Осторожно: Эмоциональное выгорание. Эмоциональное выгорание это
Эмоциональное выгорание - причины, симптомы, профилактика, лечение
В клинической стадии развития, когда человек не может обойтись без помощи специалистов, эмоциональное выгорание приводит к полному безразличию относительно собственной работы, возникновению негативизма относительно пациентов или клиентов. Страдают отношения с коллегами, самоощущение, как специалиста, которые переходят в невротические нарушения, психосоматические нарушения, требующие стационарной коррекции.
Профессиональное эмоциональное выгорание возникает чаще всего в сферах деятельности, где необходима постоянная концентрация, присутствует монотонность действий или график с чрезмерными нагрузками. Также подобному ухудшению самочувствия способствует низкая оплата труда, особенно если затрачено довольно много личностных ресурсов – подобное сочетание заставляет человека считать свою деятельность бесполезной.
Основная категория, подвергающаяся риску эмоционального выгорания – профессии связанные с людьми (психологи, врачи, социальные работники, операторы и консультанты, менеджеры, руководители и так далее).
В профессиональной среде работы с людьми при повышенном риске или психотравматизации, эмоциональное выгорание может проявляться как психологическая защита от чрезмерных психологических перегрузок и частых травмирующих ситуаций. Получается, что, только снизив чувствительность и личную важность происходящего, человек способен дальше выполнять собственную работу. Отсюда происходит толстокожесть хирургов и безэмоциональность кризисных психологов, молчаливость менеджеров и бескомпромиссность руководителей.
Что такое эмоциональное выгорание
Эмоциональное выгорание сотрудников является состоянием, для развития которого необходимо либо достаточно длительное время, либо тяжелые условия работы. На первых этапах все проходит незаметно, человек полностью доволен работой и атмосферой, полон активности и идей, но постепенно энтузиазм начинает пропадать. Это случается из-за того, что резко падает энергетический уровень, когда продолжая вкладывать, работник не получает должной отдачи (видимость результатов, похвалу, денежное вознаграждение и прочее). Дальше развивается апатия, учащаются опоздания, возможны частые заболевания, обычно имеющие психосоматическую природу, нарушается сон и эмоциональная сфера.
Если не произвести должную коррекцию на этом этапе, то процесс становится хроническим – опоздания превращаются в норму, накапливается большое количество невыполненных обязанностей, при этом к усталости присоединяется раздражение и злость. Данная стадия является общепринятой классической клинической картиной эмоционального выгорания. У человека появляются вредные привычки, безвозвратно портится характер, может снижаться уровень социального интеллекта. В общении практически всегда звучит хамство, оскорбления или холодность вместе с равнодушием. Начинает серьезно ухудшаться физическое состояние, активизируются все хронические заболевания, и возникает психосоматика. В том случае, если продолжать игнорировать проблему, то возникают серьезные нарушения психологической сферы (неврозы, когнитивные снижения, клиническая депрессия, расстройства аффективной сферы), а также соматические проблемы (язва, гипертония, астма и прочее).
Самостоятельно человеку трудно оценить свое состояние, особенно на первых этапах, обычно это напоминает длительную апатию или сезонную хандру, разница лишь в том, что симптоматика постоянно нарастает. Заметнее эти ухудшения со стороны, если окружающие и близкие способны объективно оценивать ситуацию, а не обижаться или воспринимать высказывания на личный счет. Чем на более ранней стадии будет оказана помощь или предприняты профилактические меры, тем быстрее возвращение к активности и хорошему расположению духа при минимальных сроках и усилиях.
Причины эмоционального выгорания
Профессиональное эмоциональное выгорание появляется под воздействием нескольких факторов, в совокупности своих проявлений или при моновоздействии.
Относительно личностных особенностей существует взаимосвязь возникновения выгорания от стабильности и типа возбудимости нервной системы. Чем чувствительнее человек и меньше у него развита способность к абстрагированию, тем выше вероятность вскоре потерять интерес к происходящему. Обычно те, кто выгорает – это гуманистически ориентированные, сочувствующие и эмпатичные люди. Женщины в силу своей эмоциональности выгорают чаще мужчин. Личности, в жизни которых мало самостоятельных решений и они вынуждены подчиняться как на работе, так в личной жизни испытывают значительные перегрузки, и стресс у них развивается быстрее. Вместе с этим, получены результаты обследования, где выявлено, что стремление человека контролировать абсолютно все приводит к общепсихическому расстройству в кратчайшие сроки. Это связано с приложением огромного количества усилия для того, чтобы регулировать окружающую реальность, при этом не учитывается факт того, что все мировые процессы не подвластны одному человеку.
При наличии первоначальных склонностей к интенсивному переживанию и сосредоточению на негативных событиях, холодности во взаимодействии с окружающими и отсутствии мотивации эмоционального включения и отдачи в профессии, эмоциональное выгорание становится естественным следствием.
Высокая личная ответственность, перфекционизм, стремление к безукоризненности заставляют человека работать на полных оборотах, что в итоге приводит к быстрой потере сил. Идеализация и мечтательность, неадекватная оценка собственных возможностей, а также тенденция жертвовать своими интересами, нуждами и временем ради неоплачиваемых дополнительных усилий уводят личность в эмоциональный дисбаланс.
Кроме личностных особенностей существуют и предпосылки для развития эмоционального выгорания в качестве процесса организации труда и особенностей распределения нагрузки. Так, при четко распределенной ответственности, обозначенной равномерной нагрузке происходит стабилизация эмоционального фона и снижается стрессовое воздействие. Если нет четкого разграничения закрепленной ответственности или же обязанности распределены не равномерно, возникает внутренний протест ситуации, перерастающий в стресс, хронизация которого приводит к выгоранию. Недостаточная рабочая нагрузка приводит к выгоранию с такой же скоростью, как и перегруз, за счет того, что человек теряет ценность и цель своего труда, уходит внутренняя эмоциональная мотивация.
При высокой конкуренции внутри коллектива, действия которого предполагают согласованность, негласная неприязнь, сплетни, моббинг и прочие негативные моменты относительно психологического климата вызывают развитие усталости и снижение ценности работы.
Вызывать обострение могут личностные особенности того контингента, с которым приходится работать. Сюда относятся тяжелые больные (раковые и хосписные отделения, реанимация и хирургия), трудные подростки, отбывающие тюремное наказание, психически больные, агрессивные покупатели, неуравновешенные дети и прочие категории, требующие высоких эмоциональных затрат при общении.
Помимо общения внутри коллектива и распределения обязанностей дестабилизирующими факторами являются отсутствие необходимого материального обеспечения, работа длительное время без перерыва, присутствие бюрократических ситуаций и прочих моментов, которые необходимо улаживать на организационном уровне. Данный фактор довольно тяжело подвергнуть коррекции самостоятельно, но предприятия с условиями, фрустрирующими психику славятся быстрой текучестью кадров. Не задумываясь об изменении внутренней политики, в подобных структурах приходится все чаще менять коллектив.
У каждого человека в силу личностных особенностей существуют свои слабые стороны, а соответственно и моменты, способные с большей вероятностью привести к выгоранию. Знание собственных психологических особенностей поможет правильно определить сферу деятельности, а также вовремя заметить симптоматику нервного истощения.
Симптомы эмоционального выгорания
Симптоматика эмоциональной истощенности или выгорания включает не только психические и настроенческие изменения. Первостепенно проявление психического истощения, которое выглядит как снижение аффективных реакций, все большее проявление равнодушия, апатии. На втором месте стоит адекватность самовосприятия или деперсонализация – проявляется в отношениях с людьми, а конкретно в реакции на определенную группу людей. Тут может присутствовать усиление эмоциональной зависимости, негативизм по отношению к определенной категории (по возрасту, заболеванию, причине обращения и прочее) или возникновение беспардонности, грубости, хамства при общении с ними. Следующим симптомом эмоционального выгорания является нарушение оценки себя, как специалиста в сторону понижения (увеличивается количество самокритики, уменьшается значимость своих навыков и значимости выполняемой деятельности, искусственно занижается возможность карьерного развития).
Возникает нетерпимость к замечаниям и окружающим людям, а также любым переменам, даже сулящим более выгодные предложения или развитие. Возникающие трудности человек воспринимает, как непреодолимые, среди возможных оценок развития ситуации видит только негативную.
Относительно поведенческих проявлений возникает дезадаптация, стремление к уходу от обязанностей и ответственности, продуктивность деятельности низкая. Появляется стремление к социальной изоляции и попытки справиться с возникшими эмоциональными трудностями при помощи наркотических и алкогольных препаратов.
