Психоэмоциональное выгорание на работе, дома – методы борьбы. Эмоциональное выгорание на работе

Выгорание сотрудников: эмоциональное и профессиональное

Сгорела лампочка, ну что ж – сменить ее несложно. С душой, увы, того же сделать невозможно... (Т. Бычкова)

Актуальная проблема современного работающего человека – работа на износ, чрезмерные профессиональные нагрузки, нервное перенапряжение. Как итог – профессиональное и эмоциональное выгорание, хроническая подавленность, усталость, апатия, равнодушие к жизни. В гонке за признанием, деньгами или высоким чином человек выкладывается на все 100%, идет к своей цели, стремится к желанному всей душой. Однако зачастую, придя к своей мечте, он не испытывает счастья – эмоционально человек настолько измотан, что просто не чувствует радости.

Синдром выгорания сотрудников не выдуманный. Это реальная «болезнь XXI века», которой подвержены предприниматели, работники крупных компаний и заядлые трудоголики. Если вовремя не включить «перезагрузку», «болезнь» будет прогрессировать, затягивая человека на самое дно. Как вовремя распознать и предупредить эмоциональное и профессиональное выгорание сотрудников в вашей компании?

Осторожно, высокое напряжение: профессиональное выгорание сотрудников

Впервые об опасном диагнозе «выгорания» заговорили в 1974 году. Американский специалист по психиатрии Г. Фреденберг проводил исследования в штате работников крупной компании и выявил симптомы постепенного снижения их увлеченности работой, истощения в психологическом плане. Сотрудники жаловались на потерю интереса к привычной работе, уменьшение производительности труда, угасание активности, трудового рвения. Причем ничего общего с обыкновенной усталостью организма это состояние не имело – эмоциональное выгорание было тесно связано с занятостью, работой, а его признаки не уходили после отдыха или сна.Профессиональное выгорание – это общее негативное состояние человека, развивающееся на фоне хронического стресса в условиях профессиональной деятельности и ведущее к психическому и эмоциональному истощению внутренних ресурсов личности.В процессе работы каждый сотрудник испытывает нагрузки любого рода – физические, эмоциональные, психологические. Без них не обходится жизнь современного человека. Однако при незначительном регулярном напряжении организм самостоятельно справляется со стрессом, естественная «перезагрузка» происходит быстро, не вызывая существенных деформаций в сознании и повседневной жизни человека. Но когда сотрудник подвержен мощным нагрузкам постоянно, отрицательные ситуации «сматываются» в тугой клубок, откладываются, накапливаются в огромный «снежный ком». Без «разрядки» негатив давит на сознание, изматывает человека, и, как следствие, наступает профессиональное выгорание.Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности является следствием долговременного нахождения человека в стрессовой атмосфере, возникшей вследствие накопившихся внутренних противоречий с окружающими его факторами.Жертвами синдрома чаще всего становятся сотрудники, чья деятельность связана с постоянным, личным общением с людьми и нервным перенапряжением. К данной категории сотрудников относятся:

• Менеджеры по продажам
• Врачи
• Психологи
• Работники социальных отделений
• Руководители компаний
• Преподаватели
• Юристы

Более склонными к синдрому выгорания являются лица, имеющие определенные черты характера. Это гуманные личности-идеалисты, интроверты, чуткие, ранимые люди, которым свойственен низкий уровень психической устойчивости к негативному влиянию окружения. Также выявлено, что женщины более склонны к профессиональному выгоранию, чем мужчины, в силу их врожденной эмоциональности.

По данным статистических исследований (Журнал «Кадровик», 2011 год), наиболее склонными к профессиональному выгоранию являются следующие категории лиц:

• Руководство (43%)
• Активные сотрудники, трудоголики (40%)
• Творческие личности (35%)
• Менеджеры в сфере продаж (28%)
• Специалисты в возрасте, близком к пенсионному (22%)
• Работники, занятые ежедневными рутинными задачами (20%)
• Новички, не имеющие коуча, наставника (5%)

Профессиональное выгорание: причины «пожароопасной» проблемы

По мнению многих психологов, выгорание – это своеобразный механизм защиты, который включается организмом в ответ на психотравмирующие факторы. Как правило, нервная система человека имеет свой лимит проводимых психологических процессов, например, общение, восприятие, внимание, решение каких-то задач. В течение дня конкретная личность может уделить внимание ограниченному количеству людей, воспринять определенное количество информации, решить круг поставленных задач. В случае, если человек регулярно превышает этот лимит, происходит перенапряжение нервной системы, затем истощение и эмоциональное выгорание. «Яркие краски дня» блекнут, становятся серыми, приходит апатия, безразличие, раздраженность. Кроме того, профессиональное выгорание в случае деятельности, связанной с интенсивным общением с людьми, происходит очень стремительно. В процессе общения каждый человек обменивается с оппонентом энергией и ждет положительной отдачи в ответ. Однако, в ряде случаев собеседник «отвечает» молчанием, враждебностью, равнодушием. От такого общения активная сторона просто изматывается, выплескивает свою энергию, которая испаряется, как глоток чистой воды под палящим солнцем. Как итог – моральное и эмоциональное опустошение, отчуждение, цинизм, состояние полного безразличия.

Основные причины синдрома профессионального выгорания:

• Рутинность, монотонность рабочего дня
• Перегруженность работой или, наоборот, наличие свободного времени, не заполненного рабочими делами
• Негативная, нездоровая атмосфера в коллективе (высокомерное общение или «дедовщина»)
• Работа, связанная с постоянным общением с незнакомыми людьми
• Низкооплачиваемая деятельность, отсутствие профессионального роста, развития карьеры
• Низкая самоорганизация
• Отсутствие системы мотивации в организации
• Регулярная смена руководящего звена, постоянные изменения рабочих обязанностей, неправильное делегирование обязанностей, ответственности

Эмоциональное выгорание сотрудников: симптомы «отравления» работой

Синдром эмоционального выгорания сотрудников в компании не проходит незамеченным. Симптомы «патологии» отображаются не только в эмоциональном плане, но и затрагивают другие важные аспекты человека.

