственной значимости;

·         Финансирование тематических выставок и конкурсов, посвященных истории развития фитнеса, тем или иным клубам или персоналиям;

·         Поддержка образовательных программ в сфере двигательной активности, помощь в разработке и совершенствовании стандартов в области физической культуры и различных направлений фитнеса.

Осуществляя финансовую, материальную и информационную поддержку конкретным лицам и начинаниям, клубы-спонсоры расширяют свою известность и узнаваемость, создают положительное отношение к себе со стороны общественности, повышают лояльность потребителей и собственного персонала.

vadim-galkin.ru

Организация фитнес-клуба

Организация фитнес-клуба

Организация фитнес клуба

Организация фитнес клуба

Фитнес-индустрия в нашей стране появилась лет десять назад. Бурно стала развиваться в последние 5-6 лет, но до сих пор нельзя сказать, что рынок полностью насыщен. Во многих районах больших городов ощущается недостаток хороших клубов. С чего же начать организацию фитнес-клуба, ведь в этом  бизнесе, как и любом другом, есть множество проблем, тонкостей и сложностей. Как реализовать эту бизнес идею и сделать клуб рентабельным, узнаваемым, популярным и успешным? В первую очередь разработать грамотный бизнес план будущего дела. Это поможет правильно организовать дело и ничего не упустить в процессе работы.

Организация пространства фитнес клуба

Начинающему бизнесмену, который еще не имеет возможности снять большое помещение, очень важна правильная организация пространства. Чтобы быть уверенным, что все делается правильно надо рассчитывать, что на одного человека требуется 1м.кв. Но и это еще не все. Во-первых, посетите другие фитнес клубы и посмотрите на их работу именно с точки зрения организации пространства. Даже большие компании допускают в этом деле крупные ошибки. Например, бессмысленно широкие коридоры, огромные гардеробы, а чего стоят парные бары? Ведь в этом случае приходится обзаводиться двумя стойками, кухнями, подсобными помещениями и кассовыми аппаратами.

Еще одна ошибка, это когда непродуманна система залов, например залы для групповых занятий не должны быть проходными, так как хождение посторонних отвлекает и раздражает занимающихся. Конечно, лучше всего заказать проект у специалистов, но если на это пока нет денег, можно обойтись своими силами следя за тем чтобы, ни один уголок не «гулял» и в тоже время посетителям было максимально удобно пройти к любому снаряду или помещению.

Покупка оборудования для фитнес клуба

Организация фитнес клуба

Тренажеры

Это та часть расходов, на которой нельзя экономить ни в коем случае. Конечно, цены на тренажеры могут заметно колебаться. Но они обязательно должны быть профессиональными. Как бы не навяливали вам продавцы бытовое оборудование, оно для фитнес клуба совершенно неприемлемо, так как не предназначено для серьезных нагрузок и быстро начнет «сыпаться». Хорошо, если вам придется только менять сломанные тренажеры, а если они послужат причиной травмы клиентов? В конце концов, если нет возможности вложить большие деньги, можно купить б\у оборудование у больших фитнес-клубов или даже импортный секонд-хенд.

Зонирование

Купленное оборудование надо грамотно разместить. Обычно тренажерные залы делят на определенные зоны, кардио-зона в одной стороне, «силовая» зона в другой. Кроме того, если площадь позволяет неплохо разделить зоны для новичков и «спецов» так как методики и нагрузки у них заметно различаются. Оборудование, специализированное для одной группы мышц, размещают рядом. У каждого тренажера есть свои нормы площади, их не следует нарушать.  Штанги и гантели должны иметь свой ряд, тут же надо выделить место для «блинов».

Набор сотрудников

Правильная организация фитнес клуба это и грамотный сервис, а он невозможен, без профессиональных и слажено работающих сотрудников. Вначале конечно коллектив будет совсем небольшим и работникам придется выполнять работу разного профиля. Хотя тут можно пойти другим путем — на постоянной основе нанять только основных специалистов. Все остальные будут на почасовой оплате. Это, во-первых, сэкономит средства, во-вторых, поможет разобраться в людях и понять сработаются ли они между собой.

Вообще нужно стремиться, чтобы появилась слаженная команда. Поэтому надо создавать свои традиции, следить, чтобы в коллективе не было напряжения и конфликтов, ведь оздоровительный фитнес это работа с людьми, и они будут приходить к вам, только если им будет у вас хорошо и уютно, а это зависит от персонала не меньше чем от дизайна и оборудования.

Межсезонье

Летом и в разгар зимы в фитнес клубах затишье, поэтому чтобы это время не стало убыточным к нему нужно заранее подготовиться. Проще тем, кто имеет возможность возле своего клуба оборудовать открытые площадки, например корты для тенниса или баскетбольную площадку. Если этого нет, можно придумать различные дисконтные программы, например, предложить тем, кто берет абонемент на год летние месяцы в подарок. Еще хороший вариант, скидки для студентов или офисных работников или особая карта на лето со скидками и каким-нибудь дополнительным бонусом.

Реклама фитнес клуба

На рекламу, как считают специалисты в идеале нужно тратить 7-10% от оборота. Причем разумно тратить 60% этих денег на наружные носители, примерно 20% — на рекламу в интернете и еще 20% — на различные акции. Наиболее эффективным рекламным каналом для фитнес-клуба из всех возможных является наружная реклама, то есть указатели, вывески и растяжки. В больших городах полезна реклама в сети интернет, в маленьких полезно размещать объявления в местной прессе и на радио. Везде хорошо работает прямая рассылка, которую лучше доверить опытной компании. Они организуют узкая и адресная выборку, которая в сочетании с пиаром всегда действует эффективно.

Кстати, в летние месяцы большую часть денег расходуемых на рекламу лучше потратить на интернет. Во первых, потому что люди находясь на отдыхе все равно просматривают новости и почту. Во-вторых, потому что, видя вокруг себя подтянутые и стройные тела, многие обещают себе по приезду домой записаться в фитнес клуб.

Дополнительные услуги

Кроме обычного перечня услуг можно предложить своим клиентам салон красоты, солярий, детскую комнату и т.д. При этом надо помнить, что на многие услуги мода преходяща и потратив на переоборудование помещения для них большие деньги, затраты можно и не окупить. Допустим, маникюр это надолго, а вот, сколько времени продержится мода на био-тату предсказать трудно. Если средства позволяют можно привлечь маркетинговую компанию для исследования рынка. Кроме того изучать рынок можно и своими методами, например, проводя опросы среди членов своего клуба.

Обновления

Гораздо более действенный способ привлечения клиентов это не дорогостоящие дополнительные услуги, а обновления в программах. Нужно систематически раз в сезон вводить в клубе что-то новенькое. Брать идеи можно на международных конференциях, слетах и мастер-классах. Нужно стараться быть всегда в теме, знать, что нового придумывают в мире для сохранения здоровья и хорошей формы. Кстати, чаще всего новаторские идеи поступают из США. Интересные, креативные программы позволяют не только привлечь клиентов, но и помогают экономить на оборудовании.

Для того чтобы следить за популярностью клубных программ, нужно вести их рейтинг. Для этого заводят специальную таблицу, куда после каждого занятия тренеры заносят количество занимавшихся и другую информацию (например, мнение клиентов). Это позволит клубу проявлять гибкость.

Ценовая политика

Уровень цен на услуги зависит от себестоимости и нормы прибыли. Неплохо, конечно, иметь цены на любой кошелек, но при этом важно четко сегментировать разные категории клиентов и стараться по возможности, разделять группы. Для этого не обязательно иметь разные залы, у фитнес клубов для этого есть другой механизм: утреннее, дневное и общее членство, а также карта выходного дня. Утром обычно приходят те кто работает, днем в клубе преобладают домохозяйки и т.д

Клиентская база

Берегите клиентскую базу фитнес-клуба, это ваше главное богатство, без нее не реализовать свои бизнес идеи! Ни при каких обстоятельствах нельзя отдавать или продавайте ее на сторону. Принимая на работу новых сотрудников, обращайте внимание на их репутацию и порядочность. Ограничьте доступ к базе самым узким кругом лиц. Очень осторожно относитесь к совместным проектам, возможно, все это делается только чтобы получить доступ к вашим клиентам.

Сами также бережно относитесь к контактам. Не будьте навязчивы, заранее узнавайте, как ваши клиенты предпочитают узнавать новости клуба. Кто-то с радостью продиктует мобильный телефон, а кто-то и адрес интернет почты даст с большими сомнениями. Практикуйте только самые корректные методы продвижения услуг, навязчивость может вызвать стойкое отвращение у некоторых клиентов. Эта грань очень тонка, и поэтому так важно ее чувствовать.