Со стороны соматических проявлений первым звоночком служит быстрая утомляемость. При этом даже полноценный длительный сон может не восстанавливать силы и придавать ощущение отдыха. Присутствует мышечная слабость и суставные боли, учащаются приступы мигрени, головокружения и повышения давления, человек может жаловаться на постоянное напряжение. Фактически мышцы эмоционально выгоревшего человека находятся в постоянном напряжении, поскольку главной витальной задачей при таком расстройстве является противостояние окружающей среде. Сильно падает иммунитет, личность часто страдает простудными и инфекционными заболеваниями. Нарушение сна может проявляться бессонницей, ощущением разбитости в момент пробуждения или же тревожными пробуждениями среди ночи.
Как бороться с эмоциональным выгоранием
Важной задачей профилактики является умение брать паузы, как только складывается ощущение эмоциональной или информационной перегрузки, необходимо взять перерыв, в течение которого не будут поступать никакие новые раздражители. При хорошо развитой чувствительности к собственному состоянию такие перерывы могут длиться около получаса, и состояние довольно быстро стабилизируется.
Если же у человека плохо налажен контакт со своей чувственной сферой, то перегруз может оказаться серьезнее и на обдумывание и проживание происходящего понадобится значительно больше времени (от нескольких дней, до возможного внепланового отпуска). Необходимо смена обстановки, так что даже в выходные стоит постараться выехать в соседний город или на природу, но не проводить их стандартным образом. При сильном истощении рекомендуется брать отпуск, не жалея о том, что он был за свой счет – находясь в нормальном состоянии, вернуть потраченные деньги можно довольно легко, а вот без полноценного отдыха уровень продуктивности будет стремиться к нулю.
Отлично помогает общение с другими специалистами своей профессии, которые работают в других местах. С ними можно поделиться проблемами, почерпнуть другие способы решений или постановки задач, облечь тяжелую ситуацию в форму юмора. Понимание и поддержка от людей, понимающих особенности деятельности, при этом не имеющих с вами непосредственных профессиональных контактов могут дать ощущение, что происходящее с вами не так уж плачевно.
Используйте любую возможность (однодневную или полугодовую) для получения дополнительного образования или специализации. Это предотвратит монотонность, внесет разнообразие, поможет оптимизировать деятельность благодаря новым подходам. Кроме того, любые курсы подразумевают временное отвлечение от основной деятельности, что является способом переключения и эмоционального отдыха от места работы.
Не берите работу на дом, не консультируйте знакомых в выходные и за праздничным столом. Если произошел аврал, то лучше задержаться на рабочем месте один день и все доделать, чем брать невыполненное с собой или растягивать на неделю. Ограничивайте общение с коллегами после работы, пресекайте обсуждение этих тем, когда вместе идете домой – как только рабочий день окончен, работа окончена вместе с ним.
Необходимо следить за собственным физическим состоянием, вовремя проходить осмотры у специалистов, пропивать витамины, полноценно питаться. Важным моментом является организация здорового сна и режима физической нагрузки. Помимо поддержания хорошей физической формы, занятия спортом помогают справляться со стрессом.
Запишитесь на йогу или в бассейн – это успокаивает нервную систему и помогает ощутить релаксацию. Полезно ходить на психологическую группу или личные консультации к специалисту, где можно выплеснуть свои негативные эмоции и научиться самостоятельным техникам релаксации. Ее можно проводить перед рабочим днем или сразу по возвращению домой, чтобы отделить рабочий процесс от отдыха.
Если чувствуете, что интерес к работе угасает, и она съедает много сил, то возникает необходимость оптимизации самого рабочего процесса. Возможно, стоит пересмотреть график или еще раз перечитать собственную должностную инструкцию, внедрить новые разработки. К улучшению рабочего процесса относятся и психологические моменты взаимодействия, когда не следует брать на себя задачи коллег и стремиться помочь всем, пока своя часть не выполнена. От сотрудников следует требовать четкого выполнения оговоренных сроков, а если замечаете, что кто-то независимо от замечания опаздывает, корректируйте для него дату на более раннюю – и получите результат, когда необходимо.
Устраивать перерывы в рабочем процессе крайне необходимо. Обед, проведенный перед монитором, в доделывании отчета не является отдыхом. По сути, экономя полчаса, в итоге придется задержаться дольше на несколько часов из-за снижения уровня внимания и активности. Устанавливайте соответствие между тем, сколько усилий вы прилагаете и получаемым вознаграждением – нет смысла стараться, если это остается неоцененным, лучше потратить это время на самообразование или получение дополнительных сертификатов, выполнения частных заказов и прочие варианты.
Главный смысл в борьбе с эмоциональным выгоранием – снизить скорость, чтобы успевать замечать жизнь во всех ее проявлениях и добавить разнообразия, при этом разгружая, а, не перегружая собственный график.
Профилактика эмоционального выгорания сотрудников
Профилактические меры по предотвращению синдрома эмоционального выгорания требуют от человека действий в нескольких направлениях. Относительно ситуации на работе необходимо максимально эффективно распределить свою загруженность, лучше всего установить определенный режим и ритм, чтобы не находиться в состоянии неизвестности. Деятельность лучше чередовать по своим видам – именно такое переключение активности помогает не выгорать.
Некоторые вопросы в лечении эмоционального выгорания возможно решать только совместно со специалистом. Если начались конфликты в коллективе или происходит снижение самооценки или повышение стремления к перфекционизму, то прежде чем полностью отдаваться данным процессам, лучше взять единичную консультацию.
Возможно, в процессе психотерапии личность сможет найти более лаконичные и менее энергозатратные способы совладания с ситуацией. Также там можно развить свою стрессоустойчивость и научиться противостоять нападкам.
Чтобы сохранять позитивный настрой необходимо рассматривать каждую ситуацию с точки зрения эмоциональной, материальной или временной личной выгоды (поругались с коллегой – можно ей не помогать, начальник недооценивает – можно не участвовать в конференции). Главное тут не уйти в мечты, поэтому также важно умение ставить реальные цели – чем больше они соответствуют срокам и возможностям, тем большее количество осуществится. От уровня достижений напрямую зависит самоощущение человека и его уровень душевного спокойствия и положительной настроенности.
Поскольку эмоциональное выгорание исчерпывает и физические ресурсы, очень важно их восполнение.
Разработайте полноценное питание, богатое витаминами, микроэлементами, замените возбуждающие вещества (кофе, шоколад, алкоголь) природными заменителями (женьшень, фрукты, каши). Чтобы тело хорошо переносило возникающие стрессы необходимо придерживаться режима дня, особенно важно соблюдение полноценного сна в помещении со свежим воздухом.
Обязательно необходим выходной от любой работы, время посвященное себе. Не подходят варианты, когда во время официальных выходных человек усиленно трудится на фрилансе (если конечно это не хобби, приносящее помимо денег еще и душевное удовлетворение). В конце рабочей недели, а также в особо насыщенные рабочие дни следует проводить очищение от рабочих мыслей, чтобы не брать их с собой в отдых. Кому-то для этого помогают еженедельные откровенные разговоры с друзьями, для другого человека оптимален анализ произошедшего по записям, кто-то будет рисовать или выражать скопившееся в ином творчестве. Суть не в методах, а в том, чтобы оставлять рабочие процессы на работе, а эмоциональные переживания не замыкать, а наоборот выпускать любым удобным способом.
psihomed.com
Эмоциональное выгорание - Estportal
Хотя бы раз в жизни каждый из нас сталкивался с состоянием, когда ощущается полное моральное истощение, не хватает сил на проявление каких-либо эмоций, а фоновое состояние стабильно негативное. Скорее всего, то, что вы переживали можно отнести к эмоциональному выгоранию.
Определение понятия
Тема эмоционального выгорания широко обсуждается в интернете и часто весьма упрощается, сводясь просто к тому, что это плохо. Давайте рассмотрим данное явление немного глубже. Стоит начать с определения. Эмоциональное выгорание – это механизм психологической защиты, который личность вырабатывает в ответ на стрессовое воздействие. Данный механизм проявляется в снижении интенсивности эмоций или даже полной эмоциональной отрешённости.
Итак, эмоциональное выгорание выступает механизмом защиты. Когда возникает эмоциональное перенасыщение и у нас больше не хватает энергии продолжать в таком же темпе, наш организм пытается сохранить ресурсы. Чтобы не тратить больше сил, чем мы можем себе позволить без вреда для организма – нужно перейти в «режим энергосбережения». Именно для этого выработался такой механизм защиты.
