Синдром эмоционального выгорания: причины, симптомы, диагностика и лечение. Эмоционального выгорания

Синдром эмоционального выгорания - причины, последствия, и способы восстановления(с видео)

Понятие синдрома эмоционально выгорания (СЭВ) появилось не так давно, в 70-годах XX века. С того времени, всё больше и больше людей становятся подвержены этому неприятному и опасному синдрому.  Он приводит к усталости, понижению работоспособности, депрессии. Как результат – уменьшение дохода, конфликты на работе, даже уход в алкоголь и наркотики. В чём же причина эмоционального истощения и как с ней бороться? Давайте разберёмся.

Причины развития синдрома эмоционального выгорания

Когда человек выполняет работу, то он вкладывает эмоции (или  нервную энергию) в результаты своего труда. Психологически он хочет получить отдачу, компенсацию за эту энергию. Компенсация может выражаться по разному и для каждого она своя. Для кого-то это деньги, для кого – моральное удовлетворение от работы, а кому-то нужна хорошая реакция своих  клиентов. Может быть и сочетание этих, а также других факторов, в разных пропорция.

Синдром эмоционального выгорания — распространённая проблема современности.

Если работник не получает отдачи за свои траты эмоций и нервов, то тут и начинается наш синдром эмоционального выгорания. Протекать он может в течение длительного времени. Начавшись с незначительного снижения работоспособности и мотивации, через несколько лет он может привести к употреблению наркотиков и даже к самоубийству!

Группы риска, подверженные СЭВ

Большая часть подверженных синдрому эмоционального выгорания — это специалисты, работающие с людьми. Первые, у кого он обнаружился, были психологи и психотерапевты. Также он встречается у учителей, менеджеров по продажам, менеджеров по персоналу, в меньшей степени у полиции. Однако, даже если ваша работа не предполагает частого взаимодействия с людьми, вы всё равно можете испытать на себе неприятное действие этого симптома.

Если ваша деятельность скучна или однообразна, если у вас напряжённый график или большое количество стрессовых ситуаций на работе, милости просим в клуб эмоционального выгорания. Резко повышает риск приобрести синдром нечёткая зона ответственности в коллективе, когда вы не понимаете, за что конкретно отвечаете вы, а за что – другой человек.

Синдром эмоционального выгорания часто развивается у идеалистических, романтических, чувствительных натур. Они ждут, даже мечтают о высокой оценке их труда, которая приведёт их к наполнению положительными эмоциями. Отсутствие же признания их заслуг является причиной эмоций отрицательных. Сотрудник, чтобы избавиться от этого неприятного ощущения, включает подавление эмоций. Это приводит к ощущению бессмысленности работы.

Женщины больше склонны к выгоранию, чем мужчины. Возможно, это связано с тем, что женский пол более эмоционален. Также подвержены СЭВ несамостоятельные люди, т. н. «маменькины сынки и дочки». Состояние СЭВ, к сожалению,  является заразительным. Человек, находящийся в этом психологическом состоянии, может индуцировать его на другого.

Признаки синдрома эмоционального выгорания

Признаки СЭВ, можно спутать с простой усталостью, особенно на первых порах. Однако усталость проходит, если немного отдохнуть, а эмоциональное истощение — нет.

Физические и соматические признаки:

• Головокружения и головные боли
• Потеря аппетита и веса, истощение
• Сонливость, потливость
• Дрожь в конечностях, особенно в кончиках пальцев
• Усталость и слабость в мышцах

Эмоциональные признаки

• Неуверенность в себе
• Безразличие к своим результатам на работе
• В редких случаях — истерика
• Депрессия 

Головные боли и усталость — первые симптомы СЭВ

Психологические

• Отсутствие мотивации и желания расти как специалист
• Работа и её результаты больше не приносят удовольствие
• Ухудшение восприятия коллег по работе

Поведенческие

• «Случайные» ошибки, описки, недочёты
• Невнимательность, рассеянность
• Снижение двигательной активности
• Употребление наркотиков, алкоголя
• Трудоголизм

Если вы обнаружили у себя признаки появления синдрома эмоционального выгорания, то вам стоит остановиться, задуматься, и, возможно, обратиться к специалисту. 

Стадии синдрома эмоционального выгорания

Синдром эмоционально выгорания может протекать долгое время, вплоть до десятка лет и более. Он постоянно прогрессирует, проходя несколько стадий:

1. Мелкие «случайные» недочёты на работе, промашки, забывание.
2. Пропадает любовь к своей работе, от работы становиться противно, «тошно».
3. Раздражение, озлобленность.
4. Уход в алкоголь или наркотики.
5. Психосоматические заболевания.

Последствия синдрома эмоционального выгорания

Практически всегда человек, подверженный СЭВ, начинает экономить свои эмоции. Безразличие к своим обязанностям приводит к понижению уровня выполняемой работы, что через какое-то время начинает волновать начальство. Руководители начинают интересоваться у работника причинами снижения производительности, что может ещё больше усугубить синдром эмоционально выгорания. Может появиться даже ненависть к своей работе.