Признаки синдрома профессионального выгорания сотрудников условно разделяются на три блока:

1. Симптомы психофизического плана:

• Постоянная усталость, которая проявляется не только в вечернее время, но и не проходит утром, после пробуждения
• Ощущение истощения (физического и эмоционального), снижение тонуса и энергичности
• Отсутствие любопытства, ощущения новизны
• Снижение защитной реакции, отсутствие страха в опасной ситуации
• Скачки веса (потеря или прибавление в весе без видимой причины)
• Бессонница
• Нарушения работы некоторых систем организма (расстройство пищеварения, головные боли, дисфункции дыхания)
• Вялость, сонливое состояние в течение дня
• Ухудшение зрения, осязания, обоняния

2. Социально-психологические признаки:

• Тревожность без повода, беспричинное беспокойство, страх
• Нервные срывы
• Безразличие, апатия, пассивность, депрессивное состояние
• Раздраженность, вспышки гнева даже на мелкие неприятности
• Постоянное копание в возникающих эмоциях (вина, стыд, обида, замкнутость)Занижение собственных способностей
• Негативная установка в отношении профессиональных и личных перспектив

3. Изменения в области поведения человека:

• Ощущение бессмысленности и тяжести труда
• Невозможность выполнить важные задачи в процессе рабочего дня, трата времени на мелкие детали, «ступор» в процессах, не требующих повышенного внимания
• Отдаление от коллег, неадекватная, негативная реакция на общение, агрессия, повышенная критичность
• Стабильное угасание мотивации к работе, безразличие к собственным достижениям
• Регулярное нарушение рабочего режима (приход позже, уход – раньше положенного)Затруднение в принятии каких-то решений
• Возникновение вредных привычек (злоупотребление алкоголем, наркотическими средствами, курение)

Эмоциональное выгорание сотрудников опасно как для них самих, так и для организации. Результатом могут быть такие проблемы, как систематическая текучесть кадров, зарождение негативной атмосферы в коллективе, снижение производительности труда всей компании. Безусловно, не все работники в компании склонны к эмоциональному выгоранию – заядлые активисты и оптимисты обладают высокой степенью устойчивости к данному синдрому. Однако не всем присущи такие качества и своеобразный подход к работе. Что делать? Своевременно проводить профилактику выгорания сотрудников и искоренять проблему на этапе ее зарождения – причем это нужно делать не только компании, но и самим сотрудникам.

Не сгореть дотла: профилактика профессионального выгорания

Полностью исключить влияние негативных и вредных факторов в процессе работы невозможно. Однако правильно внедренная профилактика профессионального выгорания поможет предотвратить последствия синдрома, помочь сотрудникам обрести веру в свои возможности и по-новому взглянуть на свои, пусть даже рутинные и скучные обязанности. Главное – правильная установка и положительный подход к проблеме! Все в наших руках!

Со стороны организации доминирующими профилактическими направлениями, предотвращающими выгорание сотрудников, являются:

• Развитие систем мотивации
• Улучшение условий труда
• Тимбилдинг
• Ротация персонала (горизонтальная или вертикальная)
• Планирование четкой системы продвижения сотрудников, их карьерного роста
• Оптимизирование рабочих обязанностей, правильное делегирование полномочий
• Повышение заработной платы
• Социальная защита работников
• Предотвращение (искоренение) негатива в коллективе
• Внедрение в компанию специальных тренингов, ролевых и деловых игр, привлечение коучей, активных наставников
• Конструктивная оценка работы персонала, проведение мониторинга вовлеченности и удовлетворения работников своей деятельностью.

Важная миссия руководства – верно распределить приоритеты, выделить цели компании и донести их до сотрудников. Как пример можно рассмотреть старинную притчу о строителях, которые занимались одним делом, но ассоциировали его по-разному. Первый просто «тащил тяжелую, проклятую тачку со строительными материалами», второй «зарабатывал средства для своей семьи», а третий – «участвовал в уникальном строительстве прекрасного собора». Правильная постановка задачи – главное условие, мотивирующее работников.

Сами сотрудники также должны прикладывать усилия к тому, чтобы работа была не тяжелым бременем, выматывающим эмоционально и психологически, а приятной и полезной деятельностью. Профилактика эмоционального выгорания со стороны сотрудников заключается в правильном позиционировании проблем, взгляд на неприятности в новом русле и отвлечении:

• Во время работы переключайтесь на другие темы, делайте небольшие перерывы. Психологи рекомендуют осмотреться вокруг, отметить мельчайшие детали интерьера природы, мысленно произнести их про себя. Такой простой прием позволит извлечь стрессовые моменты из сознания, переключиться на позитивную ноту и расслабиться.
• Относитесь к стрессовым факторам с позитивом, а также снижайте значимость неприятных, травмирующих ситуаций, как бы трудно это не было. Помните: причиной вашего стресса являются не люди, а ваше отношение к создавшейся ситуации. Проще смотрите на вещи, «отпускайте» проблему, с юмором относитесь к сложившимся неприятностям.
• Подключайте нагрузки физического плана. Легкая зарядка, фитнес перед работой, активная прогулка в вечернее (обеденное) время, выброс энергии методом битья подушки (груши) – любой метод хорош, лишь бы после него вы чувствовали прилив энергии и жизнерадостность.
• Абстрагируйтесь от рабочих мыслей в условиях дома, во время отдыха. Ваш мозг должен уметь переключаться на отдых, профессиональные задачи по мере возможности оставляйте в стенах кабинета.
• Правильно распределяйте рабочее время, старайтесь не «заваливать» себя работой, дозируйте труд, умейте отложить что-то и «на завтра».
• Занимайтесь творчеством, найдите для себя новое хобби, интересное занятие по душе. Танцуйте самбу, рисуйте инопланетян, раскрашивайте картины по номерам, выкладывайте пазлы – в свободное время отвлекайтесь и занимайтесь тем, что приносит вам радость.
• Используйте эффективные методы саморегуляции. Попробуйте применить антистрессовое дыхание, запишите и повторяйте фразы аутогенных тренировок, помогающие стабилизировать эмоции, займитесь медитацией.
• Даже в самой непростой ситуации избегайте конфликтов, старайтесь выстроить и отстоять свою позицию, умейте управлять диалогом. Запишитесь на эффективные тренинги, которые помогут посмотреть на вашу проблему со стороны, выявить недочеты или промахи в общении и управлении. Интереснейший курс Владимира Тарасова «Идеальный подчиненный» поможет вам узнать о методиках взаимодействия между руководителем и подчиненным, изучить искусство подчинения и получить инструменты управления, которые пригодятся не только в бизнесе, работе, но и в повседневной жизни.

Помните: жизнь – это не только работа. Есть еще масса приятных занятий, которые подарят вам необыкновенные чувства эмоционального наслаждения, восторга, помогут вернуть ощущения новизны и счастья. Общайтесь с родными, проводите досуг в кругу семьи, путешествуйте, делитесь положительными эмоциями, не зацикливайтесь только на работе. Ведь жизнь прекрасна: и у вас она одна!

Полезные статьи и материалы:

Поделиться в социальных сетях:

Зарегистрироваться

premiummanagement.com

Психоэмоциональное выгорание на работе, дома – методы борьбы

В современном мире психоэмоциональному выгоранию на работе и даже дома подвержен каждый второй. Вроде бы, ничего страшного – выпил успокоительные таблетки, по возможности – лег спать, но…ситуация только усугубляется. Утром просыпаешься и становится еще хуже по ощущениям – не хочется идти на работу, дома ничего не радует, наступает настоящая депрессия. Что делать в таком случае? Как сохранить свое психическое здоровье и не выгореть ни на работе, ни дома?