Признаки проявления
Чтобы диагностировать своё состояние как эмоциональное выгорание, нужно понимать его основные проявления. К ним можно отнести:
- Апатия – чувство безразличия к окружающему миру.
- Негативный эмоциональный фон.
- Чувство неудовлетворённости и собственной несостоятельности.
- Соматические проявления (нарушение сна, аппетита, усталость).
- Профессиональное выгорание.
Совокупность данных симптомов большинство привыкло называть депрессией. По незнанию, мы классифицируем любое негативно окрашенное состояние как депрессию. Это в корне неверно, так как эмоциональное выгорание временное состояние, проявляющееся чаще всего только в эмоциональной сфере. Депрессия же является тяжёлым психическим состоянием, которое влияет на все сферы человека (эмоциональную, волевую, мотивационную и когнитивную). То, что в действительности является депрессией, человек не всегда может преодолеть самостоятельно, и вынужден обращаться за помощью к специалисту.
Эмоциональное выгорание очень часто сопровождается профессиональным. Многие авторы даже ставят знак равенства между этими понятиями. Профессиональное выгорание проявляется как ощущение безразличия к своей работе, нежелания заниматься профессиональной деятельностью. Работа, основанная на общении с людьми, вызывает профессиональное выгорание чаще. В таком состоянии работник проявляет негативизм к клиентам или посетителям, они, грубо говоря, начинают его бесить.
Способствующие факторы
Конечно же, ни эмоциональное, ни профессиональное выгорание не наступает на ровном месте, этому способствует ряд факторов:
- Напряжённая, эмоциональная деятельность.
- Деятельность в неопределённых или стрессовых условиях.
- Высокий уровень ответственности за исполняемую деятельность.
- Тяжёлая психологическая атмосфера в семье или в трудовом коллективе.
- Продолжительное плотное общение с контингентом людей, вызывающих дискомфорт.
Влияние перечисленных внешних факторов не единственное условие появления эмоционального выгорания. Для одного человека влияние данных условий может переживаться длительное время без формирования такого механизма защиты, а для другого даже более мелкие неприятности становятся пусковым механизмом. Это зависит в первую очередь от личностных особенностей. Такими особенностями могут выступать:
- Склонность к эмоциональной ригидности – застреванию в переживании определённых эмоций.
- Низкая стрессоустойчивость.
- Высокий уровень тревожности.
Стадии выгорания
Эмоциональное выгорание не наступает в один миг, оно имеет определённые стадии развития. Американский психолог Герберт Фройденбергер выделил целых двенадцать стадий. Согласно ему, первая стадия начинается с желания самоутвердиться. Это желание настолько велико, особенно если подогревается соперничеством, что человек начинает отодвигать на второй план свои потребности. Со временем, возникающие конфликты перестают замечаться человеком, они как бы вытесняются, потому что на них нет времени.
Такая ситуация способствует накоплению нерешённых проблем, которые повышают стрессовый фон ситуации. Человек продолжает гнаться за определённой целью, при этом всё меньше и меньше понимая и слыша себя, игнорирует все сигналы организма. Темп этой гонки нарастает с каждой стадией, а силы истощаются. В результате, организм реагирует механизмом защиты – эмоциональным выгоранием. Очень часто, выгорание вызывает последующую депрессию или психосоматические проявления. Когда мы забываем слушать наш организм, он напоминает нам о себе болезнями.
Прохождение эмоционального выгорания можно поделить на три этапа:
- Психическое напряжение – деятельность в неблагоприятных условиях.
- Резистенция – мобилизация всех сил и ресурсов для преодоления препятствий.
- Истощение – понижение психических и эмоциональных ресурсов до критического уровня, потому что на стадии резистенции не удалось добиться желаемого, а сил продолжать борьбу уже не осталось.
Профилактика
Эмоциональное выгорание гораздо лучше не допустить, чем бороться с ним. Для этого в первую очередь нужно слушать себя. То есть понимать и здраво оценивать свои способности и ресурсы. Когда мы берёмся за дело, объективно нам не посильное, а при этом ещё и гордо отказываемся от помощи – это верный путь к выгоранию.
Многие женщины любят тащить всё на себе — они и становятся постоянными жертвами выгорания. Причём в состоянии выгорания они могут находиться годами. Оперативное реагирование на сигналы нашего организма, такие как усталость, боли – залог непопадания в категорию эмоционально выгоревших.
Что делать, если уже так случилось, что вы понимаете, что стоите на пороге эмоционального выгорания? Нужно срочно сбавлять темпы! Обратитесь к тем занятиям, которые наполняют вас энергией. Попытайтесь взять тайм-аут и услышать что происходит с вами и вашим телом, попытайтесь разблокировать те ощущения и потребности, которые вы вытесняли последнее время.
Само по себе выгорание нельзя назвать негативным явлением, так как его действие имеет благие цели. Если бы не случалось выгорания – мы бы тратили те ресурсы, которые не можем позволить себе потратить. Это своеобразный предупредительный знак, который может спасти нас от проблем со здоровьем и психикой, если на него отреагировать.
Анна БУНЯК — психолог
estportal.com
Эмоциональное выгорание
Мнения
Николай Подосокорский
Виртуальная дружба
Тенденции коммуникации в Facebook
Дружба в фейсбуке – вещь относительная. Вчера человек тебе писал, что восторгается тобой и твоей «сетевой деятельностью» (не спрашивайте меня, что это такое), а сегодня пишет, что ты ватник, мерзавец, «расчехлился» и вообще «с тобой все ясно» (стоит тебе написать то, что ты реально думаешь про Крым, Украину, США или Запад).
Марат Гельман
Пособие по материализму
«О чем я думаю? Пытаюсь взрастить в себе материалиста. Но не получается»
Сегодня на пляж высыпало много людей. С точки зрения материалиста-исследователя, это было какое-то количество двуногих тел, предположим, тридцать мужчин и тридцать женщин. Высоких было больше, чем низких. Худых — больше, чем толстых. Блондинок мало. Половина — после пятидесяти, по восьмой части стариков и детей. Четверть — молодежь. Пытливый ученый, быть может, мог бы узнать объем мозга каждого из нас, цвет глаз, взял бы сорок анализов крови и как-то разделил бы всех по каким-то признакам. И даже сделал бы каждому за тысячу баксов генетический анализ.
Дмитрий Волошин, facebook.com/DAVoloshin
Теория самоневерия
О том, почему мы боимся реальных действий
Мы живем в интересное время. Время открытых дискуссий, быстрых перемещений и медленных действий. Кажется, что все есть для принятия решений. Информация, много структурированной информации, масса, и средства ее анализа. Среда, открытая полемичная среда, наработанный навык высказывать свое мнение. Люди, много толковых людей, честных и деятельных, мечтающих изменить хоть что-то, мыслящих категориями целей, уходящих за пределы жизни.
facebook.com/ivan.usachev
Немая любовь
«Мы познакомились после концерта. Я закончил работу поздно, за полночь, оборудование собирал, вышел, смотрю, сидит на улице, одинокая такая. Я её узнал — видел на сцене. Я к ней подошёл, начал разговаривать, а она мне "ыыы". Потом блокнот достала, написала своё имя, и добавила, что ехать ей некуда, с парнем поссорилась, а родители в другом городе. Ну, я её и пригласил к себе. На тот момент жена уже съехала. Так и живём вместе полгода».
Михаил Эпштейн
Симпсихоз. Душа - госпожа и рабыня
Природе известно такое явление, как симбиоз - совместное существование организмов разных видов, их биологическая взаимозависимость. Это явление во многом остается загадкой для науки, хотя было обнаружено швейцарским ученым С. Швенденером еще в 1877 г. при изучении лишайников, которые, как выяснилось, представляют собой комплексные организмы, состоящие из водоросли и гриба. Такая же сила нерасторжимости может действовать и между людьми - на психическом, а не биологическом уровне.
Лев Симкин
Человек из наградного листа
На сайте «Подвиг народа» висят наградные листы на Симкина Семена Исааковича. Моего отца. Он сам их не так давно увидел впервые. Все четыре. Последний, 1985 года, не в счет, тогда Черненко наградил всех ветеранов орденами Отечественной войны. А остальные, те, что датированы сорок третьим, сорок четвертым и сорок пятым годами, выслушал с большим интересом. Выслушал, потому что самому читать ему трудновато, шрифт мелковат. Все же девяносто.