Появляется враждебное отношение к людям, человек перестаёт общаться с коллегами. Пропадает желание заниматься профессиональным ростом, интересоваться чем-то новым, что-то улучшить, чего-то добиться ещё. Сотрудник перестаёт считать себя достойным квалифицированным специалистом. Человек начинает экономить эмоции. Появляется ненависть к работе.

Депрессия — ещё одно последствие СЭВ

Как избавиться от проявлений СЭВ

1. Если вы начали замечать у себя симптомы СЭВ, то первое, что нужно сделать – обратиться к специалисту-психологу. Дело в том, что перерасход эмоций происходит из-за неправильного понимания, сколько этих самых эмоций вы должны тратить на работе, а также из-за преувеличенных ожиданий отдачи от работы. Другие средства восстановления эмоционального равновесия (йога, цигун, фитнес) без психолога не дадут вам полного решения проблемы. Они просто затянут развитие СЭВ и отодвинут во времени последние стадии.
2. В первую очередь с психологом стоит поработать над любовью и уважением к себе. Научитесь любить себя в любой ситуации, чтобы не произошло. Это поможет вам не ждать похвалы за свою работу от начальства или коллег. После этого стоит попросить психолога помочь вам выработать новую стратегию «расходования эмоций» на работе, без излишней траты.
3. Решив вопрос с психологом, желательно выбрать себе хобби, которое будет снимать с вас эмоциональную усталость и восстанавливать психическую энергию. Желательно, чтобы ваше увлечение значительно отличалось от основной работы. Ведь давно известно, что лучший отдых, это не безделье, а смена деятельности.
4. Вы можете записаться в секцию йоги, цигуна или других восточных практик. Такие занятия не только приведут вас к здоровью и расслаблению всего тела, но и помогут вам успокоить ум с помощью медитаций. Секций йоги сейчас великое множество, вы можете подобрать для себя подходящую по расположению, стоимости, тренеру и коллективу. Преимущество  восточных практик заключается ещё и в том, что ими занимаются люди, которые примут вас таким, какой вы есть, без оценок. Это восстановит ваш эмоциональный иммунитет. Лучше записаться в студию, которая расположена рядом с вашей работой. Это сэкономит вам 2 часа на дорогу.
5. Хорошо снимает стресс занятия фитнесом. Сейчас, как и в случае с йогой, существует огромное количество центров. Обратите внимание, что кроме обычного фитнеса есть ещё брутальные бодибилдинг и пауэрлифтинг, модный КроссФит, «дерзкий» армрестлинг, а также гиревой спорт. В зависимости от вашего темперамента вы можете подобрать стиль занятий для себя. Обратите внимание на спортивные танцы. Они прекрасно снимают стресс, учат чувствовать, и, главное, расслаблять свое тело, вырабатывают навыки неформальной коммуникации.

Тренажёрный зал — одно из лучших средств восстановления психической энергии

Отличным отдыхом и средством восстановления будет выезд на природу. Наше сознание очень плохо воспринимает прямые линии дорог и домов, ограниченное пространство помещений и техногенные шумы. И, напротив, естественные пейзажи, звуки и запахи благоприятно действуют на нашу психику. Побыв день – два на природе вы восстановите ту самую затраченную эмоциональную энергию.

Одним из самых лучших действий, что вы сможете сделать за городом, является рыбалка. Медитация на воду, общение с водой является очень мощным упражнением по восстановлению после стрессов.

Возможно, кроме психолога, следует обратиться к профессиональному коучу по карьере. Не работайте в той организации, где от вас требуют больше, чем вы можете выдержать, при этом отдача, компенсация минимальна. Человек стремится к удовольствиям в жизни – это наш природный инстинкт, и ничего с этим не поделаешь. Поэтому, если вы не получаете удовольствия от своей работы, рано или поздно это приведёт вас к СЭВ.

Видео про синдром эмоционального выгорания как вид депрессии

Оцените статью: Поделитесь с друзьями!

sb-advice.com

Синдром эмоционального выгорания - лечим вместе

Синдром эмоционального выгорания – понятие, которое все чаще упоминается HR-специалистами и психологами в бизнес среде. Но в нашей стране далеко не все специалисты понимают что это такое и как с таким «заболеванием» бороться. В нашей Компании, где средний стаж сотрудников составляет 6 лет вопрос стоит очень остро.

Вышеупомянутый синдром обычно формируется на фоне постоянного и непреодолимого стресса. Он приводит к полному личностному и эмоционально-энергетическому истощению организма. Обычно накопившиеся отрицательные эмоции, которым сотрудник не может позволить выйти наружу, приводят к данной проблеме.

Специалисты разделяют эмоциональное выгорание на 3 стадии. Какие?

В рамках первой стадии синдрома сотрудник страдает чрезмерной забывчивостью деталей и мелочей.

Пример: Сотрудник постоянно теряет важную мысль, либо может регулярно забывать внес ли он необходимую запись в документ и задал ли запланированный вопрос.

Данная стадия эмоционального выгорания может длиться от 3 до 5 лет.

Второй стадией «заболевания» является потеря интереса к работе и к общению как с коллегами, так и с близкими людьми.

Пример: Сотрудник может избегать контакта с начальством или клиентами, а по вечера абстрагироваться от общения с друзьями или членами семьи. Также часто данный человек может работать в режиме «неделя длится невыносимо долго» и буквально выжидать начала выходных.