О психоэмоциональном выгорании можно говорить тогда, когда вас ничего не радует, даже любимая работа или семья. Они становятся настоящим грузом, с которым нужно бороться, а как – вы даже не представляете. Удивительно, но психоэмоциональному выгоранию становятся подвержены все большее количество людей различных возрастных категорий и профессий: дети, школьники, студенты, мамы в декрете, домохозяйки, бизнесмены, лица преклонного возраста. Что самое страшное – так это последствия эмоционального выгорания, выражающиеся в сердечно-сосудистых заболеваниях и даже в летальном исходе.

Эмоциональное выгорание – что это?

Это физические и психическое истощение организма вследствие перегрузок. Проблема выгорания – очень серьезная по своему комплексному воздействию на организм, поэтому, необходимо обращать на нее внимание и бороться с первыми признаками на ранней стадии. Иначе, придется столкнуться с полным истощением, как физическим, так и эмоциональным.

Кто находится в зоне риска тех, у кого может наступить эмоциональное выгорание? Это все те, чья деятельность находится в категории «человек-человек». Психологи утверждают, что работа с людьми – это уже повышенная нагрузка на центральную нервную систему человека. Чаще всего с эмоциональным выгоранием сталкиваются врачи скорой помощи, хирурги, а также – пожарные, МЧС, полиция. Но, выгореть можно и будучи педагогом, молодым родителем или же просто активным школьником.

Врачи-кардиологи утверждают, что если не обращать внимание на состояние кровеносных сосудов, то есть риск возникновения инфаркта миокарда, в то время как игнорирование признаков психоэмоционального напряжения и выгорания может привести не только к сердечно-сосудистым заболеваниям, но и к летальному исходу. Известны случаи, когда полное моральное истощение подвергало человека к попытке суицида, а физическое – доводило до тяжелых заболеваний.

Иногда все же необходимо слушать врачей и отправлять в очередной отпуск, чтобы избежать сердечного приступа и более страшных последствий.

Стадии эмоционального выгорания

Перечислим основные стадии эмоционального выгорания и симптомы, которые их характеризуют.

Напряжение – первая стадия заболевания, характеризуется повышенной тревожностью, раздражительностью, постоянным обдумыванием проблемы или ситуации, которая сложилась и требует немедленного решения. Человек может о какой-то мелочи думать полдня. Достаточно что-то попросить у такого лица, как в ответ можно услышать категоричное «нет».

Резистенция – вторая стадия психоэмоционального выгорания, при которой человек неадекватно реагирует на бытовые ситуации, он сильно раздражен, агрессивен. Поведение такого индивидуума невозможно предсказать: сейчас он смеется, а через минуту рыдает и истерит. Если же перед лицом стоит необходимость принятия важного решения, то он впадает в состояние прострации. При отсутствии психологической помощи человек становится асоциальным, циничным, ему ничего не интересно, его не радуют его близкие люди, ни работа. Стоит также отметить, что люди в таком состоянии совершают достаточно большое количество ошибок в работе, а их межличностные отношения стремительно ухудшаются.

Хроническое нарушение сна – человек не может заснуть либо не может проснуться, он страдает от головных болей, покалываний в сердце. У больного резко обостряются хронические заболевания, может произойти сердечный приступ. Человек может случайно порезать руки, упасть, сломать ногу, обжечься…Такое состояние может означать только одно – психика травмирована, необходима медицинская помощь.

Одно из крайних проявлений психоэмоционального выгорания – это профессиональная деформация. Что она означает? Что человеку категорически противопоказано заниматься той деятельностью, которая довела его до такого состояния.

Отзывы

Татьяна, журналист: «В какой-то момент моя работа довела меня до того, что я, переступив порог офиса, начинала плакать и не могла остановиться. Постоянный негатив, острые эмоции – все это довело до эмоционального срыва. Лечение затянулось на несколько месяцев, после этого я решила сменить сферу деятельности».

Ольга, врач скорой помощи: «Я – врач, поэтому, когда я начала срываться на коллегах, стала раздражительной, нервной, то поняла – нужно уделить время отдыху. После планового отпуска мое состояние улучшилось».

Лечение

Психологи всего мира выделяют несколько способов отдохнуть. К примеру, французы рекомендуют «метод тюленя». То есть, вы берете 3 дня выходных и только и делаете, что лежите, кушаете и размышляете над своей жизнью. Второй способ – посвятить несколько дней садоводству (растения успокаивают центральную нервную систему). Третий способ – почувствовать себя ребенком, то есть, несколько дней почувствуйте себя малышом. Кушайте по графику, отдыхайте днем несколько часов, не думайте о серьезных вещах.

Чтобы избежать психоэмоционального выгорания необходимо заставлять себя отдыхать, даже через силу. В течение дня полчаса посвящайте исключительно себе – дышите свежим воздухом, делайте массаж, не забывайте о контрастном душе, если есть потребность – принимайте седативные препараты. Не забывайте об адекватной оценки своих физических и умственных возможностей, планируйте свой день, в котором обязательно будет место отдыху. И помните, что работа должна оставаться на работе, а семья – дома.

Интересные статьи:

medportal.su

Эмоциональное выгорание сотрудников

Проблема эмоционального выгорания сотрудников наиболее остро стоит на предприятиях, деятельность которых связана с взаимодействием с большим числом людей. Реакция человека на ежедневно повторяющиеся рабочие стрессы включает психологические, поведенческие и физиологические компоненты. Чаще всего проблема профессионального выгорания выявляется у менеджеров разных уровней и работников сферы услуг (официанты, продавцы).

Из этой статьи вы узнаете:

• какие бывают симптомы эмоционального выгорания;
• как проводится диагностика эмоционального выгорания;
• какую профилактику эмоционального выгорания лучше проводить сотрудникам;
• что такое эмоциональное выгорание личности.

Эмоциональным выгоранием называют выработанный психикой человека механизм психологической защиты в виде частичного или полного исключения эмоций в ответ на психотравмирующую ситуацию. Это своего рода стереотип эмоционального обычно профессионального поведения.

Отчасти данный защитный механизм помогает личности в условиях стрессовых взаимодействий, так как позволяет экономно расходовать энергетические ресурсы. Но в то же время выгорание отрицательно сказывается на профессиональной деятельности сотрудника и его отношениях с клиентами на работе.

Симптомы эмоционального выгорания

Среди симптомов эмоционального выгорания выделяют несколько подгрупп:

1. Физические симптомы. К ним относятся изменения в организме на уровне физического тела:

• усталость,
• потливость,
• одышка,
• мышечная дрожь,
• головная боль и головокружение,
• нарушения сна,
• нарушения со стороны сердечно-сосудистой системы,
• колебания артериального давления,
• расстройства половой функции,
• изменение веса,
• расстройства ЖКТ,
• метеочувствительность.