Календарь
Олег Давыдов
Колесо Екатерины
Ток страданий, текущий сквозь время
7 декабря православная церковь отмечает день памяти великомученицы Екатерины Александрийской. Эта святая считалась на Руси покровительницей свадеб и беременных женщин. В её день девушки гадали о суженом, а парни устраивали гонки на санках (и потому Екатерину называли Санницей). В общем, это был один из самых весёлых праздников в году. Однако в истории Екатерины нет ничего весёлого.
Ив Фэрбенкс
Нельсон Мандела, 1918-2013
5 декабря 2013 года в Йоханнесбурге в возрасте 95 лет скончался Нельсон Мандела. Когда он болел, Ив Фэрбенкс написала эту статью о его жизни и наследии
Достижения Нельсона Ролилахлы Манделы, первого избранного демократическим путем президента Южной Африки, поставили его в один ряд с такими людьми, как Джордж Вашингтон и Авраам Линкольн, и ввели в пантеон редких личностей, которые своей глубокой проницательностью и четким видением будущего преобразовывали целые страны. Брошенный на 27 лет за решетку белым меньшинством ЮАР, Мандела в 1990 году вышел из заточения, готовый простить своих угнетателей и применить свою власть не для мщения, а для создания новой страны, основанной на расовом примирении.
Молот ведьм. Существует ли колдовство?
5 декабря 1484 года началась охота на ведьм
5 декабря 1484 года была издана знаменитая «ведовская булла» папы Иннокентия VIII — Summis desiderantes. С этого дня святая инквизиция, до сих пор увлечённо следившая за чистотой христианской веры и соблюдением догматов, взялась за то, чтобы уничтожить всех ведьм и вообще задушить колдовство. А в 1486 году свет увидела книга «Молот ведьм». И вскоре обогнала по тиражам даже Библию.
Александр Головков
Царствование несбывшихся надежд
190 лет назад, 1 декабря 1825 года, умер император Александра I, правивший Россией с 1801 по 1825 год
Александр I стал первым и последним правителем России, обходившимся без органов, охраняющих государственную безопасность методами тайного сыска. Четверть века так прожили, и государство не погибло. Кроме того, он вплотную подошёл к черте, за которой страна могла бы избавиться от рабства. А также, одержав победу над Наполеоном, возглавил коалицию европейских монархов.
Интервью
«Музыка Земли» нашей
Пианист Борис Березовский не перестает удивлять своих поклонников: то Прокофьева сыграет словно Шопена – нежно и лирично, то предстанет за роялем как деликатный и изысканный концертмейстер – это он-то, привыкший быть солистом. Теперь вот выступил в роли художественного руководителя фестиваля-конкурса «Музыка Земли», где объединил фольклор и классику. О концепции фестиваля и его участниках «Частному корреспонденту» рассказал сам Борис Березовский.
Андрей Яхимович: «Играть спинным мозгом, развивать анти-деньги»
Беседа с Андреем Яхимовичем (группа «Цемент»), одним из тех, кто создавал не только латвийский, но и советский рок, основателем Рижского рок-клуба, мудрым контркультурщиком и настоящим рижанином – как хороший кофе с черным бальзамом с интересным собеседником в Старом городе Риги. Неожиданно, обреченно весело и парадоксально.
«Каждая собака – личность»
Интервью со специалистом по поведению собак
Антуан Наджарян — известный на всю Россию специалист по поведению собак. Когда его сравнивают с кинологами, он утверждает, что его работа — нечто совсем другое, и просит не путать. Владельцы собак недаром обращаются к Наджаряну со всей страны: то, что от творит с животными, поразительно и кажется невозможным.
Юрий Арабов: «Как только я найду Бога – умру, но для меня это будет счастьем»
Юрий Арабов – один из самых успешных и известных российских сценаристов. Он работает с очень разными по мировоззрению и стилистике режиссёрами. Последние работы Арабова – «Фауст» Александра Сокурова, «Юрьев день» Кирилла Серебренникова, «Полторы комнаты» Андрея Хржановского, «Чудо» Александра Прошкина, «Орда» Андрея Прошкина. Все эти фильмы были встречены критикой и зрителями с большим интересом, все стали событиями. Трудно поверить, что эти сюжеты придуманы и написаны одним человеком. Наш корреспондент поговорила с Юрием Арабовым о его детстве и Москве 60-х годов, о героях его сценариев и религиозном поиске.
www.chaskor.ru
Эмоциональное выгорание • Центр Психологии Наталии Холоденко
Чем опасно хроническое переутомление, как узнать эмоциональное выгорание и как от него избавиться, рассказывает психолог Наталия Холоденко.
Эмоциональное выгорание – это синдром, который проявляется в нарастающем эмоциональном истощении, а затем и физическом и ведет к летальному исходу. Другими словами, это осознанное систематическое переутомление, но обычно человек не придает этому значения и не может трезво оценить, что с ним происходит. Потом это состояние становится привычным.
Внутренними причинами эмоционального выгорания являются перфекционизм и тревожность.
Многие вместо того, чтобы остановиться и подумать, что именно делает их счастливым, пытаются компенсировать количеством, исключительно для того, чтобы хорошо выглядеть на встрече выпускников. Эмоциональное выгорание – это, по большому счету, нарушение культуры отношения к себе и осознанная «многозадачность». Это бич нашего времени и, своего рода, плата за цивилизацию.
Ведь еще пару десятков лет назад человек, который имел семью и работу, мог чувствовать и называть себя счастливым. Сейчас этого уже недостаточно, потому что комплексы и ощущение неудовлетворенности растут вместе с требованиями к жизни и миру. По статистике, сегодня самая высокая суицидальная смертность в экономически развитых странах – именно по причине психологических факторов. Почему это происходит? Психические расстройства, психологические и эмоциональные проблемы – это все возникло тогда, когда какая-то часть общества стала жить в достатке и безопасности. У аборигенов этих проблем нет и по сегодняшний день.
Пока человек живет в природе, выживает, у него нет ни шизофрении, ни эдипового комплекса, ни возрастных кризисов. Нам такой человек кажется сумасшедшим, но на самом деле это пример абсолютного психического здоровья.
Проблема эмоционального выгорания может возникать по многим причинам: постоянная перегрузка, хронический стресс плюс кризис в отношениях или увольнение с работы, где человек строил карьеру 20 лет, или финансовый кризис в стране и война. То есть, любое серьезное потрясение или разочарование может привести к такому результату.
К сожалению, большинство людей с эмоциональным выгоранием обращаются за помощью на запущенной стадии, когда уже есть нарушения в работе нервной системы. А ведь с определенного момента они уже не обратимы. Это самое страшное, потому что, по сути, человек недееспособен, он не может ходить на работу, как все, он срывается, у него могут быть какие-то отчаянные состояния. В то же время он испытывает потребности (в отличие от сумасшедших) достигать, строить отношения, но реализовать их уже не может. Более того, если не обращаться к специалистам, то эмоциональное выгорание может закончиться летальным исходом. Поэтому так важно уметь диагностировать.
Какие же признаки эмоционального выгорания бывают?
Их можно разделить на три группы: физические, психологические и поведенческие.
К физическим признакам относятся: резкое снижение или повышение аппетита, обострение хронических заболеваний, чувство бессилия, которое проявляется в нашей лени. Таким образом организм подает нам сигнал, что нужно срочно восстановить запасы энергии. А мы обычно вместо этого начинаем бороться с ленью радикальными методами, тем самым еще больше истощая организм. Также к физическим признакам эмоционального выгорания относятся частые головные боли, скачки давления и нарушение сна. Это один из ключевых показателей. Если есть проблемы с засыпанием или постоянной становится ситуация, когда человек просыпается и чувствует себя разбитым, как будто совсем не спал, хотя спал 10 часов, – это первые звоночки эмоционального выгорания.
Психологические признаки – это, например, повышенная раздражительность, когда человека все «бесит». Очень часто это бывает у мам с маленькими детьми, потому что мамы не досыпают, и каждая мелочь их начинает раздражать. Кроме этого, признаками эмоционального выгорания являются депрессия, разочарование в работе и личной жизни, а также сниженный интерес к работе и к тому, что раньше радовало. Еще один признак – потеря самоуважения и уверенности в себе. Человек может испытывать чувство безнадежности и бессмысленности происходящего, необъяснимое чувство вины. Так человек теряет смысл жизни, а затем впадает в депрессивные состояния и даже клиническую депрессию. Для человека, близкого к эмоциональному выгоранию, характерны также немотивированное беспокойство о будущем, апатия, частые смены настроения. Последнее говорит о том, что есть проблемы в гормональной или нервной системах. От того, как работает наша гормональная система, зависят эмоции, которые мы испытываем. А то, какие мы испытываем эмоции, влияет на работу нашей гормональной системы. Поэтому нужно быть внимательным в выборе эмоций. Более того, иногда стоит поднапрячься для того, чтобы пережить какую-то положительную эмоцию – это очень полезно.