Данный этап эмоционального выгорания может длиться от 5 до 15 лет.

В рамках третьей стадии синдрома эмоционального выгорания сотрудник демонстрирует полную потерю интереса к работе и жизни.

Пример: Сотрудник, находящийся на третьей стадии, демонстрирует эмоциональное безразличие, ощущение беспрерывного упадка сил и потерю остроты мышления. Обычно такие люди стремятся к уединению. А все их контакты могут ограничиваться взаимодействием с домашними животными и прогулками в одиночестве.

Длительность данной стадии может составить до 20 лет.

Стоит также отметить, что все сроки могут быть сильно смещены в меньшую сторону, если сотрудник обладает специализацией, которая наиболее подвержена эмоциональному выгоранию.

Каким сотрудникам стоит уделить особое внимание?

Эмоциональному выгоранию в первую очередь подвержены люди, которые в рамках своей трудовой деятельности обязаны на постоянной основе контактировать с другими людьми (по большей части незнакомыми). К профессиям, находящимся в зоне риска, относятся: руководители, менеджеры по продажам или клиентские менеджеры, специалист по работе с персоналом (рекрутеры), преподаватели, социальные и медицинские работники, сотрудники государственных органов.

Сложнее всего приходится людям-интровертам – они «выгорают» быстрее всех. Их психологические особенности абсолютно не подходят для постоянных коммуникативных контактов с людьми.

Стоит отметить, что эмоциональное выгорание также может коснуться людей, которые постоянно испытывают внутренний конфликт в рамках соей профессиональной деятельности. Отличный пример – женщины, которые разрываются между работой.

Работники, чей возраст перевалил за 45 лет, также находятся в зоне риска, так как они обычно переживают, что в случае неожиданного увольнения не смогу найти новую работу.

Экология и жизнь в большом городе – также один из возможных катализаторов возникновения проблем с синдромом эмоционального выгорания.

Можно ли уберечь сотрудника от синдрома эмоционального выгорания? Профилактика.

Как и любое другое заболевание, синдром эмоционального выгорания подвержен профилактике. Что же можно посоветовать сотрудникам, находящимся в зоне риска?

Во-первых, необходимо по-настоящему полюбить себя и стараться вырабатывать симпатию к своей личности.

Во-вторых, сотрудникам необходимо выбирать профессию, которая им «по душе». HR-менеджеры должны об этом помнить при подборе персонала и расстановке сотрудников на вакантные штатные единицы.

В-третьих, важно искать интерес и выгоду во всех задачах, которые работник выполняет.

В-четвертых, необходимо перестать жить за других людей и сконцентрируйтесь на своей жизни.

В-пятых, нужно соблюдать интеграцию стилей жизни.

В-шестых, есть нужно искать возможность трезво осмысливать события прошедшего дня. Подведение ежедневных итогов вполне подойдет.

Синдром эмоционального выгорания выявлен. Как его лечить?

В Компании Major Cargo Service мы разделяем работу с синдромом эмоционального выгорания на 2 этапа: «лечение» сотрудника после первичного выявления синдрома в течение полугода и работа с сотрудником, проявление синдрома которого остается на прежнем уровне или усиливается несмотря на предпринятые меры.

Для начала мы, конечно же, даем обратную связь руководителю. Затем происходит встреча с самим сотрудником. В рамках этих встреч выясняются возможные причины возникновения заболевания и пути выхода из сложившейся ситуации.

Наиболее рабочим инструментом по статистике является карьерный рост сотрудника (причем часто достаточно горизонтального), привлечение его к работе над новым проектом и, как не странно, регулярное проведение элементарных встреч с руководителем.

Но есть также и список четких рекомендаций, которые получает сотрудник по итогам личной встречи с HR-специалистом и руководителем:

• Использование тайм-аутов (5 минут после часа работы), изменить (при необходимости) график, проконтролировать уход в отпуск в соответствии с графиком отпусков.
• Стараться ограничивать количество очных встреч в день (не более 2 встреч, совещаний в день).
• Уход от ненужной конкуренции, чрезмерное стремление к выигрышу порождает тревогу, делает человека агрессивным.
• Овладение умениями и навыками саморегуляции (релаксация, идеомоторные акты, определение целей и положительная внутренняя речь способствуют снижению уровня стресса, ведущего к выгоранию).
• Профессиональное развитие и самосовершенствование (одним из способов предохранения от СЭВ является обмен профессиональной информацией с представителями других служб, что дает ощущение более широкого мира, нежели тот, который существует внутри отдельного коллектива, для этого существуют различные способы - курсы повышения квалификации, конференции и пр.).
• Эмоциональное общение (когда человек анализирует свои чувства и делится ими с другими, вероятность выгорания значительно снижается или процесс этот оказывается не столь выраженным).
• Поддержание хорошей физической формы.
• Стараться рассчитывать и обдуманно распределять свои нагрузки.
• Учиться переключаться с одного вида деятельности на другой.
• Проще относиться к конфликтам на работе.
• Не пытаться быть лучшим всегда и во всем.