2. Эмоциональные симптомы влияют на психологическое состояние сотрудника, сюда можно отнести:

• пессимизм и негативную установку на жизненные перспективы,
• цинизм,
• расстройства внимания и мышления,
• тревогу,
• чувство безнадежности,
• подавленное настроение,
• гнев, раздражительность и обиду на действия клиентов, коллег, начальства,
• чувства одиночества и вины.

3. Изменения в интеллектуальной сфере:

• потеря интереса к получению новой информации и к жизни вообще,
• отсутствие желания разнообразить свой досуг.

4. Поведенческие симптомы:

• усталость при выполнении обычных рабочих обязанностей,
• создание видимости работы,
• частые перерывы в работе на чай и перекур,
• пристрастие к никотину, алкоголю,
• увеличение количества ошибок,
• отсутствие энтузиазма,
• безразличие к еде,
• импульсивные поступки.

5. Социальные симптомы характеризуются нежеланием принимать участие в общественной жизни, самоизоляция и скудное общение с коллегами, ощущение непонимания, чувством нехватки моральной поддержки со стороны.

Диагностика эмоционального выгорания

Для выявления синдрома эмоционального выгорания у сотрудников и определения степени его выраженности можно применять различные методики. Большинство из них представляют собой опросники, разработанные психологами и другими специалистами.

Основные методики для диагностирования эмоционального выгорания:

• «Диагностика уровня эмоционального выгорания» В.В. Бойко;
• Методика «Определение психического выгорания», автор А.А. Рукавишников;
• Методика «Профессиональное (эмоциональное) выгорание (MBI)», авторы С. Джексон и К. Маслач;
• Методика «Оценка собственного потенциала выгорания».

Проведение диагностики персонала предприятия любым из известных методов должно проходить под контролем штатного либо приглашенного психолога. Трактовка опросников также выполняется квалифицированным специалистом в области психологии.

Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко:

Профилактика эмоционального выгорания

Влияние стрессовых факторов в работе полностью исключить невозможно. Но для предотвращения негативных последствий нужно научиться правильно реагировать на них – именно это будет наилучшей профилактикой эмоционального выгорания сотрудников. К мерам профилактики можно отнести ряд приемов антистрессовой защиты.

Прежде всего, психологи советуют периодически отвлекаться от работы в течение дня на 5-минутные перерывы, но особенно важно во внерабочее время. Дома необходимо забывать о рабочих делах и переключать свои мысли на другие темы. Если это сложно сделать, поможет следующий прием:

• Внимательно оглянуться вокруг и осмотреться.
• Заметить и озвучить мельчайшие детали интерьера или природы.
• Медленно мысленно или вслух, если нет никого рядом, перебрать все предметы один за другим, называя и характеризуя вещи или явления максимально подробно: «Синие занавески на коричневом карнизе. Белый стол и три высоких стула».

Этот простой прием позволит выкинуть из головы рабочие стрессовые моменты, расслабиться и отдохнуть перед новым днем.

Одновременно с отвлечением важно снижать значимость травмирующих событий. Ежедневно работая с клиентами, следует помнить, что настоящей причиной стресса являются не люди, а то, как вы относитесь к их действиям и словам. Учитесь применять принцип позитивности во всем.

Но чтобы легче было с позитивом относиться к стрессовым факторам, подключайте физические нагрузки. Это может быть регулярный фитнес, уборка дома, активная прогулка с собакой или просто ежевечерняя пробежка в парке, можно просто побить дома подушку или специальную грушу. Все эти действия играют роль громоотвода для такого сильного источника энергии, как стресс, и способствуют профилактике профессионального эмоционального выгорания.

Читайте также материалы по теме:

Творчество, как профилактика эмоционального выгорания

Любая творческая работа, хобби может спасать от переживаний. Важно в свободное время погружаться в интересный мир творчества с головой:

• танцуйте;
• рисуйте;
• пойте;
• вяжите;
• шейте;
• лепите;
• конструируйте.

Выражение своих эмоций – тот камень преткновения, о который спотыкается большинство психологов, работающих с эмоциональным выгоранием сотрудников. Выражать эмоции крайне важно. Корпоративная этика не позволяет делать это на рабочем месте, но можно выплескивать их без вреда для окружающих, в том числе своих родных и близких.

Пытаться скрывать эмоции, загонять их внутрь очень вредно. Учитесь их показывать:

• рвите, мните бумагу;
• давайте выход эмоциям с помощью мимики, жестов, голоса;
• сделайте мишень на стене и кидайте в нее предметы;
• нарисуйте свою эмоцию как угодно в красках на бумаге, постарайтесь сделать ее смешной или просто порвите листок;
• если есть возможность, поговорите с кем-нибудь, акцентируя внимание на своих эмоциях («Меня это обидело..», «Я расстроена..»).

Пример снятия стресса: напишите письмо человеку, который вас обидел на работе, но вы не сказали ему о своих чувствах. Отправлять письмо не надо, сожгите его, как только выскажете на бумаге все свои обиды, гнев, разочарование и другие негативные эмоции.

 Методы саморегуляции для профилактики эмоционального выгорания сотрудников

В качестве профилактики эмоционального выгорания можно использовать следующие методы саморегуляции:

1. Антистрессовое дыхание. Попав в стрессовую ситуацию, постарайтесь сконцентрироваться на дыхании. Сделайте медленный глубокий вдох, задержите дыхание на секунду, затем выдох также медленно. Если сможете, визуализируйте себе, что вдох наполняет вас светлой энергией солнца, а выдох вымывает из тела весь темный негатив.  
2. Аутогенная тренировка. Суть метода заключается в использовании специальных формул самовнушения, оказывающих воздействие на состояние человека. Составьте для себя фразы, направленные на стабилизацию эмоций. Пример: «В любой обстановке я сохраняю спокойствие, уверенность в себе». Повторяйте фразы по несколько раз в состоянии глубокого расслабления.  
3. Медитация. Медитация эффективно защищает от стресса, помогает снять мышечное напряжение, нормализовать дыхание, пульс, избавиться от чувства тревоги и страха. Процесс медитирования заключается в длительном размышлении о каком-то явлении или предмете в состоянии сосредоточенности.

Эмоциональное выгорание личности

Среди симптомов эмоционального выгорания личности особо выделяют эмоциональное истощение, редукцию персональных достижений и деперсонализацию.

Эмоциональное истощение личности характеризуется ощущением эмоционального перенапряжения всех сил человека. Внезапно без всякой причины возникает и не проходит ощущение опустошенности, исчерпанности эмоциональных ресурсов. Когда, казалось бы, на ровном месте появляется чувство притупленности эмоций, в особо тяжелых случаях выгорания возможны эмоциональные срывы.

Деперсонализация личности проявляется как циничное, бездушное или даже негативное отношение к клиентам. Все рабочие контакты становятся обезличенными, выполняются формально.