P.S. Советую почитать: Особенности преподавания английского, носителем языка в российской глубинке

Похожие темы

dengiledi.ru

Секреты работы фитнес-тренера

Секреты работы фитнес-тренера – это по большому счету выводы, сделанные на основе шишек, набитых на собственном опыте. Одни из них создают трудности, другие помогают на пути к финансовому благополучию и построению карьеры. И те и другие казалось бы являются очевидными, но тем не менее, если вы только делаете первые шаги в профессии фитнес-тренера, вероятнее всего, вы о них не знаете. Итак, приготовьтесь, сейчас мы этот пробел будем ликвидировать.

Секреты работы фитнес-тренера

Тренера самоучки. Зачастую их или ругают или ими восхищаются. Ругают чаще всего за бездарность и наплевательское отношение, а восхищаются теми, кто помогает людям и поднимает интерес широких масс к здоровому образу жизни. Тренер – самоучка вызывает уважение, только если он энтузиаст своего дела, если он растет как специалист, все время учится и передает эти знания людям. Такие нередко заводят свой блог, ведут канал на YouTube и общаются через страницы в Facebook, Instagram или Twitter со своими фанатами и подписчиками. Для самоучки, первый секрет работы фитнес-тренера состоит в том, что он должен быть полностью предан своему делу и любить тренерское ремесло.

Тренер обязан развиваться. Серьезный тренер – энтузиаст своего дела. Обучение как процесс имеет начало, но не имеет конца. Если вы хотите стать экспертом в своем ремесле, вы в обязательном порядке должны посещать различные отраслевые съезды, семинары и конференции. В то же время, для того, чтобы стать экспертом вам не обязательно проходить курсы, сдавать экзамены и получать дипломы. То есть мы возвращаемся к предыдущему пункту о тренерах – самоучках, которые расширяют свою базу знаний полностью своими силами. Тот кто слишком мало занимается своим образованием, в конкурентной среде выбывает из игры первым. Это и есть второй секрет работы фитнес-тренера.

секреты работы тренера фитнес-клуба

Тренер обязан тренироваться. Эту прописную истину диктует ему сама индустрия, с которой он решил связать свою профессиональную деятельность. Человек, транслирующий концепцию здорового образа жизни, обязан быть для своих подопечных примером для подражания. Совершенно не обязательно весить 100 кг и быть накачанным, но как минимум, вы должны иметь подтянутую фигуру. Это настолько же важно, как и подавать правильный пример в тренировках, питании, восстановлении, мотивации и образе жизни в целом. Третий секрет работы фитнес-тренера кроется в работе над собственным телом. Процесс его совершенствования, так же как и с умственным развитием – должен быть непрерывным.

Качества профессионального фитнес-тренера – это харизма, позитив, энергия, убеждение, умение грамотно строить речь располагать к себе людей. Овладеть этими навыками может каждый, поэтому, если вы ими изначально не владеете, это вовсе не угрожает вашей карьере. Здесь важно работать над собой, общаться, знакомиться и расширять круг интересов. Доброжелательный, открытый, улыбчивый и образованный человек – всегда хороший собеседник. У него априори больше шансов привлечь клиентов к себе на персональные тренировки. Четвертый секрет работы фитнес-тренера кроется в необходимости развития коммуникативных навыков – общения, влияния, убеждения и т. д.

О чем не расскажут на курсах тренеров

нюансы работы фитнес-тренера

Сезонность. Индустрия фитнеса испытывает подъемы и спады. От сентября к ноябрю посещаемость клубов всегда растет. В декабре стартует подготовка к Новому Году, что приводит к спаду. С января по май наблюдается незначительный, но стабильный рост потока клиентов. Лето, с июня по август – период застоя. В низкий сезон тренер-новичок не имея клиентов может не заработать ничего, так как в декабре, люди вкладывают деньги в подарки, а не в фитнес. Летом, они вкладывают деньги в отпуск, но опять же не в фитнес. Совет: формируйте базу клиентов, которая позволит сгладить сезонные колебания.

Конкуренция. Частично мы уже затронули эту тему выше. Клиенты для тренера это деньги. Как правило, тренер тренеру не столько друг, сколько конкурент, и в погоне за клиентами порой бывает так, что один тренер пытается переманить к себе клиента, который занимается у другого. Такие вещи нужно пресекать сразу, как только придете на работу в клуб. Если побоитесь сделать другому тренеру замечание, у вас и дальше будут уводить клиентов, если наберетесь смелости выйти поговорить, велика вероятность того, что это больше не повторится. Совет: проявляйте твердость характера и не бойтесь ставить людей на место.

особенности работы фитнес-тренера

Болезнь. Если вы хотите хорошо зарабатывать, вам нужно будет проводить персональные тренировки каждый день, и не по одной-две, а до десяти. Занимаясь с каждым клиентом примерно по часу, вы будете приходить на работу в 10 утра, и уходить в 20 часов вечера. И так каждый день. Стоит ли говорить, что возможности заболеть, уехать или взять день отдыха у вас не будет. Иначе вы просто растеряете клиентов. Или они уйдут к другому тренеру, который был в зале, когда вы решили вдруг болеть, либо они уйдут в другой клуб. Совет: следите за здоровьем, сном, питанием и принимайте витамины.

Личная жизнь. Для того, чтобы хорошо зарабатывать вам придется проводить много персоналок. Много персоналок, это 8-10 в день, 6 дней в неделю. При таком режиме, скорее всего свой единственный выходной вы будете проводить дома, просто отдыхая от тяжелой и напряженной недели. Вполне естественно, что при такой загруженности у вас не будет времени ходить по кафе, клубам и кинотеатрам, чтобы найти там вторую половинку. А если она у вас есть, времени у вас все равно не будет. Совет: увеличивайте свободное время за счет уменьшения количества персоналок.

какие секреты должен знать фитнес-тренер

Отсутствие настроения. Об этом вообще забудьте. На рабочем месте вы должны присутствовать исключительно в приподнятом расположении духа. Вы проспали? Никого это не заботит. Вы забыли сумку с вещами, вам наступили на ногу в транспорте, жена подала на развод или вы не успели внести залог за ипотеку? Это ровным счетом никого кроме вас не волнует. Клиенты такие же люди как и вы, и в их жизни полно своего негатива. В фитнес-клуб они приходят в том числе, чтобы отдохнуть. Если вы их негатив дополняете своим, клиент скорее всего от вас уйдет. Совет: свои проблемы оставляйте при себе.

План по продажам. В большинстве клубов, если не во всех, за редким исключением, у тренера есть план по количеству проведенных персональных тренировок за месяц. План подразумевает собой нижний порог их количества. Что это значит? Что если план на месяц для тренера – 80 персоналок, а он проводит 50 или 60, ему делают замечание. На следующий месяц это может быть предупреждение. На третий раз, если тренер не выполняет план – его могут уволить. Никаких обид, ничего личного – просто бизнес. Совет: воспринимайте план не как врага, а как стимул быть активным и не просиживать штаны на работе.

особенности профессии фитнес-тренера

Отличие персоналок и индивидуалок. В некоторых клубах такое различие имеет место быть. Персональная тренировка подразумевает, что положенный час-полтора вы будете проводить только с одним клиентом. Индивидуальная тренировка (индив) стоит дешевле (иногда вдвое) чем персоналка и как правило, тренер может одновременно заниматься с несколькими людьми. От 2 и более. Существует также понятие парной тренировки (дуэт), когда по одной стоимости могут заниматься одновременно два человека. Совет: разберитесь в услугах и ценах вашего клуба иначе останетесь без денег.

Чего тренер делать не должен. Этому на самом деле не учат, но тренер абсолютно точно не должен копаться в смартфоне во время работы с клиентом, бегать в курилку при каждом удобном случае, принимать на работе горячительные напитки, использовать бранную речь, грубить и хамить клиентам. Продавать персоналки себе в карман – значит подставляться под увольнение. Ни в коем случае не стоит продавать по-тихому различные пищевые добавки, фармакологические препараты и в том числе анаболические стероиды. Совет: сохраняйте лицо и соблюдайте должностную инструкцию.

что должен знать начинающий фитнес-тренер

Без опыта не возьмут в крутой клуб. В предыдущей статье мы уже затрагивали эту тему, и здесь стоит только повториться, что в клуб такого уровня людей с учебной скамьи не берут. Попросту из-за нехватки опыта. Кроме того, клиента в таких клубах очень капризны и требовательны ко всему персоналу клуба и к тренерам в частности. Если ваш уровень знаний их не устроит, они могут запросто пожаловаться администрации на то, что клуб берет на работу недостаточно квалифицированных сотрудников. Совет: набирайтесь опыта в более простых клубах, а затем переходите в более дорогие.