Не все эти признаки одновременно могут быть у одного человека, но три-четыре – это уже много. В нервной системе существуют два ключевых процесса: возбуждения и торможения. При нарушении работы нервной системы, а это происходит при стабильном стрессе, что-то происходит с этими процессами. Либо появляется апатичность, то есть начинают преобладать процессы торможения, либо появляется раздражительность, агрессивность, что говорит о том, что преобладают процессы возбуждения. Но, надо понимать, что апатия и ощущение «меня все бесит» – это показания к тому, чтобы идти к психологу, невропатологу и что-то с этим делать.
Кроме физических и психологических признаков эмоционального выгорания, существуют еще поведенческие. К ним относятся эмоциональные взрывы, падение продуктивности труда и игнорирование семейных обязанностей. Яркий пример – отец семейства или подросток, часами просиживающий перед компьютером. Это уже игнорирование жизни вообще. Это жизнь в параллельной реальности, а в параллельную реальность нам хочется только тогда, когда не нравится то, что происходит в реальной жизни. Кроме этого при эмоциональном выгорании наблюдается снижение самокритичности, которое проявляется в том, что человек перестает следить за своим внешним видом, а также утрата чувства юмора и негативное отношение к себе. Чувство юмора – это интеллектуальная деятельность, и если люди чрезмерно оскорбляются на какие-то невинные шутки либо начинают видеть в любой шутке себя – это говорит об эмоциональном выгорании.
Что же делать, чтобы избежать эмоционального выгорания?
Эмоциональное выгорание – это психологическая привычка, которая влечет за собой физические последствия. Его можно избежать, если отказываться от каких-то целей, делегировать то, что не приносит удовольствия. Необходимо осознанно выбирать: на данном этапе я занимаюсь карьерой, а через два месяца – семьей. Другими словами, нужно расставлять приоритеты и балансировать между всеми сферами жизни, но не по внешним признакам, а по внутренним ощущениям.
Также полезно укрепить нервную систему
Вот несколько советов, как это сделать:
- Стараться избегать негативной информации, к примеру, перестать просматривать новости и прекратить вовлекаться в споры. Человек, с которым мы имеем разные точки зрения, в процессе спора вряд ли ее изменит. Даже если он очень лояльно к вам относится. Поэтому главный принцип работы с возражением – соглашаться. Как только вы соглашаетесь, спор или конфликт исчерпан, дальше его продолжать нет смысла.
- Смотрите комедии, читайте позитивные развивающие книги, посещайте тренинги, интересные встречи. Самое страшное, что происходит с нервной системой – это, когда она адаптируется к плохому. Если мы живем в негативе, сначала нам очень страшно, а потом становится привычно. Поэтому старайтесь переживать хотя бы одну позитивную эмоцию в день.
- Окружение имеет значение. Общайтесь с оптимистами. Старайтесь в своем окружении акцентировать внимание на тех людях, которые не будут жаловаться, ныть, упрекать, угрожать.
- Хорошо проветривайте спальню перед сном и ложитесь пораньше спать. Мозг отдыхает с 22:00 до 1:00. Отдых мозга связан с фазами луны поэтому если вы не поспали в это время, то ваш мозг не отдохнул.
- Принимайте контрастный душ, обливайтесь холодной водой (с головой). Чем холодней вода, тем лучше, потому что организм после ледяной воды сразу дает теплоотдачу. Обливаться надо быстро, специально не готовиться – для нервной системы это очень полезно.
Подготовлено для Forbes
Оставьте свой комментарий!
комментариев.
xn--d1acpbmcbe9c.xn--j1amh
Эмоциональное выгорание - причины, симптомы, как бороться
Термин «эмоциональное выгорание» появился в конце прошлого столетия, но особенную актуальность приобрел в настоящее время. Многие люди оказываются в незавидной ситуации, когда вынуждены работать «на износ». Причем сама деятельность не приносит им ожидаемого морального удовлетворения. Американский психолог Герберт Фрейденберг подтвердил негативные последствия развития синдрома эмоционального выгорания. Выгорание опасно не само по себе, а своими сопутствующими характеристиками: усталость, безразличие, апатия, нежелание действовать и принимать ответственные решения.
Больше всего от синдрома страдают офисные сотрудники и работники помогающих профессий: психологи, врачи, консультанты. Они вынуждены каждый день отдавать огромное количество собственной энергии чужим людям, но не всегда получают за это достойное вознаграждение. Продавцы тоже страдают от эмоционального выгорания: бесконечное взаимодействие с посетителями постепенно начинает угнетать. Синдром выгорания особенно ярко проявляется тогда, когда личность ослаблена физически и эмоционально. Если на работе присутствуют бесконечные стрессы, риск развития нервного срыва возрастает.
Симптомы эмоционального выгорания
Эмоциональное выгорание имеет свои симптомы, по которым и можно сделать вывод о наличии серьезной проблемы. Пока этих симптомов нет или они проявляются не особенно ярко, как правило, человек и не задумывается о необходимости перемен. Итак, каковы же наиболее яркие симптомы эмоционального выгорания?
Угнетение эмоций
Первое, что бросается в глаза при общении с человеком, у которого наблюдается синдром выгорания – это подавление эмоциональной сферы. Он перестает реагировать адекватно на значимые раздражители. Куда-то уходит чувство юмора, теряется интерес к происходящему вокруг. Появляется желание спрятаться в свою скорлупу и долго оттуда не выходить. Такая погруженность в себя порождает некоторую заторможенность, подавленность и отстраненность. Угнетение эмоций приводит к тому, что важные чувства замалчиваются, человек не может их выражать в полной мере, рискуя быть непонятым, осмеянным.
Накапливание раздражительности
По мере развития синдрома накапливается раздражительность. Данный симптом просто невозможно не заметить. Вследствие этого формируется пессимистичный взгляд на мир и происходящие события. Человек теряет способность мыслить позитивно, составлять какие-либо радужные прогнозы. Он даже перестает понимать, что для него является большой ценностью, а от чего следует отказаться. Выгорание подтачивает волю человека. Вот почему люди не торопятся увольняться с ненавистной работы, которая им ничего не приносит, кроме выраженного страдания. Сильное чувство разбитости подавляет любые попытки воздействовать на собственное состояние, поэтому ситуация может долгое время не меняться.
Чувство вины и неудачи
Синдром эмоционального выгорания заставляет человека постоянно ощущать собственную несостоятельность. Личность начинает копаться в себе, заниматься рефлексией, ей кажется, что все идет плохо, а сама она ни на что большее не способна. У человека возрастает чувство критики в свой адрес, появляются дополнительные претензии. Выгорание опустошает человека изнутри. Отчасти такой сильной неудовлетворенности способствуют и окружающие: постоянные конфликты порождают сомнения в собственных силах и возможностях. Подрывается вера в себя, у человека опускаются руки. Чувство вины и неудачи – выраженные симптомы эмоционального выгорания.
Причины эмоционального выгорания
Синдром выгорания, к сожалению, многим знаком не понаслышке. У человека нарушается сон, пропадает аппетит, возрастают тревога и подавленность. Эмоциональное выгорание имеет свои причины, вовремя устранив которые, можно избавиться от проблемы.
Длительная работа «на износ»
В настоящее время многие люди работают по 12-14 часов в сутки. Такой график никого не смущает, но он не может не сказываться негативным образом на здоровье и общем самочувствии человека. При таком подходе к работе синдром выгорания проявляется очень быстро. Причиной служит подавление основных физиологических и духовных потребностей. Уже через два-три месяца активной деятельности нарушается сон, пропадает оптимизм и вера в собственные перспективы. Выгорание проявляется ощутимой усталостью, сильным нервным напряжением, нарушается двигательная активность, постоянно клонит в сон, а утром не хочется идти на работу. Как следствие, нарушается производительность труда, осознание собственной компетентности. Человек перестает понимать свою ценность, не осознает, зачем и кому он нужен.