Редуцирование персональных достижений характеризуется недовольством собой, снижением чувства компетентности с профессиональной сфере, уменьшением ценности своей работы, негативным восприятием себя как специалиста.

Все эти состояния требуют немедленного реагирования и кропотливой работы над восстановлением психологического здоровья.

В заключение важно отметить, что необходимо своевременно определять синдром эмоционального выгорания сотрудников, так как данное явление оказывает негативное влияние не только на работу и жизнедеятельность конкретного работника, но и на функционирование всего предприятия в целом.

Читайте также материалы по теме:

www.hr-director.ru

Эмоциональное выгорание на работе

Должна ли работа нравиться и приносить удовольствие? Должна! Ведь вы тратите каждый день на нее 8 часов своей жизни. Что же делать, если работа стала не такой интересной и занимательной? Возможно, причина тому – эмоциональное выгорание на работе. Оно носит сезонный характер и «обостряется» осенью или весной.

LifeGid рекомендует: Почему появляется осенняя депрессия

Прежде всего, эмоциональному выгоранию подвержены люди творческих профессий – художники, дизайнеры, актеры, режиссеры и т. д. Эмоциональное выгорание относится к депрессивным состояниям. Оно возникает у тех людей, которые недовольны своей жизнью.

Признаки эмоционального выгорания: усталость от безрезультатности своих действий, бессилие, разочарование и опустошенность. Человек вкладывает все свои силы в работу, а результата нет и нет. Такое чувство, что время потрачено впустую. Обычно деньги мотивируют до 25-30 лет, позже важными становятся другие вещи. После 30 лет мы радуемся от собственного роста и развития. Именно это, а не деньги становится целью нашей работы.

Что же делать?

1. Уходя домой, не тащите с собой все свои проблемы. Уходя с работы, выйдите на улицу и сымитируйте, как будто вы вытираете об землю ноги. В это время думайте, что все, что вы вынесли с собой с работы, вы оставляете там же. Эта техника позволит не думать о работе дома.

2. Раз в 5 лет меняйте работу. Без перемен жизнь становится предсказуемой, пресной и скучной. При смене работы, вы можете не только получить более интересную и высокооплачиваемую должность, но и открыть новый взгляд на вещи. Нельзя сидеть на одном и том же месте всю свою жизнь – выгорание гарантировано.

3. Прежде чем уйти с работы, найдите себе новую и определитесь, хотите ли вы и дальше заниматься тем же. Походите на собеседования и посмотрите, сколько вы стоите на рынке труда. Возможно, стоит пойти на курсы, тренинги или даже сменить профессию. Подумайте, чем бы вы хотели заниматься. Зачастую людям не нравится их жизнь, и они не знают, чем бы они хотели заняться. Определите свои цели и ожидания. Бывает, что человек действительно засиделся, и ему нужна смена обстановки, а бывает, что человек сам не знает, что ему нужно, и ему все не нравится.

4. Не нужно окружать себя нытиками и лентяями. Не берите на себя чужую работу и игнорируйте «недовольных жизнью».

5. К 30 годам вы точно определите, что вам нравится. Но только если вы не будете бездельничать. Идите той дорогой, которую подсказывает вам сердце! Не бойтесь действовать и ошибаться!

lifegid.com

Эмоциональное выгорание. Что делать, чтобы не “сгореть” на работе

Опубликовано: 15.04.09

«Знаешь, я была у психолога, он сказал, что у меня синдром эмоционального выгорания, и порекомендовал сменить работу», - сказала мне несколько месяцев назад коллега. Через какое-то время в редакции ее уже не было - спасая здоровье, журналистка последовала совету психолога.

Перед уходом я успел выпытать у сотрудницы признаки этого состояния. «Стала раздражительной, не могу сосредоточиться, выполняю работу сугубо по шаблону, - рассказала она мне тогда. - Непонятно откуда в душе постоянная тревога, апатия и беспомощность, ощущение изоляции от окружающего мира. Ничего не радует». Наблюдая за знакомыми и общаясь с ними, я поневоле прикладывал на них этот диагностический шаблон, и мне показалось, что под его описание подпадают почти все. Чтобы узнать, насколько оправданы подозрения, я отправился к психологу. «Статистику этого состояния никто не ведет, но, по моим личным наблюдениям, синдром эмоционального выгорания за последнее время чрезвычайно вырос. Масштаб проблемы позволяет говорить о ней как об индивидуальной болезни, так и о болезни целого общества», - подтвердил подозрения Евгений Воронков, руководитель Центра психиатрии, психотерапии и практической психологии. Специалист рассказал о причинах и признаках этой проблемы и посоветовал, как ее избежать.

В ЧЕМ ПРИЧИНА? Синдром эмоционального выгорания - то состояние душевного и физического истощения, возникающее исключительно на почве работы. Отсюда и его второе название - синдром профессионального выгорания. Корень бед - в избытке общения «чисто по работе» (т.н. коммуникативная перегрузка), эмоционально напряженных условиях труда, например повышенной ответственности, ненормированном рабочем дне, постоянной неопределенности насчет рабочих планов и при этом отсутствии достойного финансового и морального вознаграждения за весь этот «собачий труд». Свою лепту вносят и чисто организационные «профвредности»: скученность коллектива и отсутствие своего угла, а также субъективные факторы, например, такие как отсутствие взаимопонимания со своим руководителем и коллегами.

В результате полного «погружения» в работу совсем не остается времени на себя. И чем меньше человек обращает внимание на свои чувства и переживания, тем больше «кричит» его душа. А чем дольше она «кричит», тем ближе к болезни.

КАК ЭТО ПРОЯВЛЯЕТСЯ. В своем развитии синдром эмоционального выгорания проходит четыре стадии. Первая - «медовый месяц». Человек очень доволен работой, заданиями, но со временем интерес к этому начинает угасать. Вторая - «недостаток топлива». Возникают усталость, апатия, проблемы со сном, интерес к труду теряется еще больше, человек начинает чаще опаздывать на работу. Третья стадия - переход процесса в хроническую форму. Человек постоянно не успевает выполнить свою работу, раздражен, ощущает себя загнанным в угол. Часто на этой стадии появляются вредные привычки, в худшую сторону меняется характер (возникает хамство, холодность и др.), отношения с людьми становятся шаблонными. Организм начинает испытывать так называемый синдром хронической усталости. Четвертая стадия - кризисная. В этот период у человека появляются серьезные психосоматические заболевания: гипертоническая болезнь, язва, астма, дерматиты, в запущенных случаях - рак.

ГРУППА РИСКА

1. Врачи

2. Психологи

3. Педагоги

4. Менеджеры по персоналу

5. Работники силовых ведомств

6. Чиновники

7. Любые профессии, связанные с частыми командировками, особенно в разные часовые пояса

8. Представители сферы обслуживания, находящиеся в ситуации беспрерывного общения с клиентами, например продавцы товаров широкого потребления

КАК НЕ ВЫГОРЕТЬ НА РАБОТЕ

Консультируйтесь с психологом. Перед выбором профессии и места работы консультируйтесь с профпсихологом. Он определит, подходят ли они вам, и предупредит о вероятных сложностях, с которыми вы сможете столкнуться на избранном пути.