Ваше тело не показатель, показатель – ваш язык и ум. Прописная истина, которой не учат на курсах подготовки тренеров. Лучше всего проводит тренировки и больше всех зарабатывает тот, у кого лучше подвешен язык. Были случаи, когда людей даже после окончания престижных школ обучения тренеров не брали на работу. Почему? Потому, что там не обучают навыкам общения, убеждения и коммуникации. Даже если вы в прошлом или настоящем успешно выступающий спортсмен, это совершенно не означает, что вы будете хорошим методистом. Совет: развивайте не только тело, но и ум.

какие секреты должен знать начинающий фитнес-тренер

Первый месяц. Это то время, в течение которого вы должны буквально жить в клубе, чтобы примелькаться клиентам и повысить к себе уровень доверия. Как только вы устроились на работу, вам по зарез нужны будут клиенты, которым вы сможете продавать персоналки. Продажи приходят только через узнаваемость. Если вы будете все время вертеться перед глазами, улыбаться, общаться, помогать, подсказывать и в целом проявите себя как открытый и доброжелательный человек, люди сами к вам потянутся. Совет: «Покажи как я важен тебе, и ты станешь для меня самым незаменимым человеком».

Работа над ошибками. Любые проблемы, с которыми вы столкнетесь в работе, требуют анализа, а не поверхностных умозаключений. Если у вас нет клиентов, проанализируйте ситуацию – почему так происходит, как только найдете причину – ищите пути к устранению проблемы. Выстраивайте причинно – следственную связь: нет клиентов (почему?) – мало знаний (как исправить?) – пройти курс обучения (решение). Нет клиентов? Ищите причину. Клиенты есть, но к вам не идут? Ищите причину. Клиенты идут к вам, но не покупают персоналки? Ищите причину. Совет: всегда анализируйте результаты своей работы.

Учитесь. Всегда задавайте себе вопросы и всегда ставьте свои знания и навыки под сомнение. Это ваш собственный стимул к личностному росту. Настроить перманентный процесс обучения довольно легко, нужно создать замкнутый повторяющийся цикл. Условия простые, достаточно знать, что вы знаете не достаточно, это будет побуждать вас учиться. Обучившись и выйдя на новый уровень знаний, имейте в виду, что и этих знаний недостаточно и начинайте новый виток спирали обучения. Процесс обучения, как я уже не раз говорил – процесс непрерывный. Совет: возьмите обучение за привычку.

О хитростях работы фитнес-тренера

хитрости работы фитнес-тренера

Теперь, когда мы рассмотрели практически все секреты работы фитнес-тренера, вернемся к такой животрепещущей теме – как получить клиента. Манипуляции описанные ниже секретом не являются, так как все о них и так знают, но хитростью такой подход назвать можно запросто. Поскольку клиенты для тренера это источник дохода, борьба за них идет на всех уровнях, как среди новичков, так и среди более опытных сотрудников. Для того, чтобы понять что такое конкуренция, нужно описать сам процесс получения тренером клиента. Эта тема настолько актуальна и встречается настолько часто, особенно в сетевых клубах, что заслужила отдельный параграф.

Итак, в классической ситуации, человек, который зашел в клуб, идет на рецепцию, где улыбчивые администраторы занимаются продажей абонементов, персональных тренировок и дополнительных услуг клуба. Человек покупает абонемент в зал и становится клиентом клуба. В случае, когда клиент сам проявляет инициативу купить персоналки, либо же, когда администратор продает ему эту услугу, то есть возникает необходимость в услугах тренера, ситуация может развиваться следующим образом.

какие хитрости ожидают фитнес-тренера

В идеале, администратор предлагает клиенту выбрать среди нескольких тренеров или пройти в клуб и «посмотреть всех». Также возможен и такой вариант, когда администратор направляет клиента к тому тренеру, который в данный момент свободен, при условии, что остальные в этот момент заняты. Но существует и другая сторона медали, которая называется «подгоны». В этом случае, тренер договаривается с администратором, чтобы клиентов, купивших персоналки, тот отправлял именно к нему. Это по факту коррупционная схема, когда место того, чтобы дать всем тренерам одинаковые условия для заработка, администратор «подгоняет» большую часть клиентов одному тренеру. Такая пара тренер-администратор находится в сговоре, и «сотрудничает» либо благодаря дружбе, либо на основе финансовых взаиморасчетов, либо на основании, простите, более тесной связи. В любом случае, отследить и раскрыть такую схему довольно сложно, тем более, что руководство в этом не заинтересовано.

Почему? На то есть две причины. Первая и основная – руководству нужно, чтобы в клуб шли деньги, чтобы в месяц было проведено, например 1000 персональных тренировок. И клубу совершенно все равно проведет эту тысячу пять тренеров по 200 тренировок, или четверо проведут по 100 и один 600. Поэтому руководство в такие схемы, если они имеют место быть, обычно не вмешивается. Деньги в кассу идут, значит все в порядке. Вторая причина вытекает из первой – если в клубе работают те же пять тренеров, четверо из которых недостаточно хорошо разбираются в своем ремесле, замкнуты, плохо идут на контакт с клиентами, почти не продают персоналки и как следствие не приносят клубу денег, вполне естественно, что администратор будет направлять клиентов именно к тому тренеру, у которого эффективность продаж персоналок выше. В такой ситуации, руководство может даже поощрять такую инициативу администратора или их совместной коалиции с тренером.

какие хитрости должен знать фитнес-тренер

В такой ситуации, самое важное – не оказаться в разряде тех, кто не умеет общаться и продавать, иначе клиентов вам попросту не дадут. Оставшись без клиентов, делать в клубе вам будет нечего и зачастую, тренер, не вникая в суть возникшей ситуации рассчитывает на свою неопытность и идет на курсы повышения квалификации, где ему дадут еще больше знаний по анатомии, физиологии, биохимии и так далее, но как и раньше, не научат общаться и продавать. После курсов он вернется к работе, с удивлением обнаружит, что так же как и раньше ничего не может продать и сделает ошибочное заключение что на курсах давали мало информации и что курсы были плохими. По факту же – курсы попросту были не те. Оказавшись в таком положении и изнывая от безысходности и отсутствия клиентов, такой тренер либо увольняется и меняет клуб, либо вообще уходит из индустрии разочаровавшись в профессии. Зачастую, именно по причине собственных ошибочных умозаключений.

Секрет работы фитнес-тренера в данной ситуации такой. Для того, чтобы предвидеть подобный ход событий, во-первых, постоянно работайте над собой, учитесь и совершенствуйтесь, во-вторых, всегда придя на работу в клуб присматривайтесь к коллегам, смотрите кто с кем выходит в курилку, кто с кем ходит на обед, кто с кем пьет кофе и все время шутит шутки и создает видимость дружбы. Если вы заметили такую тенденцию, имейте в виду, что такая видимость дружбы, скорее всего основана на взаимных откатах. Как поступить в такой ситуации? Смотрите как в клубе будут относиться к вам. Если вы на себе проверили действие данной схемы, при том, что уровень ваших знаний достаточно высок, заработать вам в этом клубе скорее всего не дадут. И поскольку мы уже выяснили, что раскрыть схему сложно, а доказывать руководству что-либо бессмысленно, выход один – клуб нужно менять. Но в профессии разочаровываться ни в коем случае не стоит.

Заключение

Итак, попробуем подвести итог такой обширной теме как профессия персонального тренера. И повторим основные моменты, которые должен знать каждый потенциальный тренер.

Люди приходят часто не за результатами, а просто поговорить. Бывает, что даже не мускулистый и не рельефный тренер может проводить очень много персоналок и при этом прилично зарабатывать. В чем секрет – вы уже знаете. Умение располагать к себе, убеждать и общаться. Общаться, общаться и еще раз общаться. Вы можете быть трижды чемпионом страны, Европы или мира, но если вы замкнутый и не коммуникабельный, ценность ваша как тренера сводится к нулю. Вы ведь помните, что руководство рассматривает вас как человека, который умеет продавать. Не умеете продавать, извините – вы плохой тренер, без оглядки на ваши спортивные достижения.

Также помните тот факт, что успеха добиваются только люди с активной жизненной позицией, которые постоянно развиваются и учатся чему-то новому. Станьте таким человеком. Развивайтесь всесторонне, читайте книги, смотрите фильмы, слушайте музыку, ходите на выставки, участвуйте в конференциях, по возможности путешествуйте, общайтесь с людьми, проявляйте к ним внимание и вы станете для ваших клиентов самым незаменимым человеком, успешным тренером и личностью с большой буквы. В этом и состоит успех для человека, планирующего свою тренерскую карьеру в фитнес-индустрии.