Важно не забывать, что не существует единой панацеи от синдрома эмоционального выгорания. Несмотря на то, что эта проблема более чем решаема, этим самым решением нужно целенаправленно заниматься. Любому человеку нужно время от времени останавливаться для осознания, что он делает в данный момент, куда идет и к чему стремится. Взглянув на свою деятельность со стороны, есть шанс увидеть множество новых возможностей.

hr-portal.ru

Синдром эмоционального выгорания – лечение, профилактика, причины

Современными болезнями считается синдром эмоционального выгорания, который в былые времена не был присущ людям. Причинами синдрома является гонка за трудовыми высотами, которая переходит в вечную усталость и хандру. Порой здесь требуется лечение, которое будет проводить врач. А для тех, кто еще способен сам себе помочь, будет полезна профилактика.

Синдром эмоционального выгорания является распространенным на сегодняшнее время. Человек испытывает постоянную усталость, физическое и моральное бессилие. Любые трудности заставляют опустить руки. Человек становится рассеянным, раздражительным, обидчивым, плохо запоминает информацию. Все начинается с обычной хандры, а переходит к тому, что все труднее рано вставать с постели, чтобы пойти на работу и приступить к рабочим обязанностям.

Многие люди жалуются на эмоциональное выгорание. С чем это связано? Интернет-журнал psytheater.com находит единственный ответ на данный вопрос: гонка за материальными или карьерными успехами. Человек ежедневно находится в постоянном напряжении, когда он слишком много сил и эмоциональной энергии тратит на то, чтобы достичь своих профессиональных высот или материального благополучия. Если человек постоянно находится на грани срыва, ежедневно доводит себя до усталости, мало отдыхает и практически не расслабляется, тогда со временем ему обеспечен рассматриваемый синдром.

Что такое синдром эмоционального выгорания?

Синдромом эмоционального выгорания называется состояние истощения на каком-либо уровне. Зачастую человек истощается сразу на всех уровнях: физическом, эмоциональном, психическом и даже волевом. Впервые данным синдромом заинтересовались в 1974 году, когда людей в рассматриваемом состоянии объединяло утрата интереса к рабочим обязанностям и быстрая утомляемость.

Зачастую эмоциональное выгорание связывают с рабочей сферой, мол, человек много и долго трудится, сталкивается постоянно со стрессовыми ситуациями, из-за чего со временем выгорает. Однако психологи отмечают, что психически и физически человек может истощиться, занимаясь творческой работой, домашним хозяйством или воспитанием детей.

Синдром выгорания на различных уровнях наблюдается у лиц, которые:

1. Преподают в школе или ВУЗе.
2. Работают в сфере оказания медицинских услуг.
3. Обслуживают большое количество клиентов.

Другими словами, человек эмоционально выгорает, когда ежедневно сталкивается с чужим настроением, постоянной необходимостью решать проблемы, неадекватным поведением, критикой и прочими негативными проявлениями окружающих. Он постоянно находится в стрессе, что в итоге его истощает.

В состоянии эмоционального выгорания человеку трудно вставать утром на работу, у него снижается работоспособность, постепенно теряется интерес как к работе, так и к другим проблемам. Человек ощущает, как накапливаются трудности, с которыми он теперь не может справиться. Все больше развивается безнадежность и обида. Человек становится более претензионным к условиям работы, вознаграждению его труда. Даже к окружающим человек становится менее терпимым.

перейти наверх

Стадии синдрома эмоционального выгорания

Выделяют несколько этапов, через которые проходит человек, пока прогрессирует его синдром эмоционального выгорания. Они называются стадиями:

1. Поначалу человек испытывает интерес к своей работе. Однако он постоянно сталкивается со стрессом, который отнимает его энергию.
2. Когда человек истощается, появляются первые симптомы синдрома в виде бессонницы, частичной потери интереса к работе и снижения работоспособности.
3. Когда синдром прогрессирует, человек начинает замечать, что ему все труднее выполнить свою работу, которая делается медленно. Человек хочет все нагнать, поэтому начинает задерживаться после работы и работать по выходным.
4. Когда энергии уже больше нет, а работа не выполняется, человек сталкивается с очередными трудностями – обострениями болезней или их возникновением. Если человек чем-то болеет, то его болезнь обостряется. Если у человека есть предрасположенности, тогда возникают данные недуги. Также человек становится менее удовлетворенным собой, жизнью, другими людьми, часто ссорится.
5. На последней стадии человек не может нормально общаться с окружающими, чувствует полное отсутствие сил, эмоционально ничего не хочет.

Если человек не будет что-либо предпринимать по предотвращению прогрессирования своего состояния, тогда разовьется глубокая депрессия.

перейти наверх

Причины развития синдрома эмоционального выгорания

Частично уже рассматривались причины развития эмоционального выгорания. Однако синдром не развивается сиюминутно. На человека воздействует сразу несколько факторов, которые, как снежный ком, накапливаются и давят на него.

Во-первых, человек много времени и сил уделяет работе, которая не оплачивается или не дает ему того, на что он рассчитывал. Человек может прилагать еще больше усилий, однако это не дает ему должного результата.