Самовыражайтесь. Нет лучшей профилактики синдрома эмоционального выгорания, чем занятия, где вы выражаете свое «я». Люди, работа которых связана с самовыражением (например, артисты), практически не страдают этим расстройством. Если возможности, скажем, попеть или поиграть в шахматы в коллективе нет, то хотя бы чаще делитесь друг с другом свежими и интересными впечатлениями своего досуга, не держите их в себе.

Берите тайм-ауты. Если вы ощущаете информационную перегрузку, уединитесь на 30-40 минут. Только так вы сможете полностью осмыслить полученную информацию. Подойдет укромный уголок или, если его на работе нет, прогулка на свежем воздухе в одиночку.

Создавайте группы по интересам. Один из лучших способов противостояния выгоранию - групповое общение с такими же специалистами, как и вы, но с других мест работы. Группа должна быть не менее пяти человек. В их кругу можно легко выговорить свои профессиональные проблемы, посмеяться над ними, и в конце концов может оказаться, что в сравнении с другими у вас все не так уж плохо. Встречаться достаточно раз в неделю.

Получите дополнительное образование. Если на вашей работе есть возможность пойти на курсы переквалификации, не упускайте ее: когда человек долго, не отвлекаясь, работает на одном месте, то будь он хоть критичным и умным психиатром, уже за 7-8 лет у него самого могут возникнуть проблемы с психикой. Причем чем курсы дольше, тем это лучше для здоровья. Идеально, чтобы дополнительное образование длилось не менее полугода.

Задвигайте стул в конце дня. Будьте профессионалом только на работе - не уносите рабочие переживания домой, чтобы они не «сжигали» ваше драгоценное личное время. Для этого поможет простой ритуал: закончив работу, задвиньте стул в стол, закройте дверь и скажите: «Все, я уже не... врач... педагог» или кто вы там по профессии. И дальше будьте самим собой.

Поддерживайте себя в хорошей физической форме. Между состоянием тела и разумом существует тесная связь: чем больше вы тренируете свое тело, тем крепче становятся и нервы. То, на что на работе ранимо отреагирует физически слабый человек, для крепкого зачастую лишь послужит поводом для шутки.

В конце концов, смените работу. Если возможности следовать предыдущим советам нет и вы хотите сохранить здоровье, то другого выхода, кроме смены работы, нет.

Если идете на новую работу, продиагностируйте ее. Поинтересуйтесь, характерна ли для нового места работы высокая текучесть кадров. Если да, то задумайтесь, стоит ли туда идти: сильная текучка - первый признак синдрома эмоционального выгорания целой организации. Такая работа может запросто обернуться для вас потерей времени и здоровья. Кроме того, разузнайте об организации рабочего процесса. Отдавайте предпочтение той работе, где можно планировать его по своему усмотрению, например, «три дня работаю - день отдыхаю». Ну и, конечно, нужно четко представлять свои цели и видеть перспективу их реализации на этой работе.

КОММЕНТАРИЙ. Татьяна Дугельная, руководитель центра психологии «Лелека», магистр психологии:

«Синдром эмоционального выгорания действительно встречается сейчас часто. Очень эффективна борьба с ним - при помощи дней молчания. Можно проводить их раз в неделю. Для этого выберите выходной день, который вы проведете в полном молчании. Отключите все телефоны, ни с кем не разговаривайте. Когда человек оказывается в тишине, его подсознание само включает механизмы саморегуляции и восстановления от эмоциональных перегрузок. Кроме этого, если вы замечаете первые признаки этой проблемы, нужно окружать себя бело-голубыми цветами. Это могут быть предметы интерьера, одежда, картины, цветы. Этот цвет тоже на подсознательном уровне помогает преодолеть эмоциональное выгорание».

Автор: Дмитрий Гуцало

Источник: Сегодня

Смотрите также:

discussiya.com

Синдром эмоционального выгорания. Как не сгореть на работе

Как не сгореть на работе

Как не сгореть на работе

Работа – важная часть жизни человека. Именно на работе каждый из нас как нельзя лучше способен реализовать свой безграничный потенциал, завести новые полезные знакомства, получить новые навыки и бесценный опыт работы. Работе человек посвящает минимум 1 / 3 часть своей жизни, а потому нельзя безразлично относиться к процессу работы, ибо даже после работы, приходя домой, человека часто посещают мысли о работе.

Прекрасно, когда человек получает от работы истинное удовольствие. Он каждый день бодро поднимается рано утром с постели и думает над тем, какие вопросы ему сегодня предстоит решить на работе, разрабатывает план своих действий. Приходя на работу, он радостно берется за дело, выполняет свои служебные обязанности ответственно, приносит на рассмотрение руководства отчеты точно в срок. Процесс работы настолько овладевает человеком, что он просто не замечает, как быстро летит время. Нередко он остается на рабочем месте даже после окончания рабочего времени для того, чтобы успеть сделать больше важных дел. И так продолжается изо дня в день. Но это, скорее, идеальный вариант.

Даже если все происходит так, как описано выше, рано или поздно бешенный ритм работы поспособствует накоплению у человека усталости, приводимому к упадку общих жизненных сил. В результате человек станет работать “для галочки”, без особого рвения и энтузиазма. Именно поэтому очень важно правильно рассчитывать собственные силы, выполняя свои должностные обязанности, и не уделять работе все свое жизненное время. Работа очень важная часть жизни человека, но она – не вся его жизнь. Еще у человека есть семья, увлечения и время на отдых.

В этой статье предлагаю вам рассмотреть очень важный вопрос – как человеку не “сгореть” на работе. Как сделать так, чтобы в послерабочее время у человека хватило сил и времени на другие важные составляющие жизни. Несмотря на достаточно широкую освещенность рассматриваемого в данной статье вопроса многие люди продолжают наступать на одни и те же грабли, затрачивая на работу все свои жизненные силы.

Термин синдрома “эмоционального выгорания” был введен в 1974 году американским психиатром X. Дж. Фрейденбергом для более точной характеристики людей, находящихся в длительном эмоциональном контакте с другими людьми на работе (клиенты, коллеги). Этот синдром проявляется невозможностью скорого выхода человека из состояния сильного эмоционального стресса, повышенным уровнем усталости (вплоть до хронической) и высокой степенью эмоционального истощения.

X. Дж. Фрейденберг выделил главные качества личности, способствующие развитию синдрома “эмоционального выгорания”. К этим качествам он отнес: интровертированность, мягкость, эмпатию, гуманность, идеализированность, фанатичность и увлекаемость. Чаще всего синдром “эмоционального выгорания” наблюдается у людей, большую часть времени работающих с людьми: тренера, врачи, полицейские, психотерапевты, консультанты, священники, юристы и, конечно, менеджеры.