Автор статьи – Давиденко Феликс

crusfit.com

Профессиональные требования к фитнес-тренеру | InformPhoto.ru

Fitnes-trainerИзвестно, что фитнес-индустрия в США находится на достаточно высоком уровне функционирования. Комиссией при Национальной ассоциации силового и кондиционного тренинга (National Strength and Conditioning Association – NSCA) определен следующий перечень профессиональных обязанностей персонального тренера (фітнестренера). Персональный тренер – это фитнес-тренер, который использует индивидуальный подход для оценки, мотивации, обучения и тренировки лиц, занимающихся с учетом их потребностей, связанных с изменениями их состояния здоровья или физической подготовленности. Он занимается разработкой безопасных и эффективных программ применение упражнений, оказывает первую помощь, в случае необходимости, и осуществляет руководство с целью достижения лицами их персональных задач. Кроме этого отмечается, что в обязанности персонального тренера входит мотивирование людей к регулярной двигательной активности.

Надо отметить, что в США не существует единых стандартизированных должностных обязанностей фитнес-тренера, а каждый клуб предъявляет собственные требования. К таким требованиям могут относиться (кроме общепринятых):

  • консультирование клиентов по вопросам питания,
  • консультирование по физиотерапевтических процедурах,
  • проведение видов оздоровительного и реабилитационного массажа,
  • разработка фитнес-программ для лиц с особыми потребностями и специальных групп населения,
  • регистрация новых членов,
  • написание статей информационного бюллетеня,
  • проведение клубных праздников и т. п .

Для разработки требований к должности фитнес-тренера необходимо иметь представление о специфике практической деятельности фитнес-тренера. Проведенный анализ такого рода деятельности свидетельствует о наличии ряда специфических признаков. К ним можно отнести:

  1. педагогическую направленность деятельности;
  2. нерегламентированный распорядок дня;
  3. работу в вечерние часы и в выходные дни, значительный уровень двигательной активности тренера в течение суток;
  4. высокий эмоциональный характер работы;
  5. определенные требования к внешнему виду.

Что нужно для того чтобы стать фитнес-тренером в Европе

Обобщая вышесказанное становится понятным, что фитнес — тренер должен обладать знаниями по широкому кругу вопросов: общественно — политических,биологических, медицинских, психологических, педагогических, спортивных и тому подобное.

Помимо этого динамичное развитие фитнес-индустрии требует от специалистов непрерывного повышения квалификации путем прохождения соответствующих курсов, конвенций, мастер-классов, дополнительного обучения и постоянного самосовершенствования.В связи с изложенным, на наш взгляд, возникает проблема распределения фитнес — тренера на квалификационные категории (уровни, ступени) и в установленном порядке утверждение их по виду спорта.  В большинстве стран Европы принята Единая система квалификационных уровней – Еuropäisches Qualifizierungssystem (EQSF), в рамках которой IV уровень квалификации отнесен к уровню спортивного тренера и педагога.

Условием получения такого уровня квалификации является наличие бакалавра по направлениям  «спорт», «здоровье», «кинезиология» или наличие III уровня и более 300 часов практической деятельности в качестве фитнес-инструктора или практическая деятельность в качестве фитнес-тренера в течение 6 месяцев. V уровень квалификации в сфере фитнеса – это уровень бакалавра, магистра или доктора наук в сфере спорта, здоровья и профилактики. При этом считается, что специалист такого уровня занимается в основном преподавательской, научной и управленческой деятельностью.

В Латвии существует деление фитнес-тренера на А, В, С категории, которые можно получить после сдачи сертификационного экзамена в Совете спортивных федераций Латвии – Latvijas Sporta federāciju padome (LSFP) . Категория А предполагает наличие высшего педагогического образования в спорте; опыт работы 5 лет в качестве спортивного тренера или прохождения учебных программ в объеме не менее 60 часов.

Категория B предоставляется лицу, которое имеет высшее спортивное педагогическое образование, опыт работы в течение 2 лет или за последние пять лет прошла соответствующие учебные программы в объеме не менее 60 часов.

Категория C предоставляется лицу, которое имеет среднее образование, награды спортивной федерации или за последние пять лет усвоила профессиональные образовательные программы в объеме не менее 320 часов.

Таким образом, в разных странах существует определенная практика распределения профессии «фитнес — тренер» на квалификационные уровни.

 Personal Trainers

Ниже перечислены квалификационные характеристики профессии «фитнес-тренер».

Задачи и обязанности.

  1. Обеспечивает организацию проведения первичного собеседования с клиентом для обсуждения цели фитнес-программ, предпочтений относительно физических упражнений, ожидаемых результатов, условий и места тренировок.
  2. Проводит предварительную оценку состояния здоровья и факторов риска развития заболеваний. Осуществляет тестирование физической подготовленности, оценку физической работоспособности, функционального состояния организма человека. Информирует клиента о результатах тестирование и обсуждает план сотрудничества.
  3. Взаимодействует с системой специалистов разных направлений (медицина, психология, СПА, администрация). Составляет договор о предоставлении фитнес-услуг.
  4. Оформляет документы отчетности, регистрационные журналы и тому подобное. Проводит инструктаж по технике безопасности использования специального оборудования, поведения в клубе, санитарно-гигиенических требований с целью предотвращения травматизма.
  5. Демонстрирует, объясняет и обучает клиентов правильной технике выполнения физических упражнений, в т. ч. с использованием оборудования с учетом уровня физической подготовленности и возраста.
  6. Разрабатывает программы занятий силовой, аэробной направленности с определением этапа, цели, общих и специальных задач, средств, рациональных параметров двигательной активности, форм организации, методов контроля, критериев эффективности для людей разного пола, возраста и физического состояния.
  7. Владеет базовыми фитнес-технологиями с разных направлений и видов оздоровительного фитнеса. Программирует профилактические занятия физическими упражнениями для лиц, имеющих факторы риска возникновения заболеваний сердечно — сосудистой системы, обмена веществ, опорно-двигательного аппарата.
  8. Разрабатывает рекреационные и анимационные программы для лиц разного возраста, пола, профессии. Лично проводит занятия с клиентом. Формирует у лиц, которые занимаются, устойчивую мотивационную заинтересованность относительно ведения здорового образа жизни и регулярной двигательной активности.
  9. Предоставляет консультации по режиму сбалансированного и рационального питания. Участвует в первичных консультациях вместе со специалистами отдела продаж.
  10. Принимает участие в корпоративных праздниках и других мероприятиях клуба. Обладает грамотной речью, высоким уровнем культуры и эрудиции. Повышает профессиональный уровень в системе непрерывного образования. Придерживается концепции клуба, в котором он работает.
  11. Способствует созданию положительного социально — психологического климата с клиентом и в коллективе. Проверяет пригодность к эксплуатации оборудования и инвентаря. Готовит в соответствии с занятий и предпочтений клиента разнообразное оборудование и инвентарь.
  12. Оказывает первую медицинскую помощь при травмах и острых патологических состояниях, которые могут возникнуть во время занятий по фитнесу.

Должен знать

  1. Нормативно-правовые документы, касающиеся физического воспитания и спорта;
  2. основы трудового законодательства, гражданского и административного права, основные исторические этапы, направления и проблемы развития физической культуры и спорта как органической части социальной системы и обще-человеческой культуры; анатомию, физиологию и биохимию функционирования организма человека, в т.ч. физических нагрузок; основы теории здоровья человека;
  3. комплекс факторов формирования здорового образа жизни;
  4. теорию и технологию оздоровительно-рекреационной двигательной активности;
  5. современные подходы к разработке персональных и групповых фитнес-программ для лиц разного возраста, пола и физического состояния;
  6. теоретико-методические основы спорта для всех;
  7. специфику, структуру и направления физической рекреации;
  8. совокупность знаний и навыков менеджмента и маркетинга;
  9. основы психологии и педагогики, в т.ч. психологию общения;
  10. методические приемы формирования мотивации к регулярной двигательной активности;
  11. современные компьютерные технологии в сфере фитнеса.

Квалификационные требования

Фитнес-тренер: полное высшее образование, образовательно — квалификационный уровень «бакалавр», без требований к стажу работы.

Персональный фитнес-тренер: полное высшее образование, образовательно — квалификационный уровень «магистр», без требований к стажу работы или образовательно — квалификационный «бакалавр», стаж работы 4 года.

Для удачного поиска работы фитнес тренером вам прежде всего нужно написать резюме. Пример такого резюме на должность фитнес тренера вы можете посмотреть на нашем сайте .

 Образец резюме для персонального (фитнес) тренера. 