Во-вторых, индивид может постоянно общаться с разными людьми. У каждого клиента свое настроение. Обычно в хорошем настроении никто не обращается к сотрудникам колл-центра, медицинским работникам. Обычно педагоги работают с большим количеством неуправляемых детей. Сотрудники полиции и прочих служб также сталкиваются с постоянным негативом. Плохое настроение, постоянные жалобы, стрессы, неадекватное поведение, вслушивание оскорблений и прочие человеческие факторы не могут пройти мимо сотрудника, который эмоционально истощается. А если человек близко к сердцу принимает случившееся, тогда он еще быстрее выгорает.

В-третьих, условия работы могут не соответствовать характеру человека. Каждому требуется отдых, который позволяет человеку набраться сил и эмоционально восстановиться. Однако есть виды работ, где человек много работает, задерживается, работает круглосуточно, при этом очень мало отдыхает.

Дополнительными факторами для развития синдрома выгорания на эмоциональном и физическом уровне могут быть:

1. Отсутствие поддержки и понимания со стороны близких.
2. Отсутствие отдыха и неумение расслабляться.
3. Физические или психологические травмы.
4. Недосыпание и недоедание.

Работа может приводить к синдрому эмоционального выгорания из-за:

• Неясности поставленных задач.
• Ненормированного и напряженного графика.
• Однообразных повторяющихся действий.
• Незаслуженной критики.
• Чувства недооценивания и ненужности.
• Недостаточного поощрения.

перейти наверх

Как проявляется синдром эмоционального выгорания?

Синдром выгорания эмоционального характера проявляется не сразу. Постепенно возникают различные симптомы, которые со временем усиливаются и дополняются остальными. Их можно разделить на три группы:

1. Физические:

• Бессонница.
• Вялость и слабость мышц.
• Хроническая усталость.
• Частая мигрень.
• «Ноющие» ощущения в пояснице и суставах.
• Головокружение.
• Повышенное потоотделение.
• Потемнение в глазах.
• Снижение иммунитета.
• Повышение или снижение аппетита, что сказывается на весе.

2. Поведенческие:

• Стремление как можно больше изолироваться от окружающих.
• Проявление зависти и злобы.
• Уклонение от ответственности и обязанностей.
• Мрачное предсказание дальнейших событий.
• Обвинение окружающих в своих бедах.
• Жалобы на необходимость работать и на жизнь в целом.
• Склонность к использованию алкоголя или наркотиков, чтобы успокоиться.

3. Психологические:

• Разочарование.
• Потеря уверенности в себе.
• Плохое настроение, которое не меняется.
• Безразличие ко всему.
• Недовольство окружающими и вспыльчивость.
• Отсутствие профессиональной мотивации.
• Обреченность и чувство одиночества.

перейти наверх

Усталость педагогов

Педагоги входят в одну из категорий, которые подвержены эмоциональному выгоранию. Ограничение во времени, постоянное общение с большим количеством детей и родителей, стрессы и необходимость выполнять работу после окончания уроков – все это приводит в первую очередь к усталости. Педагог начинает ощущать потерю сил, неспособность нормально просыпаться по утрам и спокойно спать ночью.

Усталость подкрепляется головными болями, расстройством ЖКТ, понижением или повышением веса, сонливостью днем и бессонницей ночью.

Затем симптоматика усиливается. Педагог начинает безразлично относиться к учащимся. Общение становится формальным, агрессивным, безразличным. Педагог не желает проникнуться проблемами учащихся. Также работник начинает уходить в себя, все меньше контактирует с коллегами, раздражается по любому поводу.

Педагог со временем начинает терять контроль за своим поведением. Он может ударить по столу, накричать, раздраженно себя вести.

перейти наверх

Диагностика и лечение синдрома

Диагностируют синдром эмоционального выгорания по тем симптомам, которые проявляются в процессе его развития. Необходимо перейти к лечению своего состояния, поскольку оно будет только усиливаться и прогрессировать. Необходимо начать с пересмотра своего рабочего дня. Если есть возможность больше отдыхать, тогда необходимо дать себе это время.

Человеку следует научиться расслабляться как в течение дня, так и по окончании работы. Если работа не позволяет человеку отдыхать и расслабляться, тогда можно задуматься о смене рабочего места. Человек со временем перестанет выполнять профессиональные обязанности, поэтому в любом случае он не сможет достичь карьерных или материальных успехов.

Нужно заявлять о своих потребностях и требовать их выполнения. Если не полностью, хотя бы частично потребности должны реализовываться. Также следует устранить проблемы, которые являются ежедневными. Чем меньше проблем, тем меньше негативных эмоций будет.

Также следует окружить себя доброжелательными людьми, которые будут поддерживать, даже выслушивать ваши проблемы по необходимости.

перейти наверх

Профилактика синдрома эмоционального выгорания

Синдрома эмоционального выгорания не будет, если соблюдать профилактику:

1. Высыпаться и полноценно отдыхать.
2. Вкусно и правильно питаться.
3. Соблюдать режим работы и отдыха.
4. Общаться с коллегами на приятные темы.
5. Окружать себя позитивными эмоциями.
6. Ставить посильные задачи.
7. Не бежать, а постепенно достигать целей.
8. Быстро решать возникающие проблемы, а не откладывать их на потом.