Нелюбимое дело
Другой причиной является опостылевшая работа. Когда мы занимаемся не своим делом, нам требуется прикладывать вдвое больше усилий для того, чтобы выполняемая задача была завершена успешно. Синдром выгорания особенно сильно проявляется в том случае, когда личность буквально заставляет себя ходить на работу, осуществлять там какие-то монотонные действия изо дня в день. Нелюбимое дело угнетает личность сильнее, чем неудача в собственном предприятии, потому выгорание происходит быстрее. Как правило, нелюбимое занятие сильно сопряжено со стрессами. Человеку приходится преодолевать отвращение, постоянно настраивать себя на нужный лад, что само по себе приводит к истощению нервной системы.
Стрессы и конфликты
Постоянное нервное напряжение рано или поздно приводит к выгоранию. Причина — истощение эмоциональных ресурсов личности. Эмоциональное истощение наступает вследствие длительных стрессов. Они подтачивают веру в себя, разрушают личность изнутри. Со временем человеку начинает казаться, что у него в душе не осталось ничего значимого. Конфликты с окружением способствуют тому, что на человека наваливается усталость, возникает чувство апатии, ничего не хочется делать. Синдром выгорания подавляет развитие личности, полностью опустошает человека.
Стадии эмоционального выгорания
Синдром эмоционального выгорания развивается постепенно, со временем все больше подчиняя себе человека, не оставляя ему путей поиска альтернатив. Личность действительно выгорает изнутри, перестает осознавать себя, в полной мере радоваться жизни. В первую очередь, страдает эмоциональная сфера: нарушаются отношения с окружающими, восприятие себя самого в социуме. Ниже приведены стадии развития эмоционального выгорания. Если их вовремя заметить, то можно помочь человеку справиться с проблемой, а не доводить ее до крайности.
Усталость
Это первый признак, по которому можно диагностировать формирующийся синдром. Человек начинает чувствовать, что его внутренних ресурсов сильно не хватает для осуществления успешной деятельности. Он начинает жаловаться окружающим на непомерную нагрузку, не понимая того, что нужно просто предоставить себе возможность немного отдохнуть. Как правило, грамотный режим дня способен решить проблему, даже если график работы останется жестким.
Эмоциональное истощение
На второй стадии человек также еще может помочь самому себе, если будет действовать обдуманно и последовательно. Следует помнить о том, что синдром эмоционального выгорания поддается коррекции только тогда, когда мы его не игнорируем и не закрываем глаза на тревожащую проблему. Данная стадия характеризуется сильным эмоциональным истощением. Что это значит? Человек перестает контролировать свои чувства, часто срывается на крик и ругань. Продавцы в огромных супермаркетах вдруг начинают грубить, врачи в поликлиниках – делать пациентам язвительные замечания. Эмоциональное выгорание показывает человеку, что у него не остается ресурсов для поддержания жизнерадостности и отличного самочувствия. Этот синдром говорит о том, что человек неправильно использует свои внутренние силы, не умеет отдыхать, потому его запасные резервы не успевают восстанавливаться. Следует запомнить, что выгорание – это всегда результат слишком строгого отношения к себе и нереальных требований.
Сильное выгорание
В том случае, когда значимые признаки выгорания упрямо игнорируются, наступает третья стадия. Синдром в этом случае характеризуется повышенной тревожностью. Человек совершенно теряет способность адекватно воспринимать происходящие события. Везде и всюду ему видится угроза, мерещится предательство и обман. Работники помогающих профессий становятся неэффективными, у них пропадает желание и возможности полноценно работать. Синдром выгорания на третьей стадии представляет собой опасность как для самого человека, так и для окружающих. Личность может стать неуправляемой, агрессивной, постоянно срываться на крики и обвинения.
Как бороться с эмоциональным выгоранием
Эмоциональное выгорание обязательно нуждается в коррекции. Если человек не будет внимательно относиться к собственному психическому и физическому здоровью, то очень скоро надорвет себя, перестанет адекватно реагировать на любые раздражители. Как бороться с синдромом выгорания? Рассмотрим подробнее.
Полноценный отдых
Это первое, что следует предпринять, если вы хотите полностью избавиться от проявлений выгорания. Ничто не заменит вам здоровый сон и приятное времяпрепровождение. Если человек постоянно мыслями находится на работе, он истощает свои жизненные ресурсы намного раньше. Выгорание указывает на то, что вы зациклились на чем-то одном и не впускаете в свою жизнь благоприятные перемены. Необходимо понимать, что у нас ограниченный запас энергии и его нужно вовремя пополнять. Полноценный отдых включает в себя не только сон, но и свободу мыслей, позитивное настроение.
Анализ ситуации
Если выгорание все-таки наступило, нужно постараться пересмотреть ситуацию и найти в ней ресурсы для достижения того результата, который устроил бы лично вас. Причину всегда следует искать в себе. Подумайте, как вы относитесь к жизни? Часто ли недовольствуете, негодуете, обвиняете близких, соседей, правительство? Нет смысла в том, чтобы растрачивать свои силы попусту и бесконечно жаловаться на несправедливость. Пересмотрите собственное отношение к жизни, найдите «дыру», сквозь которую утекает ваше время, ресурсы, здоровье.
Физическая активность
Недаром говорят, что в здоровом теле – здоровый дух. Физическая активность действительно поможет избавиться от синдрома выгорания. Если вам кажется недоступным ежедневный подъем в горы или активная езда на велосипеде, не отчаивайтесь. Начинать нужно с малого. Иногда бывает вполне достаточно выполнять банальную зарядку по утрам, чтобы почувствовать себя лучше. Больше двигайтесь, общайтесь с людьми, узнавайте что-то новое. Не следует засиживаться на одном месте.
Наличие любимого дела
Замечали ли вы, что тому, кто имеет постоянное увлечение, живется легче и спокойнее? Все верно: хобби помогает сохранить позитивный настрой, вернуть душевное равновесие. Наличие любимого дела невероятно воодушевляет на многочисленные стремления. Человек вдруг начинает осознавать, что много лет тратил свои силы не туда, и вот у него появилась возможность это исправить. Синдром эмоционального истощения постепенно исчезнет, если вы начнете вкладывать в себя, наполняться прекрасными мыслями. Обычно с появлением хобби приходит и воодушевление, безграничное желание действовать, подкрепленное неизменной верой в успех.
Таким образом, эмоциональное выгорание – это тема, заслуживающая пристального внимания. С этим состоянием можно бороться, но оно требует от человека принятия полной ответственности за результат.
psyh.info
Эмоциональное выгорание
Состояние человека, которое характеризуется эмоциональным и физическим упадком сил. Человек в этом состоянии не хочет ничего. У него нет желаний, чувств, радости в жизни, а особенно сил идти дальше и бороться.
Синдром эмоционального выгорания – бич современного общества. Раньше эмоциональное истощение было характерно для людей следующих профессий:
Врачи;Педагоги;Военные;Юристы и т.д.
В наше суматошное время эта проблема стала повсеместной. Синдромом выгорания страдают теперь многие люди, не зависимо от их профессиональной направленности.
Мы слишком стремимся получить от жизни максимум удовольствий и развлечений, потребляем слишком большое количество информации. Мы стараемся эксплуатировать других, и позволяем эксплуатировать себя.
Легкая степень выгорания
Каждый из нас чувствовал симптомы эмоционального выгорания. Они обнаруживаются в тот момент, когда мы пережили сильный стресс или сделали что-то действительно важное. Примером служат эмоциональные спады после успешно сданного экзамена или защиты дипломной работы. Подготовка к этим мероприятиям сопровождалась другими неотложными делами: работой, воспитанием детей, домашними хлопотами, занятиями спортом и т.д.
Волна эйфории от хорошо сделанного дела отступает, и на смену ей приходят следующие эмоции и симптомы:
Раздражительность;Рассеянность;Бессонница или желание спать бесконечно;Низкий уровень мотивации;Депрессивные проявления.
Это самый простой вариант эмоционального выгорания. Объясняются подобные физиологические реакции тем, что в результате психологического напряжения наступает соответствующая психологическая реакция. Лечения, как такового, не существует, но есть профилактика эмоционального выгорания:
Отказаться от запланированных на выходные дни дел, и провести их та, как требует ваша душа;Выспаться;Уйти в незапланированный отпуск;Заняться спортом.
Если организм не находит дополнительного источника пополнения энергии, он начинает сам экономить оставшиеся ресурсы.
Ресурсы организма, хоть и ограничены, но велики. Мы устроены так, что в состоянии выдерживать сильное эмоциональное и физическое напряжение долгое время. Человеку нужно много работать, и думать, чтобы достичь высот в обществе. Или же, мобилизовать все усилия, чтобы вызволить близкого человека из беды. Вступая в борьбу, человек испытывает сразу несколько сильных, изматывающих эмоций – страх, отчаяние, предельную концентрацию, нервное перенапряжение и т.д. В результате подобной эмоциональной активности, человек начинает испытывать уже вполне реальные (физические боли).