Загрузка...

www.informphoto.ru

Фитнес-клубы Санкт-Петербурга

Sorbatti Fitness Lab

Основные направления деятельности: Тренажеры • Аквааэробика • Единоборства • Школа танцев • Салон красоты • Сауна, солярий

Питание: Витрина

График работы: 7.00–23.00, выходные дни 9.00–22.00

Парковка: Есть

Адрес: Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский пр., 60А, БЦ «ЭРИКСОНЪ»

Тел./факс: (812) 336-52-66

http://www.sorbatti.ru/

Olymp

Год открытия: 2005

Основные направления деятельности: Фитнес-центр

Дополнительные услуги: Боксерский ринг • Центр красоты и здоровья • Медицинский центр • Кафе • Детская корпорация • Школа ножевого боя

График работы: Работает с 7.00 до 24.00, выходные с 09:00 до 22:00

Адрес: Санкт-Петербург, Кондратьевский пр., 64, корп. 6

Телефон: (812) 600-4-600, 291-29-91

www.olympicsport.ru 

Olympic Touch

Год открытия: 2001

Основные направления деятельности: Фитнес

Основное оборудование: Nautilus, aikarian

Дополнительные услуги: Сауна • Массаж • Солярий • Косметолог

Питание: Спортбар

Услуга, являющаяся «визитной карточкой»: Персональные тренировки

График работы: Будни с 8.00 до 22.30, выходные с 9.00 до 21.00

Парковка: Есть

Адрес: Санкт-Петербург, ул. Комсомола, 17

Телефон: (812) 542-33-62

www.olympictouch.ru 

World Class, сеть фитнес-клубов

Основные направления деятельности: Фитнес • Занятия для беременных • Комплекс по реабилитации

Основное оборудование: Precor, Technogym, Life Fitness, Free Motion, Ivanko, Eleiko

Дополнительные услуги: Детский клуб • Фитнес-туры • Beaty SPA • Арт-клуб

Точки питания: Фитнес-бар

График работы: Ежедневно с 7.00 до 24.00

World Class Сенная Адрес: Санкт-Петербург, ул. Ефимова, 4А Телефоны: (812) 333-33-30, 313-00-00

World Class Крестовский Адрес: Санкт-Петербург, Крестовский остров, наб. Мартынова, 38А, вход с Кемской ул. Телефон: (812) 313-00-00

World Class Атлантик Сити Адрес: Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 126, лит. А Телефон: (812) 313-00-00

www.worldclass.ru 

Галактика

Основные направления деятельности: Тренажерный зал • Финская сауна • Бассейн • Аэробика • Силовые виды спорта • Восточная гимнастика • Йога • Сайкл-студия • Пилатес • Стрип-данс

Основное оборудование: Formen

Дополнительные услуги: Массаж • Солярий

Питание: Бар

График работы: С 7.00 до 23.00, выходные дни с 10.00 до 22.00

Парковка: Есть

Адрес: Санкт-Петербург, пр. Бакунина, 5

Телефон: (812) 33-22-050

www.galaktikaclub.ru 

МАТРИЦА

Основные направления деятельности: Фитнес

Дополнительные услуги: Оздоровительные программы с использованием кедровой бочки, лечебных трав, пантового концентрата и целебных массажных масел • Детские занятия по плаванию (3-16 лет).

Точки питания: Фитнес-бар

График работы: Круглосуточно

Адрес: Санкт-Петербург, Краснопутиловская ул., 56

Телефоны: (812) 374-23-22, 375-75-03

Факс: (812) 370-33-42

E-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

www.matrix-sport.ru 

Парус

Основные направления деятельности: Аква-фитнес-клуб премиум-класса

Основное оборудование: TechnoGym, Wave

Дополнительные услуги: Солярий (MegaSan Tower Space) • Клуб «Мультяшки» для детей от 3 до 15 лет

Точки питания: Фитнес-кафе

График работы: Будни с 8.00 до 23.00, выходные с 10.00 до 22.00

Адрес: Санкт-Петербург, наб. Робеспьера, 4А

Телефон: (812) 368-55-55

E-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

www.parusclub.ru 

Тонус-клуб

Основные направления деятельности: Женский спортивно-оздоровительный клуб

Дополнительные услуги: Инфракрасная сауна • Роликовый массажер • Прессотерапия • Термотерапия • Тонусные столы • Ваку-степ • Солярий

Услуга, являющаяся «визитной карточкой»: Тонусный стол

График работы: Будни с 8.00 до 23.00, выходные с 8.00 до 21.00

Адрес: Санкт-Петербург, 1-я Красноармейская ул., 8/10

Телефон: (812) 575-03-06

E-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

http://www.tonusclub.ru/

ФизКульт, сеть фитнес-клубов

ФизКульт на Светлановском

Основные направления деятельности: Фитнес

Дополнительные услуги: Детская комната • Финская сауна • Турецкая баня • Инфракрасная сауна • Солярий

Парковка: Есть

График работы: Будни с 7.00 до 23.00, выходные и праздничные дни с 9.00 до 22.00

Адрес: Санкт-Петербург, пр. Энгельса, 33, корп. 1

Телефон: (812) 702-15-55

ФизКульт на Васильевском острове

Основные направления деятельности: Фитнес

Дополнительные услуги: Финская сауна • Солярий

Точки питания: Фито-бар

График работы: Будни с 7.00 до 24.00, выходные и праздничные дни с 9.00 до 24.00

Адрес: Санкт-Петербург, ул. Кораблестроителей, 14

Телефон: (812) 448-04-48

ФизКульт на проспекте Стачек

Основные направления деятельности: Фитнес

Дополнительные услуги: Финская сауна • Турецкая парная • Солярий

Точки питания: Фитнес-бар

График работы: Будни с 7.00 до 24.00, выходные и праздничные дни с 9.00 до 24.00

Адрес: Санкт-Петербург, пр. Стачек, 99

Телефон: (812) 333-25-55

www.fizkult.ru/

www.pr-quick.com

Ошибки в бизнесе и маркетинге фитнес-клубов

Ошибки менеджмента

Ошибки менеджмента

Далеко не всегда бизнес-деятельность фитнес-клубов состоит из одной лишь череды предпринимательских удач и неуклонного завоевания все новых сегментов рынка. Гораздо чаще путь развития клубов связан с циклическими процессами, в которых периоды успешного развития сменяются фазами застоя или даже спада в экономической активности. Иногда с самого начала фит-бизнес преследуют неудачи, в результате которых наладить стабильную и прибыльную работу клуба так и не удается. Силы и средства, вложенные в дело, оказываются потраченными напрасно, принося своим владельцам одни убытки и разочарования.

Возникает естественный вопрос: почему так происходит? В чем причина успехов одних и неудач других? Можно ли это объяснить фатальным невезением, стечением обстоятельств, влиянием неблагоприятных внешних факторов? Или же причины неудач в бизнесе носят иной характер, связанный с неправильными управленческими решениями, неадекватным подбором персонала, неверным выбором месторасположения клуба – то есть всем тем, что принято называть ошибками в работе?

Попробуем разобраться в поставленных вопросах. Начнем с констатации того, что негативное влияние случайных событий и стечения обстоятельств, несомненно, имеют место. Внезапные колебания рыночной конъюнктуры, политические и финансовые кризисы, стихийные бедствия и другие форс-мажорные обстоятельства – часть нашей жизни и полностью исключить их влияние на бизнес нельзя. Однако не эти глобальные события становятся, по преимуществу, причиной банкротств и неудач в фит-бизнесе. В 95-98% случаев доведение до финансовой несостоятельности клубов связано с типичными ошибками в коммерческой деятельности, с некомпетентными управленческими решениями.

Очевидно, что ошибка ошибке рознь. Бывает так, что даже одна, но очень серьезная ошибка делает фитнес-клуб неконкурентоспособным. Ошибки такого рода связаны, как правило, со стратегическим планированием и позиционированием бизнеса (см. рис.1). В то же время более мелкие ошибки, подобно небольшим отверстиям в днище корабля, топят фит-бизнес постепенно и незаметно. Владельцы клуба, подобно спящей команде, замечают свое критическое положение лишь в последний момент, когда времени на спасение почти не остается.

Рис.1. Условное подразделение бизнес-ошибок на стратегические (крупные) и тактические (мелкие).

Рис.1. Условное подразделение бизнес-ошибок на стратегические (крупные) и тактические (мелкие).