перейти наверх

Итог

Синдром эмоционального выгорания является современной болезнью, поскольку человек желает везде и во всем поспеть, преуспеть и стать совершенным. Если постоянно от себя требовать слишком многого и невозможного, можно лишь со временем упасть на кровать от бессилия. Нужно немного снизить свои притязания и начать жить спокойно, никуда не торопясь.

 

psytheater.com

причины, симптомы, диагностика и лечение

Термин "эмоциональное выгорание" еще плотно не вошел в бытовой лексикон, но с ним сталкивались все работающие люди. Производственный стресс каждый год приносит большие потери из-за проблем, связанных с психическим здоровьем сотрудников. В чем опасность синдрома? Как его выявить и побороть? Ответы на эти и другие вопросы можно получить прочитав эту статью.

Значение термина

Определение синдрома эмоционального выгорания (СЭВ) звучит так: это защитный механизм психологической защиты от стресса, который возникает в трудовой сфере. Возникает он из-за длительного нахождения человека в напряженной обстановке, в результате чего он теряет основную часть эмоциональной и физической энергии. Наиболее часто проявляется синдром эмоционального выгорания у педагогов, руководителей предприятий, соцработников. Главными причинами данного явления считаются рутина, напряженный график, маленькая оплата труда, стремление к первенству, а также другие подобные факторы. Проявляется синдром эмоционального выгорания и у медицинских работников. Это происходит из-за повышенной ответственности за здоровье и жизнь пациентов. Обязательно необходимо проводить коррекцию синдрома эмоционального выгорания, чтобы избежать возможных проблем с психическим и физическим здоровьем.

История возникновения

Термин синдрома эмоционального выгорания появился в начале 70-х годов. Ученые выявили, что через несколько лет после начала трудового стажа работники начинают испытывать близкое к стрессовому состояние. Работа переставала радовать, понижалась выносливость, возникало чувство раздражения и беспомощности. Но при борьбе с симптомами методики психотерапии не приносили необходимого результата.

В 1974 году в США психиатр Фрейденберг опубликовал совою первую работу по этой теме, которую назвал в переводе на русский "Эмоциональное выгорание" или "Профессиональное выгорание".

Социальный психолог К. Маслач в 1976 году выгорание обозначила как потерю сопереживания и понимания клиентов или пациентов со стороны работника, а также эмоциональное и физическое истощение, низкую самооценку и негативное отношение к своим профессиональным обязанностям.

Первоначально синдром характеризовался изнеможением и ощущением бесполезности человека, но постепенно симптоматика расширилась. Исследователи со временем начали относить эмоциональное выгорание к психосоматическому проявлению, которое означает приближающуюся болезнь. Сейчас синдром относят к стрессу, вызванному трудностями поддержания нормального образа жизни.

Признаки возникновения

Эмоциональное выгорание часто путают со стрессом, хотя это разные явления. Современная медицина выделяет около 100 признаков данного состояния. Протекание синдрома состоит из трех видов симптомов: физических, психологических и поведенческих. Первые признаки проявляются у больного в виде:

• Головной боли.
• Одышки.
• Бессонницы.
• Нарушений работы ЖКТ.
• Боли в горле.
• Физической слабости.
• Синдрома хронической усталости.

Психологические и поведенческие симптомы проявляются в виде:

• Апатии и скуки.
• Подозрительности.
• Неуверенности в себе.
• Потери интереса к профессии.
• Чувства вины.
• Отдаленности от коллектива и семьи.
• Ощущения одиночества.
• Повышенной раздражительности.

В основном перед проявлением синдрома профессионального эмоционального выгорания у человека появляется повышенная активность. Работник полностью поглощен работой, при этом забывает о собственных физических и эмоциональных потребностях. В результате такого ритма жизни наступает истощение. Человек не может восстановить силы даже после полноценного отдыха. После чего он отстраняется от работы и вырабатывает к ней безразличие. Вместе с этим у него падает самооценка и исчезает вера в свои силы, он перестает получать удовлетворение от работы.

Чем отличается эмоциональное выгорание от стресса?

Признаки синдрома становятся явными уже на последних стадиях. Вначале у человека возникает стресс, который при длительном воздействии провоцирует эмоциональное выгорание. Отличительными чертами являются такие признаки:

• Эмоциональные проявления. Во время стресса они выражаются очень бурно, а при выгорании, наоборот, отсутствуют.
• Чувства и ощущения. Стресс вызывает у человека повышенную активность, а синдром выгорания - беспомощность и безнадежность.
• Психические проявления. Во время стресса работник ощущает тревогу, а при синдроме - депрессию и отчужденность.
• Мыслительные процессы. При стрессе человеку не хватает энергетических ресурсов, а во время синдрома - мотивации.
• Потеря энергии. Во время стресса сотрудник ощущает нехватку физической силы, а при эмоциональном выгорании - эмоциональной.

Благодаря знанию отличительных характеристик можно вовремя выявить выгорание работника. Таким образом, предотвратить необратимые процессы в здоровье человека.