Хроническое эмоциональное выгорание
Если не давать своему организму отдых, то эмоциональное напряжение накапливается, и перерастает в хроническое выгорание.
Этот синдром известен с 1974 года, когда американский врач-психиатр Фройденбергер сформулировал теорию, подтверждающую существование синдрома хронического выгорания. Он наблюдал за волонтерами. Эти люди работали по велению сердца, но по направлению от местной церкви. У всех до единого, были обнаружены симптомы, похожие на проявления депрессии – хроническая усталость, апатия, эмоциональный спад.
Кроме того, они чаще болели, страдали мигренями и нервными срывами.
Их чувства утратили силу. Если раньше они любили своих подопечных, сострадали им и относились с повышенным вниманием, то теперь еле сдерживали агрессию и негатив по отношению к ним. Друг с другом коллеги не общались уже некоторое время. Некогда дружеские связи превратились в конфликты, интриги и ссоры. Теперь каждый из них был угнетен чувством вины и желание убежать от мира. Поначалу работа их радовала, давала возможность почувствовать свою необходимость, нужность и самоутвердиться. Теперь они с нетерпением ждали окончания рабочего дня, планомерно исполняя свои обязанности. Эти люди стали похожи на роботов, которым не нужны никакие эмоции, общение между людьми и чувства.
Логичное объяснение их поведению одно – если у человека нет сил на то, чтобы испытывать чувства, то ему не нужен больше никто. Притязания других людей становятся чрезмерными, все приобретает глобальные масштабы надвигающейся катастрофы. Они уже не верят в себя, и считают, что не могут соответствовать притязаниям окружающих. В этот момент организм включает оборонительные барьеры. Это защищает человека от еще большего напряжения.
Давно замечено, что если человек не хочет работать, но делает это через силу, то КПД его чуть больше нуля. Исполняя свою работу, но не получая от нее удовлетворения и положительных эмоций, люди считали себя бессильными, не нужными и никчемными. Они считали, что не получают должных почестей и признаний, которые заслужили.
Доктор Фройденбергер вывел прямую зависимость подобного состояния волонтеров с тем количеством часов, которое им приходилось проводить на рабочем месте. Оказывается, человек, который посвящает большую часть своего времени работе, автоматически попадает в группу риска людей, подверженных профессиональному эмоциональному выгоранию.
Этапы эмоционального выгорания
Тот же доктор Фройденбергер сформулировал 12 этапов эмоционального выгорания:
Первая стадия этого недуга выглядит безобидно. У человека появляется неудержимое стремление, во что бы то ни стало, добиться чего-то быстрее соперников. Особенно, если удастся сделать это лучше, чем они;
Потом это становится навязчивой идеей. Человек забывает не только о близких и их потребностях, но и о себе. Он отстраняяется от людей, меньше времени уделяет общению и собственным интересам;Следующий этап – полное отрицание не только эмоций, но и конфликты, которые возникают вокруг него. Он не замечает проблем, которые даже сам вызывает. Человек изолируется от мира;Чем дальше, тем больше для него исчезает реальность, происходящего вокруг него. Теперь он уже похож на робота, который работает по заданной программе, не испытывая никаких чувств;Спустя недолгое время, человек впадает в состояние депрессии, из которого вывести его теперь трудно.
Можно продолжать дальше, описывая поэтапное отступление людей от мира и окружения.
Зачастую эти люди даже задумываются о сведении счетов с жизнью.
От эмоционального подъема к полной апатии
По мнению немецкого доктора психологии М.Буриша, существует четыре ступени этого процесса:
Первая из них – это эмоциональный подъем, который движет человеком, увлеченным новой идеей. Ему присущи восторженность и идеализация своих намерений. Однако его порывы неудержимы и ведут к завышенным требованиям по отношению к себе самому;Ко второй ступени человек устает. Теперь он вступает в стадию физического истощения;Третья ступень – первые проявления защитной реакции организма. Они характерны тем, что агрессия человека возрастает. Эта защита основана на том, что организм уже устал, теперь он ограждает себя от потери сил и энергии. На уровне интуиции человек чувствует, что ему нужен отдых, поэтому он отстраняется себя от лишнего общения. Однако он отталкивает и близких ему людей, поэтому конфликтная ситуация нарастает;На четвертой ступени происходит усиление процессов, которые характерны для третьего этапа. В конце концов, он понимает, что ничто не радует его в жизни, а только вызывает отвращение и отвержение.
Истоки эмоционального выгорания
Существует три причины, которые вызывают синдром выгорания у людей:
Индивидуально-психологическая. Возникает в том случае, если человек слишком увлечен конкретной идеей, и любыми путями идет к цели. Он не оглядывается на невзгоды и ненастья, продолжая свой путь к поставленной цели;Социально-психологическая. Характерна для ситуаций, когда возникает внешнее давление на людей. Например, общественное мнение, нормы поведения, модные тенденции, завышенные требования на службе и т.д. Допустим, в этом сезоне модно отдыхать на Канарах, а он не может себе этого позволить. Не соответствуя статусу, нормам и моде, человек съедает себя изнутри, проклиная никчемную жизнь и злой мир вокруг. Это тоже ведет к эмоциональному выгоранию;Ограничения. Если ограничить человеку свободу передвижения, меру ответственности или организовать «травлю» на него, это приводит к серьезному психологическому расстройству, которое заканчивается хроническим синдромом выгорания.
Чтобы оградить себя от этого недуга, ставьте перед собой реальные цели. Особенно обратите внимание на вопрос о том, надо ли вам это на самом деле? Что получите вы в случае успеха? Неужели полученная выгода будет стоить того, что вы отказались от всех радостей жизни? Не теряйте любовь окружающих и вкус к жизни. Не вгоняйте себя в стресс, который может окончиться эмоциональным выгоранием.
sunmag.me
Синдром эмоционального выгорания: профилактика, причины и симптомы
Эмоциональное, другими словами, профессиональное выгорание — насущная проблема для всего человечества.
Рождение термина «эмоциональное выгорание» приходится на вторую половину XX века (1974 год). Определение этого состояния человека впервые предложил американский психиатр Герберт Фрейденбергер.
На самом деле, этот феномен изучался давно. Впервые на него обратили внимание японские специалисты, а Фрейденбергер существенно расширил наше представление об этом синдроме и дал ему название.
Что это такое эмоциональное выгорание
Под эмоциональным выгоранием понимается синдром, который возникает вследствие хронического стресса и усталости, приводит к эмоционально-энергетическому и личностному истощению сотрудника.
Синдрому эмоционального выгорания (СЭВ) подвержены люди, принадлежащие к роду профессий «человек-человек»: врачи, педагоги, сотрудники МЧС, менеджеры, социальные работники. От 40 до 90% случаев приходится на представителей этих профессий.
Знаете ли Вы, что:
- две трети работников психологического и психиатрического профиля имеют симптомы СЭВ различной степени выраженности;
- более 8% людей, работающих в сфере психиатрии и психологии, имеют признаки такой силы, что это наносит ущерб их соматическому здоровью;
- среди консультирующих психологов симптомы эмоционального выгорания наблюдаются у 73%;
- у 5% происходит эмоциональное истощение, появляются нарушения физического здоровья;
- у 85% социальных работников наблюдаются различные признаки синдрома эмоционального выгорания, а у 65% из них выгорание находятся в стадии формирования.
Английские ученые провели исследование склонности к профессиональному выгоранию. Они выяснили, что у врачей, работающих в клиниках и имеющих постоянный контакт с пациентами, в 40% случаев присутствует повышенная тревожность, а у 26% наблюдаются признаки клинической депрессии. Поэтому более 30% зарубежных врачей, чтобы не потерять работу, систематически употребляют медикаменты для коррекции эмоций и поведения. Что касается российских врачей, у 25% присутствуют признаки высокой тревоги, у 35% — депрессии.
В последние годы синдром эмоционального выгорания можно встретить и среди работников сферы высоких технологий, в частности, в сфере IT. Сотрудники, занимающие высокие должности, чаще подвергаются выгоранию ввиду постоянной ответственности.
Последствиями этого синдрома могут стать выраженные психосоматические расстройства, личностные изменения.
Симптомы синдрома
СЭВ проявляется в трех основных признаках.
- В эмоциональном истощении.