 

 

 

 

 

 

 

 

Большое количество ошибок допускается организаторами фитнес-клубов в первые месяцы и годы существования бизнеса. Начиная с малых форм предпринимательства, с небольших студий, со штатом в несколько человек, владельцы бизнеса неуклонно пытаются расширить свое дело, ввести в ассортимент новые услуги, завоевать смежные сегменты рынка, привлечь дополнительных клиентов. Именно в этот период – на этапе интенсивного роста – опасность неверных действий наиболее высока. Любые, даже незначительные ошибки в кадровой, маркетинговой, финансовой политике, в рекламе и способах привлечения клиентов могут стремительно перерасти в непреодолимые препятствия. Даже такой, казалось бы, пустяк, как выбор хорошего названия для фитнес-клуба, может сыграть свою роковую роль.

Так, например, две бизнес-леди решили организовать работу фитнес-клуба в одном из городов центральной части России. Название клубу они решили дать по начальным буквам имен собственных – Марина и Надежда – «Маринад».

Далее действия организаторов фит-бизнеса выглядели довольно стандартно: поиск и подготовка подходящего помещения, наем персонала, рекламные акции с целью привлечения клиентов.

Однако результат всей подготовительной и организационной работы оказался обескураживающим: клиентов в клубе (за исключением нескольких подростков) не дождались. Учредители фитнес-клуба были в полном недоумении и строили самые фантастические версии – от происков неизвестных конкурентов до мистических причин.

Но все оказалось гораздо прозаичнее. В результате проведенного исследования выяснилось, что потенциальные потребители района были достаточно хорошо осведомлены об открытии нового клуба, однако считали, что он им не подходит. Причина тому – название клуба – «Маринад». Потенциальные клиенты опасались, что им будут предлагать непосильные физические нагрузки (будут «мариновать»), там будет много молодежи (так как «Маринад» — прикольное название), в окружении которой будет слишком шумно и т.д.

После процедуры ребрэндинга фитнес-клуб получил другое название и смог приступить к работе.

Но не только начинающие предприниматели страдают из-за допущенных ошибок. От неправильных действий не застрахован никто – даже самые опытные и удачливые организаторы фит-бизнеса. Одно из основных правил маркетинга гласит: «Успех часто ведет к самонадеянности, а самонадеянность – к провалу». Недооценка конкурентов, самоуспокоенность и самодовольство быстро наказываются рынком. Таких примеров в фитнес-индустрии довольно много. Некоторые крупные клубы перестают чувствовать пульс перемен, утрачивают творческую активность и в результате постепенно сдают лидирующие позиции. Вслед за падением притока новых клиентов начинает снижаться доля рынка, уменьшаться прибыль, появляются имиджевые проблемы. В то же время аппетиты топ-менеджеров растут, издержки возрастают. Все более тяжелым и опасным становится «навес» проблем, который в какой-то момент может похоронить под собой бизнес.

Ошибочные действия в фит-бизнесе, несмотря на их широкое разнообразие и разноликость в проявлении, можно классифицировать и анализировать, выявлять их причины и удельный вес. Рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки и кратко охарактеризуем их сущность.

Неверное позиционирование фит-бизнеса

Одной из типичных стратегических ошибок, относящихся по своей природе к числу грубых, является неправильное определение места (позиции) фитнес-клуба в системе локальных рынков. Непонимание специфики экономической ситуации, сформировавшейся культурной среды, менталитета потребительских групп ведет к крупным просчетам в планировании фит-бизнеса, к неправильной маркетинговой и ценовой политике. Игнорирование или недостаточный учет таких факторов, как степень конкуренции на рынке, недостаточный потребительский спрос гарантированно ведут вновь образованный клуб к финансовой несостоятельности.

Неправильное позиционирование бизнеса создает ситуацию, когда фитнес-клуб не вписывается в рамки существующих экономических отношений и потребительских предпочтений, и, как следствие, не может наладить прибыльную работу. Организаторы фит-бизнеса должны четко представлять себе «своего» клиента, понимать его ценности, образ жизни, психологию, мышление.

Одним из важнейших факторов благоприятного развития фит-бизнеса является уровень доходов и благосостояния потенциальных клиентов. Выше мы уже упоминали о высокой чувствительности потребителей фитнес-услуг к увеличению или снижению душевых доходов. Общее повышение благосостояния потребительских групп значительно повышает шансы организаторов фит-бизнеса на привлечение дополнительных клиентов. Однако повышение доходов – лишь один из многих факторов и сам по себе может играть даже отрицательную роль по отношению к фит-бизнесу.

Для иллюстрации сказанного приведем следующий пример. В одном из сибирских городов несколько лет назад открылся фитнес-клуб с ориентацией на мужчин, желающих заниматься атлетической гимнастикой. С ростом доходов населения клуб начал терять своих клиентов, так как многие из них стали отдавать предпочтение других видам досуга – охоте, рыбалке, туристическим поездкам за границу, посещению ресторанов и казино. Вместе с увеличением доходов у потребителей значительно расширился выбор способов времяпрепровождения. В результате возникшей конкуренции товаров и услуг-субститутов интерес к занятиям атлетической гимнастикой значительно снизился.

Таким образом, в своей бизнес-деятельности фитнес-клубам приходится учитывать не только благосостояние клиентских групп, но и образ жизни потребителей, их интересы, привычки, желания. Уже на стадии бизнес-планирования организаторам фит-бизнеса необходимо прогнозировать ситуации, в которых происходит отток клиентов – в случаях обострения конкурентной борьбы, в условиях недостаточной рекламной активности, изменения моды и потребительского поведения. Своевременное включение в работу маркетинговых инструментов, BTL-технологий, рекламы и PR-акций – проверенный и эффективный способ удержания существующих и привлечения новых клиентов.

В преобладающем большинстве ошибок, связанных с позициониро-ванием бизнеса, неверные решения и действия обусловливаются незнанием образа жизни своего клиента, изменений, происходящих в сознании целевых групп. Довольно большая часть владельцев фитнес-клубов, бизнес которых в первые годы своего существования был успешным, проявляют иногда излишнюю самоуверенность, полагая, что знают о фитнесе и клиентах все. Но рынок преподносит им неприятные сюрпризы.

Значительные отличия в образе жизни столичных жителей и провинциалов создают совершенно разные типы рынков и способы потребительского поведения. Небрежность владельцев отдельных московских фитнес-клубов, решивших без надлежащих исследований развивать свой бизнес в регионах, привела к крупным просчетам и финансовым потерям. Создавая филиалы столичных фитнес-клубов в областных центрах, организаторы бизнеса действовали по определенному шаблону, который давал неплохие результаты в Москве. Однако в провинции проверенные, казалось бы, модели работали с серьезными сбоями или не работали вообще. Помещения фитнес-клубов с совершенной отделкой и самым современным оборудованием наполнялись только наполовину или даже на треть от проектной нагрузки. В итоге – большие убытки из-за нерентабельной работы клубов.

Причина – неадекватное понимание образа жизни потенциальных клиентов. В провинции основными посетителями фитнес-клубов являются женщины, численность которых в общей массе составляет от 85 до 90%. Преобладающая их доля придерживается консервативных взглядов и большую часть свободного времени проводит в кругу семьи. Мужья и отцы семейств относятся к занятиям фитнесом настороженно, полагая, что это каприз, на который не стоит тратить деньги. Если женщина хочет заниматься физической активностью, это можно делать дома, купив соответствующий видеодиск. Такой подход, по мнению глав семейств, снимает все проблемы – неоправданных расходов, поездок к месту занятий, формированию нежелательных связей, обеспечения безопасности женщин в вечернее время и т.д.

Неопределенность в части намерений потенциальных потребителей фитнес-услуг, их жизненных и карьерных устремлений остается всегда. Без предварительных исследований целевых клиентских групп нельзя с уверенностью говорить о произошедших в сознании потребителей изменениях, о росте или падении популярности фитнес-услуг, о моде на здоровый образ жизни. Иными словами, позиционирование фит-бизнеса должно основываться на надежной информационной базе, которая в большей или меньшей степени снимает неопределенность и связанный с ней риск. В противном случае открытие фит-бизнеса становится похожим на игру в рулетку, когда с равной вероятностью игрокам рынка может сопутствовать как удача, так и провал.

Неправильная ценовая политика

Чаще всего ошибки в ценовой политике допускаются фитнес-клубами в связи с определенным рассогласованием между категорией обслуживаемых клиентов и стоимостью клубных карт. Перекосы нежелательны как в сторону неоправданного завышения цен, так и в сторону их чрезмерного снижения. Поясним этот момент следующим образом.

Рынки фитнес-услуг стали развиваться в различных странах своим особым путем. В России зарождение и становление системы фитнес-клубов пришлось на сложный период социальных и экономических реформ. Из-за значительной поляризации населения по доходам наибольшее распространение получили фитнес-клубы, обслуживающие VIP-клиентов, в которых стоимость услуг составляет от 2,5 до 5 тыс. долл. в год.