Люди, заболевшие этим синдромом, часто жалуются на общие недомогания, слабость, усталость, появление различного рода страхов, чрезмерную озабоченность выполняемыми ими обязанностями, резкую утомляемость.

Для лучшего понимания сущности термина “эмоциональное выгорание” рассмотрим его основные признаки, которые следует выявить в самом начале процесса выгорания дабы предотвратить страшные последствия этого синдрома:

1. Негативные установки. Человек начинает программировать свое сознание с самого утра на то, что на работе его ожидают неприятности, что он совершит ошибку и т.д.

2. Общая усталость и истощение. Человек не имеет для продолжения работы ни сил, ни желания. У него все начинает валиться из рук, он еле находит силы для передвижения себя по направлению к рабочему столу.

3. Снижение аппетита либо переедание. Это две крайности, к которым может привезти синдром “эмоционального выгорания”. Человек может ощущать настолько сильный упадок сил, что ему “крошка в рот не полезет”. Порой снижение аппетита настолько велико, что даже уговоры близких людей не действуют на человека. В результате человек испытывает еще большее истощение от неполучения организмом жизненно важных питательных веществ. Другой стороной медали может быть чрезмерное переедание. В данном случае человек благодаря еде снимает свое нервное напряжение от работы при отсутствии желания искать прочие способы расслабления. Еда помогает человеку отвлечься от накопившихся на работе забот, но при этом человек совершенно забывает о том, что за большим количеством потребления еды кроется ожирение и проблемы с сердцем, отдышкой и т.д.

4. Усиление пассивности. Человеку становится безразлично все, что происходит вокруг него. Стараясь изо всех сил исправить сложившуюся ситуацию в сторону улучшения и видя впоследствии всю бесполезность затраченных сил, человек просто становится равнодушным, ощущает безнадежность и безвыходность. Он решает, что раз он не способен изменить ситуацию, значит не стоит и силы тратить. Чаще всего этому подвержены люди, работающие до седьмого пота ради того, чтобы начальство заметило их труд. Но, если начальство их не замечает, они выполняют работу пассивно, без энтузиазма. Происходит эмоциональное выгорание человека, он ощущает несправедливое отношение к себе.

5. Ощущение вины. Человек, переживающий повышенную степень эмоционального выгорания, начинает винить себя даже в тех случаях, когда реальной вины за ним нет. Этим могут воспользоваться недобросовестные начальники, взвалив на человека весь груз ответственности за прошлые неудачи.

6. Чрезмерная агрессивность. Человек начинает вести себя агрессивно даже в тех ситуациях, когда этого абсолютно не требуется. Безусловно, люди предпочитают избегать общения с таким человеком по причине того, что становится непонятно его дальнейшее поведение в следующую минуту времени. Повышенная степень агрессивности также негативно сказывается на общем состоянии здоровья человека, в частности, ухудшает функционирование нервной системы.

7. Бессонница. Человек испытывает ужасное напряжение, как эмоциональное, так и физическое, что приводит к неспособности расслабиться и уснуть. Бессонница, в свою очередь, приводит к еще большему упадку сил и нервному напряжению.

8. Неумеренное потребление психостимуляторов. К таким психостимуляторам относятся, в первую очередь, алкоголь, табак, кофе и таблетки. Каждый из них приводит человека к привыканию, что является опасным и отражается на его работоспособности. Алкоголь и кофе, помимо всего прочего, негативно отражаются на нервной системе человека, способствуя негативной (порой даже неадекватной) реакции на происходящие события.

Следует помнить о том, что эмоциональное выгорание наиболее опасно на начальной стадии развития синдрома. При этом его опасность увеличивается от того, что раннее эмоциональное выгорание практически не замечается самим человеком, но прекрасно ощущается его коллегами по работе и друзьями. Эмоциональное выгорание отражается в серьезном изменении поведения человека, не свойственного ему в нормальном психическом состоянии. Необходимо, чтобы коллеги эмоционально выгоревшего человека при выявлении первых признаков сообщали ему об этом, пока не поздно, дабы спасти коллегу от нежелательных последствий.

Если эмоциональное выгорание не будет выявлено на ранней стадии, и не будут проведены реабилитационные меры по его устранению, велика вероятность обращения человека к психологу или даже психиатру, что будет свидетельствовать о высоком уровне запущенности проблемы. Без профессионального лечения эмоционального срыва таким людям не справиться, а это стоит и денег, и потраченного времени. Синдром “эмоционального выгорания” – тот случай, когда болезнь проще предупредить, чем лечить. Для того, чтобы предупредить синдром “эмоционального выгорания” следует провести ряд профилактических мероприятий на снятие стресса, так как в основе этого синдрома лежит нарушение душевного равновесия человека, душевное переутомление.

Для того, чтобы найти способы побороть болезнь, следует знать причины болезни. Это же справедливо и к синдрому “эмоционального выгорания”.

Причины синдрома “эмоционального выгорания”:

1. Неспособность человека разделять главные и второстепенные по значимости дела. Человек, не умеющий присваивать каждому делу определенную степень важности, расходует свою основную энергию на решение второстепенных проблем, а на важные дела у него не остается ни времени, ни сил. В результате человек падает духом и приобретает неуверенность в своих силах.

2. Неспособность переключаться с рабочих вопросов на личные вопросы. Когда человек очень увлечен своей работой, он даже дома говорит исключительно о ней, совершенно забывая, что в семейной жизни также есть обязанности, которые необходимо выполнять. Безусловно, такая увлеченность человека работой часто приводит к семейным конфликтам, что сказывается на общем состоянии души человека.

3. Проблемы человека в личной жизни. Когда человека не устраивает его личная жизнь, он нарочно засиживается на работе только для того, чтобы не возвращаться домой. Он выходит на работу даже в выходные, находит себе множество новых рабочих дел. В этом случае значительно проще и правильнее для человека уделить свое время решению личного вопроса, нежели засиживаться на работе.

4. Отсутствие у человека гибкости и способности быстрого реагирования на неизбежные изменения на работе. Человек, не обладающий гибкостью, идет на поводу у жизненных обстоятельств, принимая все возникающие проблемы на себя. Гибкий же человек быстро реагирует на ситуацию, производит ее анализ и делает правильные выводы. Гибкий человек не станет переживать из-за проблем на работе, если они не зависят лично от него. Когда человек не способен изменить ситуацию, он должен изменить свое отношение к ней.

5. Отсутствие хобби. Когда человек имеет хобби, он может отвлечься от повседневной рутины и привести свое эмоциональное состояние в норму. Если у человека нет хобби, ему приходится все свое время тратить на работу, а это – первый шаг к эмоциональному истощению.