Стадии

Кроме общих симптомов важно знать, в какой степени проявляется синдром эмоционального выгорания. Тест, как правило, используют уже на последних стадиях, когда человек обратился к специалисту. Но развиваться начинает он постепенно. Гринберг приводит 5 ступеней развития синдрома:

1. "Медовый месяц" - человек увлечен своей работой. Но постоянные стрессы приводят к тому, что он получает меньше удовлетворения от процесса, и работник начинает терять к ней интерес.
2. "Недостаточно топлива" - появляется чувство усталости, апатии, возникают проблемы со сном. Если нет дополнительной мотивации, то работник теряет интерес к трудовому процессу, при этом падает производительность его труда. Человек в этой стадии может нарушать дисциплину и отстраняться от своих обязанностей. Если мотивация очень высока, то продолжает усиленно работать в ущерб своему здоровью.
3. "Хронические симптомы" - повышенная трудовая активность может привести к различным заболеваниям и психологическим переживаниям. У трудоголика может развиться раздражительность, подавленность, ощущение загнанности в угол и нехватки времени.
4. "Кризис" - под влиянием хронических заболеваний работник может частично либо полностью потерять трудоспособность. Эмоциональные переживания на этом фоне усиливаются, и появляется чувство неудовлетворенности качеством жизни.
5. "Пробивание стены" - психологические и физические проблемы переходят в острую форму и могут стать причиной развития опасных заболеваний. Его карьера и жизнь находятся под угрозой.

На первых стадиях синдрома чаще возможно сохранение рабочего места и должности, в отличие от последних двух. Важно вовремя выявить у человека СЭВ, чтобы избежать развития серьезных заболеваний.

Причины синдрома эмоционального выгорания

Каждый человек индивидуален и по-своему воспринимает события. В одних и тех же условиях у одного может возникнуть синдром эмоционального выгорания, а у другого - нет. К личностным причинам относят такие черты характера:

• Гуманизм.
• Пессимизм.
• Повышенная восприимчивость.
• Мнительность.
• Интроверсия.
• Способность к самопожертвованию.
• Постоянство.
• Повышенная ответственность.
• Стремление все контролировать.
• Мечтательность.
• Идеализация.
• Повышенные ожидания от результатов работы.

Также выделяют ситуативные факторы синдрома эмоционального выгорания, которые способны спровоцировать его появление. К ним относятся:

• Работа под пристальным контролем.
• Нездоровая конкуренция.
• Очень ответственная работа.
• Конфликты с начальством или коллегами.
• Примитивная и монотонная работа.
• Плохо организованный труд.
• Сверхурочная работа.
• Отсутствие перерыва.
• Тяжелая атмосфера в коллективе.
• Отсутствие поддержки со стороны семьи и друзей.
• Повышенная физическая и эмоциональная нагрузка.

Наиболее часто подвергаются синдрому эмоционального выгорания молодые специалисты, чья деятельность связана с людьми. Они на заре своей карьеры полностью погружены в работу и несут за нее повышенную ответственность.

Какие профессии находятся в группе риска?

Чаще всего синдрому подвергаются люди, которые работают в системе "человек - человек". К ним относятся такие специальности:

• Медицинские работники - синдром эмоционального выгорания у них проявляется из-за постоянного чувства ответственности за жизнь и здоровье пациентов. Они часто находятся в роли "жилетки" и при неблагоприятном исходе лечения становятся своеобразной "мишенью" для больного или его родственников.
• Педагоги - эмоциональное выгорание у них проявляется из-за психологического давления со стороны учеников, их родителей, начальства и коллег. Они часто находятся в напряженной обстановке и условиях плохой организации труда. Эмоциональное выгорание педагогов усиливается низкой зарплатой.
• Психологи - синдром возникает из-за постоянного пребывания в психоэмоциональном напряжении от проблем своих пациентов.

Также подвержены СЭВ работники правоохранительных органов, МЧС, социальных служб и других профессий, которые ежедневно находятся в сложных условиях, при этом взаимодействуют с другими людьми.

Вреден ли синдром для здоровья?

Синдром эмоционального выгорания помогает человеку справиться с чрезмерной нагрузкой. Таким образом, срабатывает защита, которая отключает эмоции в ответ на различные факторы, способные травмировать психику. Не нужно стыдиться этого синдрома, поскольку он проявляется только у здорового организма. Данное состояние помогает человеку сохранить энергию. Если защитная функция не сработает, то могут возникнуть необратимые изменения в психике и здоровье человека.

Какие могут быть последствия синдрома?

Если не начать лечение эмоционального выгорания, то в первые три года у человека могут возникнуть инфаркты, психозы и другие физические и психологические нарушения. Если не предпринять меры, то в дальнейшем будут формироваться хронические заболевания, такие как депрессия, проблемы с иммунной системой и внутренними органами. Новые болезни порождают новый стресс, что только усугубляет состояние человека.

Диагностика

Психолог может воспользоваться специальными методиками, чтобы выявить наличие и определить степень выраженности явления. Диагностика эмоционального выгорания проходит с применением различных опросников:

• "Определение психологического выгорания" А.А. Рукавишникова. Методика часто используется психологами.
• "Диагностика эмоционального выгорания" - методика Бойко В.В. Опросник помогает выявить уровень развития синдрома.
• "Профессиональное выгорание" К. Маслач и С. Джексон. Методика помогает выявить наличие синдрома.

Данные методики могут быть использованы и в качестве самодиагностики, например методика эмоционального выгорания Бойко В.В., если имеются некоторые из симптомов синдрома.