- В личностной отстраненности.
- В обесценивании себя как профессионала и падении самооценки.
Эмоциональное истощение – это ощущение отсутствия эмоций и физических сил вследствие перенапряжения. К концу недели ощущается наиболее сильно. В начале трудовой недели или после продолжительного сна этот симптом немного нивелируется, но не исчезает полностью.
Отстраненность проявляется как защитный механизм. Так, врачи перестают сострадать своим пациентам, эмоционально отгораживаются. В крайних проявлениях человек перестает интересоваться своей профессией вообще. Положительные или отрицательные события не находят эмоционального отклика.
Чувство утраты эффективности подразумевает, что человек теряет интерес к профессии, не видит перспектив, не знает, как себя реализовать. В результате чувство удовлетворения от работы снижается.
Синдром эмоционального выгорания может накладывать отпечаток на другие сферы жизни человека. Происходят существенные изменения в эмоциональной сфере: появляется постоянная тревога, происходящие события воспринимаются как нечто глобальное, катастрофические.
Интеллектуальная сфера также претерпевает изменения. Появляется ощущение потери контроля над ситуацией, теряется способность к здравой оценке событий. Превалирующими становится чувство опасности и неопределенности. В такой ситуации человек либо «собирается» и мобилизирует свои ресурсы, либо наоборот – становится пассивным по отношению к происходящему. В таких условиях человек меняет темп профессиональной деятельности, появляется ощущение подавленности, зажатости.
Профессиональному выгоранию подвержены не только отдельные люди, но и целые организации. Этот процесс характеризуется рядом симптомов:
- в течение года полностью меняется штат сотрудников;
- мотивация к труду снижена до минимума;
- более трети от рабочего времени занимают «перекуры»;
- представители среднего звена испытывают зависимость от руководителей, что выражается в беспомощности либо в повышенной критичности со стороны начальства;
- постоянные конфликты внутри организации;
- массовое ощущение недовольства работой;
- отсутствие помощи друг другу;
- «нулевая» инициативность сотрудников.
Синдром эмоционального выгорания оказывает влияние на все стороны личности, находит выражение в соматическом, эмоциональном, поведенческом, социальном компоненте.
Со стороны соматического здоровья присутствуют следующие симптомы:
- резкая потеря или набор веса;
- быстрая утомляемость после физических нагрузок;
- нарушение сна;
- одышка;
- повышение давления;
- повышенная потливость;
- тошнота;
- головные боли и головокружение.
Изменения в эмоциональной сфере:
- появление чувства одиночества;
- депрессия;
- тревожность;
- повышенная агрессивность и раздражительность;
- чувство вины;
- безразличие к происходящему;
- чувство безысходности, беспомощности;
- невозможность сосредоточиться на работе.
Поведенческие изменения: импульсивность, постоянное ощущение усталости на работе, потребность в алкоголе, курение, употребление антидепрессантов и других лекарств.
Перемены в работе интеллектуальной сферы:
- снижение или потеря интереса к жизни;
- работа по шаблону, нежелание проявлять творчество, вносить что-то новое в профессию;
- апатия;
- формальное выполнение обязанностей.
Изменения в социальной жизни:
- нежелание общаться с сотрудниками;
- изоляция;
- социальная активность максимально снижена.
Предшественником появления СЭВ является чрезмерно активная профессиональная деятельность. Сотрудник трудился в ущерб сну, отдыху и прочим потребностям.
Стадии эмоционального выгорания
Ученые называют процесс формирования синдрома выгорания: «три лестничных пролета в глубины профессиональной непригодности».
- На начальном этапе человек все еще чувствует себя вполне благополучно, но начинает появляться чувство скуки, пустоты, тревожности. С близкими и друзьями возникает ощущение отстраненности.
- Вторую стадию характеризует появление конфликтных ситуаций с клиентами, появляется раздражение, неприязнь. На самом деле это попытка организма уберечь себя от чрезмерного стресса.
- На третьей стадии у человека вырабатывается «иммунитет», он перестает сопереживать клиентам, теряет интерес и к собственной жизни.
Помимо стадий, существуют аспекты СЭВ.
Во-первых, человек ощущает беспомощность, безысходность и катастрофическую потерю сил, которые сменяются отчаянием и агрессией.
Во-вторых, человек не может полноценно общаться с людьми, даже с близкими. При контакте присутствует чувство отстраненности.
В-третьих, появляются психосоматические заболевания: гастрит, постоянные головные боли, гипертония, синдром хронической усталости.
Причины развития
Все факторы, оказывающие влияние на появление СЭВ, можно разделить на объективные (внешние) и субъективные (личностные).
Внешние факторы предполагают появление импульса извне. Сюда можно отнести ролевые конфликты (плохие отношения с коллегами, начальством, постоянные упреки и требования) и ролевую неопределенность (работник не получает четких указаний, отсюда появляется тревога и стресс).
Внешние факторы появляются, когда человека занимает какую-либо должность, но его амбиции и профессиональные возможности не совпадают с высокими требованиями начальства. Этот процесс в психологии получил название ролевая перегруженность.
Некоторые особенности организационной среды могут плохо влиять на психологическом здоровье сотрудника. К ним можно отнести:
- особенности кадровой политики;
- график работы, который не устраивает;
- конфликтное начальство;
- система мотивации персонала;
- психологический климат в коллективе.
Группа внутренних (субъективных) факторов синдрома эмоционального выгорания предполагает наличие личностных и профессиональных особенностей работника. К личностным причинам можно отнести характер и темперамент. К профессиональным — специфику профессиональной деятельности.
Ученые выяснили, что те, у кого присутствует эмоциональная ригидность, т.е. неспособность приспосабливаться к новым условиям, страдают от стресса на работе гораздо чаще.
К личностным факторам, которые провоцируют появление СЭВ, относятся:
- неспособность к сопереживанию;
- авторитарность в поведении;
- различные нравственные дефекты;
- интровертированность;
- эмоциональная неустойчивость;
- плохие коммуникативные навыки.
К профессиональным причинам относятся:
- обостренное чувство справедливости;
- трудоголизм;
- низкое самоуважение;
- специфика мотивации;
- социальная незащищенность;
- неудовлетворенность оплатой труда.
Выделяют 5 факторов, которые провоцируют возникновение СЭВ.
- Трудовая деятельность на пределе сил.
- Нестабильная финансовая ситуация на предприятии.
- Отсутствие новых эмоций в течение длительного времени.
- Плохие отношения с коллегами и руководством.
- Отсутствие профессиональных перспектив.
Профилактика и лечение эмоционального выгорания
Чтобы снизить риск возникновения СЭВ или же вылечить свое эмоциональное здоровье, необходимо повышать «иммунитет» организма к стрессу.
Лучший отдых – смена видов деятельности. Работник должен чередовать трудовую деятельность с досуговой. Чем больше времени занимает работа, тем больше вероятность возникновения СЭВ.
Регулярная физическая активность. Причем занятия физическими упражнениями должны приносить удовольствие, поэтому каждый выбирает, что ему ближе. В процессе физической активности в организме вырабатываются кортикоиды, которые помогают увеличить работоспособность. Если человек мало двигается, а уровень кортикоидов высок, это находит отражение в повышенной тревожности, усилении стресса.
Полноценный сон – фактор, снижающий действие стресса. В странах Востока, в частности, в Японии, практикуется «эффективный сон». Работнику разрешается в течение рабочего дня поспать 15-30 минут. В IT компании были сделаны специальные диваны, чтобы человек мог отдохнуть. По мнению руководства, получасовой сон помогает мозгу «перезагрузиться».
Разделение ответственности. Умение разделять ответственность за труд снижает тревожность и риск возникновения синдрома выгорания.
Хобби. Наличие ресурсов в виде хобби, интересов, не связанных с работой.
Появление симптомов выгорания свидетельствует об одном: человеку необходимо позаботиться о себе. Если возможно, стоит взять недельный отпуск, выключить телефон, оградиться от всего, что связано с работой.
Единого решения проблемы выгорания не существует. Человек должен четко осознавать, чего он хочет в данный момент, каковы его цели, что приносит радость в жизни, а от чего необходимо избавиться, чтобы вернуться к гармоничному существованию с собой.
Видео по теме
psi-doc.ru
Поиск по сайту
Email рассылка
Узнавай первым
об обновлениях на сайте по Email БЕСПЛАТНО! Как только на сайте появятся новые посты, видео или фото, Ты сразу же будешь извещен об этом одним из первых.
Новое на сайте
Новое на форуме
Нет сообщений для показа