Такое положение вещей легко объяснимо: в связи с дефицитом помещений, дороговизной аренды и ремонта, высокой стоимостью профессионального оборудования владельцам фитнес-клубов было выгодней привлекать такие категории клиентов, которые бы оплачивали все услуги не торгуясь. В период 1990-х годов подобная ценовая стратегия была оправдана. Однако с ростом конкуренции в классах услуг «премиум» и «люкс» значительное завышение цен стало восприниматься клиентами с неудовольствием. Во-первых, это связано с тем, что в условиях расширения предложения на рынке многие клубы утратили свою элитарность и эксклюзивность. Клиенты, даже весьма состоятельные, стали считать свои деньги и предъявлять претензии в части необоснованности цен. Во-вторых, практика «полного цикла», когда в цену включаются все услуги – занятия в тренажерном зале, в залах аэробики, в бассейне – также далеко не всегда устраивают клиентов. Мужчины, которые очень редко посещают занятия по аэробике, вынуждены их оплачивать. То же самое происходит с женщинами, которые редко посещают тренажерные залы. И это не говоря о разного рода экзотических услугах – фитнес-барах, ледяной пещере или джакузи, которые в одних клубах числятся как дополнительные, а в других входят в стоимость клубной карты.

Ориентация исключительно на VIP-сегмент и назначение высоких цен на фитнес-услуги приводит клубы в замкнутый круг ошибок. С одной стороны, высокие цены не позволяют сколько-нибудь существенно расширить круг клиентов, так как количество богатых людей ограничено 2-3% населения. С другой стороны, растущая на этом сегменте конкуренция дает о себе знать в самых разных аспектах. Любые ошибки, даже самые небольшие и безобидные, ведут к потере клиентов и прибыли. Привлечение новых клиентов становится делом все более дорогостоящим и обременительным.

Нередко фитнес-клубами допускаются ошибки такого рода, когда за услуги назначаются чрезмерно высокие цены, которые не подкреплены соответствующим качеством. Персонал клубов не всегда надлежащим образом обучен и подготовлен, технические средства часто выходят из строя, в помещениях не поддерживается должная чистота и гигиена, имеют место случаи пропажи личных вещей клиентов и т.д. Подобное несоответствие цены и качества услуг практически сразу ударяет по имиджу клуба, который ставится перед дилеммой: или переходить в более низкий ценовой сегмент или уходить с рынка вообще.

В последние годы наиболее динамично на российском рынке развиваются фитнес-клубы, обслуживающие средне-ценовой (800-1500 долл. в год) и низко-ценовой (250-350 долл. в год) сегменты. Не следует думать, что более низкие ценовые сегменты обеспечивают владельцам клубов и инвесторам меньшие прибыли. Это далеко не так. По сравнению с классом VIPэти клиентские категории гораздо более многочисленны, что позволяет наращивать прибыль за счет оборота. Кроме того, клиенты из средне-ценового и низко-ценового сегмента не так привередливы и требовательны, как VIP-персоны, что позволяет в значительной степени снизить расходы на ремонт, аренду и эксплуатацию помещений и оборудования, уменьшить затраты на персонал за счет увеличения коэффициента сменности и наполняемости залов.

Так, например, некоторые крупные сетевые фитнес-компании решили с 2005 года изменить ценовую стратегию и начать освоение среднего ценового сегмента. При этом VIP-сегмент в перспективе будет сужен.

Расчеты специалистов фитнес-клубов и консалтинговых компаний показывают, что дальнейшая ориентация на высокий ценовый уровень нецелесообразна и ошибочна, так как VIP-сегмент будет в ближайшие 5 лет последовательно снижать свою долю при одновременном падении цен из-за обострения конкуренции.

Если каждый из имеющихся тысячи VIP-клиентов обеспечивают клубу 2 млн. долл. в год, то в средне-ценовом сегменте можно получить прибыль в 6,5 млн. долл. за счет обслуживания 8 тыс. клиентов. И это при том, что в демократическом классе конкуренция значительно более низкая, а перспективы роста рынка фитнес-услуг – на порядок выше.

В практике работы фитнес-клубов встречаются также ошибки, связанные с назначением заниженных цен. Стремление владельцев выходящих на рынок клубов привлечь сразу обширные потребительские контингенты приводит к демпингу и началу ценовых войн с конкурентами. На низкие (демпинговые) цены одного из фитнес-клубов другие участники рынка отвечают адекватным снижением цен. В результате рынок перестраивается, клиенты перераспределяются в новой конфигурации. Последующие волны снижения цен на услуги фитнес-клубов ведут к значительным потерям в прибыли последних. Практика «симметричных ценовых ответов» заканчивается для игроков рынка весьма плачевно, хотя потребители фитнес-услуг от такой борьбы только выигрывают.

Проблемы с персоналом

Персонал в фит-бизнесе играет очень важную, часто ключевую роль. От квалификации, их личностных и профессиональных качеств во многом зависит успешность коммерческой деятельности клуба, его имидж и деловая репутация.

Этот, казалось бы, очевидный постулат известен всем организаторам фит-бизнеса. Однако в практической деятельности клубов ошибки и просчеты, связанные с кадровой работой, не являются редкостью. Условно их можно подразделить на следующие виды.

Изъяны, связанные с подбором персонала. Программирование будущих ошибок чаще всего закладывается на фазе подбора сотрудников. Владельцы клубов и менеджеры по персоналу часто заявляют: «Нам нужны лучшие кадры». При этом имеются в виде сотрудники с обширным трудовым и спортивным опытом, профильным образованием, с хорошими коммуникативными качествами. При этом далеко не всегда учитывается, что работники с опытом могут оказаться «летунами», легко меняющими место работы; люди с высокими спортивными заслугами и знаниями могут страдать «звездной болезнью», а хорошие коммуникаторы – быть источниками недостоверных слухов и сплетен. И это, не говоря о том, что лучшие работники будут стоить значительно дороже всех остальных.

Размещая объявление о вакансии в средствах массовой информации или в рекрутинговом агентстве, фитнес-клубы грешат завышенными требованиями к претендентам, не обозначая в то же время четкого набора трудовых функций, системы оплаты труда, перспектив карьерного роста. Так, например, ориентируясь на почасовую оплату в 12 долл., фитнес-тренер поступает на работу с предположением об общем месячном заработке в 1200-1300 долл. Приступив к своим служебным обязанностям, он сталкивается с системой штрафов, практикуемых в клубе, о которой его своевременно не предупредили. В результате у принятого специалиста возникает чувство, что его цинично обманули и намеренно лишают части заработка. Обида и затаенное недоброжелательство по отношению к руководству клуба непременно сказывается на его работе.

Для отрасли фитнеса немаловажным является вопрос о профильном – физкультурном – образовании. От претендентов требуется наличие диплома об окончании соответствующего высшего или среднего профессионального учебного заведения. Но часто за скобками остается вопрос, насколько выданный тем или иным учебным заведением диплом адекватен современным знаниям и требованиям рынка. Если претендент на вакансию имеет хороший спортивный опыт, то вполне может быть так, что в вузе он практически не бывал и необходимых знаний за выставленными оценками (в том числе высокими) просто нет.

При приеме на работу сотрудника в фитнес-клуб необходимо, в первую очередь, его культуру, интеллект, словарный запас, деликатность. Профессиональные знания работодателю пополнить всегда легче, чем изменить культуру и менталитет работника.

К этому следует добавить, что необходимо учитывать предыдущий опыт корпоративной культуры сотрудника, который он привнесет в деятельность своего нынешнего работодателя. «Правила игры» из другой организации могут быть весьма нежелательными для фитнес-клуба, который выстраивает собственную культурную среду сообразно принятому кодексу и миссии бизнеса.

Ошибки, связанные с карьерным ростом и условиями труда. Иногда работники фитнес-клубов, успешно начавшие свою трудовую деятельность, со временем снижают активность, начинают проявлять недисциплинированность, халатность и грубость. Такая трансформация поведения вызывается психологическим состоянием работников, которые по каким-либо причинам (действительным или мнимым) разочаровались в работе. Если ранее перспективы карьерного роста, повышения заработной платы и улучшения условий труда казались им близкими и реальными, то под воздействием обстоятельств мнение изменилось в худшую сторону.

Сотрудники, отдававшие все силы и энергию на благо фитнес-клуба, со временем замечают, что их успехи почти никого не интересуют, со стороны администрации и старших менеджеров нет никаких поощрений и похвал, все воспринимается как само собой разумеющееся. Былые заверения в быстром продвижении по карьерной лестнице в случае хорошей работы как-то забываются и при открытии новых вакансий люди приглашаются со стороны.