6. Уход человека от реальности. Когда человек чувствует, что его позиция в организации явно не соответствует его реальному потенциалу, он просто пытается уйти от реальности, пустить все на самотек, жить не своей, а выдуманной жизнью. В результате у человека происходит катастрофический расход психической энергии со всеми вытекающими последствиями.

7. Пренебрежение к собственному здоровью. Человек, имеющий пагубные привычки, вредит своему здоровью. У человека с пристрастиями к алкоголю и табаку снижается работоспособность и концентрация внимания, и он более не может показывать тех высоких результатов работы, как раньше. Помимо этого, если человек не занимается спортом, он ухудшает физическую форму своего тела, что также негативно скажется на его работе. Это же относится и к болезням – многие люди, имеющие какое-либо заболевание, предпочитают терпеть боль, вместо того, чтобы обратиться за помощью к врачу. В результате их состояние ухудшается, а маленькая изначально болезнь катастрофически начинает прогрессировать.

8. Отсутствие полноценного отдыха. Когда человек работает по 20 часов в сутки, накопление усталости происходит быстрыми темпами, и человек может эмоционально и физически перегореть. Необходимо выделять себе время на отдых. Не следует работать в обеденный перерыв. Рекомендуется в каждый час рабочего времени выходить на свежий воздух на 5 минут, что позволит человеку набраться сил для работы в следующем часу. Обязательно следует брать отпуск, чтобы поехать на море или туда, где работа не найдет вас. От работы время от времени тоже нужно отдыхать.

Напоследок выделим главные советы по недопущению развития синдрома “эмоционального выгорания”:

1. Не критикуйте себя как специалиста. Наличие претензий по отношению к самому себе наносит удар по самооценке человека. Помните, что вы – уникальный сотрудник, и организации без вас не обойтись

2. Перестаньте скрываться за работой от других жизненных проблем. Работа никогда не была и никогда не будет панацеей от всех проблем человека. Если у вас проблемы в отношении с супругом, то просиживание на работе допоздна не только не поможет, но и усугубит насущную проблему.

3. Своевременно замечайте первые симптомы надвигающейся усталости. Не ждите, пока ваш организм даст сбой – лучше дайте ему своевременный отдых.

4. Не следует жить жизнью других людей. Выбирайте себе работу по вашим предпочтениям, а не потому, что кто-то вам сказал, что работать на этой работе – престижно. Вы и только вы знаете, что на самом деле лучше для вас.

5. Возьмите за правило составлять план на завтрашний день с вечера. Это защитит ваши нервы от утренних мыслей относительно приоритетных дел на день грядущий.

6. Находите время на себя. Не заостряйте свое внимание исключительно на работе. Вы вправе заниматься делами, которые приносят вам удовольствие. Найдите себе хобби по душе, и обязательно научитесь  расслабляться.

Следуя вышеуказанным советам никакой синдром “эмоционального выгорания” не будет вам страшен, а сами вы всегда будете бодры и полны энергией, которой хватит на целый день.

Автор: Антон Ясырдля сайта therapy.by

www.therapy.by

Эмоциональное выгорание на работе: признаки, симптомы

Пожалуй, каждый из нас знаком с усталостью, возникающей после тяжкого рабочего дня или завершения крупного проекта. Эмоциональные силы на исходе, а мысли устремляются к мечтам о долгожданном отпуске. У многих это состояние приобретает хронический характер, что выливается в спад мотивации и потерю интереса к работе.

Подобное психическое состояние называют эмоциональным выгоранием. Психиатр Герберт Фрейденберг ввел этот термин в 1974-м году, сравнивая утомленного человека с выгоревшим изнутри домом: такое строение хоть и кажется целым внешне, внутри него царит черная пустота.

Как проявляется? Основные черты

Говоря о человеке, выгоревшим эмоционально, выделяют три характерные черты:

1. Истощение. В этом состоянии повышается эмоциональная уязвимость, ухудшается сон и внимание.
2. Безразличное отношение к работе. Это состояние вызывает чувство отчужденности и бессмысленности рабочего процесса. Падает мотивация, а следом за ней и работоспособность.
3. Чувство собственной неполноценности. В человеке просыпаются сомнения в своих возможностях, падает уверенность в себе.

Совокупность этих признаков, по мнению психиатров, считается особым видом психического расстройства. Конечно, утомленность и спад мотивации сильно подрывают трудоспособность, однако это не самые страшные последствия выгорания на работе.

Это может быть интересно: Как правильно распланировать свой день?

Выгорание на работе: признаки

Исследования показали, что стрессовое состояние, вызванное этим хроническим расстройством, значительно ухудшает качество мышления и наносит серьезный удар по психике и физическому здоровью организма:

• развивается синдром дефицита внимания.
• ухудшается память.
• перегружается нейроэндокринная система.
• ускоряется процесс старения коры головного мозга; в частности, того участка, что отвечает за когнитивные способности человека.

Причины выгорания

По ошибке многие считают, что причиной выгорания служит большой объем работы. На самом же деле это результат того, что уровень рабочего стресса превышает коэффициент удовлетворения от рабочего процесса.

Как побороть эмоциональное выгорание на работе?

Для того чтобы снизить уровень стресса, специалисты рекомендуют записывать причины, послужившие его развитию и снизить рабочую нагрузку: научиться делегировать свои обязанности и чаще говорить «нет».

Заботьтесь о себе. Погружаясь в озеро бесконечного стресса, многие люди напрочь забывают о себе и личных потребностях, чего, по мнению психологов, делать никак нельзя. Чтобы не выгореть, важно уделять внимание своему питанию и физическому здоровью.

Занимайтесь любимым делом. Чтобы недовольство работой не выросло до критического предела, следует каждый день уделять время любимым делам. Остановитесь и подумайте, что для вас действительно важно? А затем включите это в свой график.

Попробуйте новые увлечения. Для того чтобы разнообразить жизнь и вдохнуть в нее свежесть, рекомендуется занять себя чем-то новым. Выбирать следует то, что будет приносить ощутимый заряд энергии и эмоциональный подъем.

Это может быть интересно: Кэшбэк сервисы – как вернуть часть денег с покупки?

В некоторых случаях разбавить свой рабочий график новым увлечением возможно не всегда. В таких случаях особое внимание следует уделить сну и питанию. А напряжение, возникающее при сидячем образе жизни, хорошо снимают подвижные физические упражнения. Главное – не забывать о себе. Это поможет избежать негативных последствий и сделает жизнь более свежей и наполненной.

Рекомендую посмотреть:

www.zarbus.ru

• 
  Масло семян брокколи
• 
  Кокки палочки
• 
  Масло шиповника для волос
• 
  Ушиб большого пальца ноги
• 
  Палочки кокки
• 
  Упражнения от целлюлита на ногах
• 
  Гноится палец
• 
  Горячее пиво от кашля рецепт отзывы
• 
  Если муж ушел из семьи через какое время он возвращается
• 
  Почему болят пятки по утрам
• 
  Испанский массаж лица что это такое