Работники, успешная деятельность которых упорно игнорируется, начинают понимать, что их работа не будут должным образом оценена, в связи с чем либо покидают клуб, либо начинают саботировать его деятельность. Основные ошибки владельцев клуба в данной ситуации заключаются в неумении или нежелании держать свое слово, выполнять принятые на себя обязательства, вести адекватную кадровую работу. Все успехи сотрудников должны своевременно отмечаться и вознаграждаться, а карьерный рост увязываться с достижениями и способностями специалиста.

Ошибки, связанные с назначением на руководящие должности родственников. Практика назначения на руководящие посты своих близких и дальних родственников имеет большое распространение в фитнес-индустрии. Особенно это характерно для малых форм бизнеса. И тому есть свое объяснение: родственникам больше доверяют, протекция в назначении на должность рассматривается среди членов семьи как правильный поступок, деньги не уходят на сторону, а остаются в родственном кругу и т.д. Иными словами, с точки зрения родственников подобные назначения всегда целесообразны.

Однако реальная практика работы фитнес-клубов свидетельствует об ином. Здесь имеются несколько аспектов. Во-первых, назначение родственников на руководящие позиции далеко не всегда оправданно с точки зрения имеющихся у претендента знаний и опыта. Руководящая работа вообще часто кажется дилетантам очень простой, которой может заниматься любой мало-мальски образованный человек. Но окружающие новоиспеченного руководителя специалисты сразу обнаруживают его слабость и некомпетентность, понимают, что ему нужен опекун, консультант и нянька (часто в одном лице). За таким горе-руководителем образуется шлейф «кукловодов», которые реализуют под его эгидой свои интересы.

Во-вторых, зная о том, данный руководитель является родственником владельца клуба, сотрудники не всегда знают, как им поступать в той или иной ситуации; родственные связи дезориентируют работников, путают отношения субординации, мешают соблюдению производственной дисциплины. Возникает ситуация, когда одним сотрудникам позволяется практически все, другие попадают в разряд изгоев, мнение которых не значит ничего. Естественно, что все это со временем перерастает в открытые конфликты и противостояние групп интересов, что негативно сказывается на работе фитнес-клуба в целом.

Вышеперечисленными проблемами не исчерпываются ошибки с подбором и расстановкой персонала. Недоучет личностных качеств сотрудников приводит к таким серьезным последствиям, как нарушения трудовой дисциплины (опоздания, прогулы, нарушения субординации), связанные с употреблением алкоголя или наркотиков, случаи воровства у клиентов и коллег, продажа коммерческих секретов конкурентам. Конечно, всех ошибок избежать нельзя. Однако при правильном подходе к кадровой работе их уменьшение возможно на 80-90%.

Ошибки, связанные с локацией фитнес-клуба

Большое влияние на коммерческую деятельность фитнес-клуба оказывает его месторасположение. Клуб может быть идеально организован, снабжен новейшим оборудованием, иметь отлично подготовленный персонал, но в то же время постоянно испытывать острый дефицит клиентов, который образуется из-за недостаточно выгодного пространственного положения бизнеса.

Конечно, нельзя сказать, что удачное месторасположение фитнес-клуба является самодостаточным фактором прибыльной деятельности. Практика функционирования фитнес-индустрии знает немало случаев, когда находясь в самых привлекательных с точки зрения бизнеса местах, клубы так и не смогли наладить стабильную и высокорентабельную работу, проиграв конкурентную борьбу более умелым и напористым соперникам. Таким образом, можно констатировать, что хорошее месторасположение фитнес-клуба необходимое, но не достаточное условие его эффективной деятельности.

Какие же места для фитнес-клуба и его филиалов следует считать удачными? Обычно организаторы фит-бизнеса исходят из четырех основных критериев.

1. Наличие обширного клиентопотока. Фитнес-клуб следует располагать таким образом, чтобы потенциальные и реальные потребители находились в непосредственной близости от мест проведения занятий. Наиболее многолюдные улицы и кварталы городов чаще всего являются самыми выгодными с точки зрения осуществления предпринимательской деятельности. Для фит-бизнеса важно, чтобы клиенты могли без сколько-нибудь значительных затруднений после работы (а иногда и в течение рабочего дня) или учебы попасть в стены клуба.

Основная ошибка, которая допускается организаторами фит-бизнеса при выборе места под новый клуб – неправильный прогноз клиентопотока. Нередко бывает так, что потенциальных потребителей, казалось бы, достаточно много, однако они, в большинстве своем, не проявляют видимого интереса к фитнесу. К примеру, на привокзальных площадях, вблизи рынков и больничных комплексов, в дневное и вечернее время весьма многолюдно. Но такие потенциальные клиенты слабо откликаются на предложения фитнес-клубов, так как «запрограммированы» на совсем иные действия – на отъезд или прибытие, на встречу приезжающих, посещение больных и т.д. В этой связи организация фитнес-студии в здании, например, железнодорожного вокзала вряд ли будет экономически оправдана, а вот в помещении гостиниц для среднего класса – вполне вероятно.

2. Престижность района. Для большого количества людей престижность района, его элитность и гламурность играют ведущую роль. Для занятий в фитнес-клубе, расположенном в элитном, знаковом районе города, они готовы преодолевать значительные расстояния и нести существенные транспортные расходы. Затраты времени и денег на дорогу имеют для этой категории клиентов второстепенное значение, так как смысл пребывания в фитнес-клубе заключается не только в поддержании надлежащей физической формы, но и в общении, в последующих разговорах с подругами и друзьями о клубе, о том, кто там был, как выглядел, что говорил.

Если количество клиентов такого рода является достаточным, то фитнес-клуб может осуществлять весьма рентабельную деятельность. Однако было бы ошибкой строить долговременную стратегию клуба, опираясь только на данный контингент клиентов. Основная опасность на этом пути заключается в том, что при любых имиджевых проблемах и переменах модных тенденций значительная часть клиентов может быстро прекратить свое членство в фитнес-клубе, что негативно скажется на его экономических показателях. Кроме того, организация клуба в престижном районе требует значительно больших инвестиций, чем, например, в спальных районах. Это положение подробнее рассмотрим ниже.

3. Стоимость аренды и организации нового бизнеса. «Цена вхождения» в фит-бизнес колеблется в широком диапазоне в зависимости от планирования месторасположения клуба. Центральные и густонаселенные районы городов представляют для организаторов бизнеса наибольший интерес, так как здесь всегда имеется необходимый клиентопоток, развита транспортная и социальная инфраструктура. В то же время стоимость капитального строительства или аренды существующих помещений в центральных районах значительно выше, чем в периферийных. Владельцы фит-бизнеса всегда стоят перед непростым выбором, что же предпочесть – высокую стоимость нового строительства или аренды помещений при хорошем клиентопотоке, или же низкую цену вхождения в бизнес с риском недобора клиентов.

Основные ошибки, которые допускают организаторы предприниматель-ской деятельности при выборе месторасположения бизнеса – недостаточный учет степени конкуренции в данном районе и масштаба фитнес-клуба. При реализации достаточно крупных проектов фитнес-центры могут создавать значительные ареалы собственных клиентов, которые несмотря на определенную удаленность от центральной части города, все же привлекают большие объемы потребителей. Это идеальный вариант, который сочетает в себе как достоинства невысокой стоимости вхождения и эксплуатации бизнеса, так и достаточный клиентопоток.

4. Платежеспособность населения. Известно, что население тех или иных городских районов представляет собой не однородную массу с усредненными характеристиками, а дифференцированные группы людей с разными доходами, компактным проживанием, с установившимися привычками и образом жизни.

Организаторам фит-бизнеса при выборе месторасположения клуба необходимо принимать в расчет уровень достатка в данном регионе и суммы, которые потребители готовы тратить на физическую активность и здоровый образ жизни. Грубой ошибкой является открытие фитнес-клуба класса люкс в рабочем квартале с высоким уровнем безработицы и низкими доходами жителей. Нельзя всерьез рассчитывать на то, что представители высокодоходных групп населения поедут на занятия в район с низким экономическим и социальным статусом.

Другой, не менее значимой ошибкой, является неверное прогнозирование роста уровня доходов и платежеспособности населения данного района. Просчеты в несколько процентов роста доходов могут обернуться существенным недобором клиентов и многотысячными убытками. В связи с этим обстоятельством взаимоувязка месторасположения бизнеса и наличие платежеспособного клиента жизненно необходима.

vadim-galkin.ru


Twitter
Нравится

Поиск по сайту

Email рассылка

Узнавай первым

об обновлениях на сайте по Email БЕСПЛАТНО! Как только на сайте появятся новые посты, видео или фото, Ты сразу же будешь извещен об этом одним из первых.

Подробнее об этом

Новое на форуме

Нет сообщений для показа