Лечение у психотерапевта

При стойких изменениях в психологическом восприятии человеком рабочей деятельности нужно обратиться за помощью специалиста. Психотерапевт проведет сначала диагностику с целью подтверждения диагноза, а также для выявления степени его прогрессирования. После чего предпримет ряд мер. Лечение синдрома эмоционального выгорания заключается в применении таких подходов:

• Психотерапия - в нее входит обучение больного приемам релаксации, увеличение эмоционального интеллекта, проведение различных тренингов для формирования коммуникативных навыков, повышения уверенности в себе.
• Медикаментозная терапия - для облегчения симптомов назначаются антидепрессанты, снотворное, ноотропы и другие препараты. Назначают при тяжелой форме синдрома эмоционального выгорания.

Психология в этом случае рекомендует использовать технику активного слушания. Пациенту нужно дать возможность обговорить эмоции, которые он испытывает. Он может это сделать при индивидуальной консультации или на собраниях с коллегами. После обсуждения событий человек может выплеснуть свои эмоции и переживания. Таким образом, он научится решать конфликты и построит продуктивные рабочие отношения с коллегами.

Если этот метод не приносит результата то нужно задуматься над сменой работы или сферы деятельности. Желательно изменить ее на область, не связанную с людьми.

Самостоятельная борьба

С эмоциональным выгоранием на ранней стадии можно справиться и самому. Если человек начинает ощущать несколько из симптомов, то необходимо начинать борьбу с синдромом. Для этого нужно воспользоваться следующими советами:

• Заняться собой. Следует восполнить потраченную энергию. Для этой цели нужно вовремя ложиться спать, правильно питаться и обеспечить себе умеренную физическую нагрузку. В течение недели нужно обязательно находить время для занятий, которые приносят удовлетворение и положительные эмоции.
• Изменить взгляд на ситуацию. Нужно пересмотреть свои профессиональные обязанности, возможно, есть вариант заняться более интересным занятием или распределить нагрузку на сотрудников. Важно выявить способы изменения проблемной ситуации. В этом случае нужно провести работу над собой.
• Ограничить негативное влияние стрессовых факторов. Нужно скорректировать отношения и дела на работе. Важно донести до коллектива и начальства, что необходимо повысить работоспособность для долгосрочного сотрудничества.
• Налаживание социальных связей. Необходимо взаимодействовать с коллективом, можно найти наставников или самому помогать окружающим. Главное - вырваться из замкнутого круга обязанностей. Взаимная поддержка поможет вместе справиться со сложными ситуациями на работе и обрести новых товарищей.

Данные рекомендации помогут справиться с синдромом на начальных стадиях. Если у работника имеются стойкие изменения в психике и здоровье, то нужно воспользоваться помощью квалифицированного психолога.

Профилактика синдрома эмоционального выгорания

Кроме работы над собой под наблюдением психолога нужно урегулировать межличностные отношения с коллективом и пересмотреть рабочие условия. Чаще всего пациенты меняют место работы, но если это невозможно, то можно воспользоваться следующими советами:

• Разделение трудовых целей на краткосрочные и долгосрочные. Первые помогают усилить мотивацию и быстро показывают результат.
• Делать небольшие паузы в работе. Это поможет восстановить силы.
• Вести положительный диалог с самим собой, научиться отдыхать.
• Придерживаться здорового образа жизни, в который входит сбалансированная пища и физические нагрузки.
• Регулярно менять вид деятельности, не стопорясь на одном деле.
• Устраивать раз в неделю выходной, когда можно делать все, что хочется.
• Избегать перфекционизма.
• Не принимать участие в нездоровой конкуренции на работе.

Данные рекомендации помогут улучшить состояние больного. Советы можно использовать и в качестве дальнейшей профилактики синдрома эмоционального выгорания, после полного выздоровления человека.

Профилактика выгорания в коллективе

Поскольку синдром часто возникает из-за неблагоприятных условий на работе, то он может проявиться сразу у нескольких сотрудников. В результате чего работоспособность коллектива в целом может значительно упасть. Руководителям следует воспользоваться следующими советами:

• Обращать внимание на "звоночки". Следует наблюдать за сотрудниками. Тревожным знаком будет проявление в поведении работников беспомощности, злобности, рассеянности. Нужно контролировать их эмоциональное и физическое состояние.
• Умеренные нагрузки. Нельзя допускать, чтобы сотрудники работали на пределе своих возможностей. Важно определить оптимальный уровень трудовой занятости.
• Обязательный отдых. График работы должен быть нормированным, с обязательными выходными и отпусками.
• Оптимизация работы. Сотрудники должны знать, какой результат необходимо получить. Важно обеспечить их всеми необходимыми ресурсами и создать им комфортные условиями для работы.
• Признательность за труд. Похвала, грамоты, премии являются сильной мотивацией. Начальник должен замечать даже незначительные достижения работника, подчеркивать его вложение в общее дело.
• Повышение квалификации. Обучение и дальнейший карьерный рост помогут развиваться человеку на работе. Таким образом удастся избежать ежедневной рутины, которая является одним из факторов эмоционального выгорания.
• Сплочение коллектива. Нельзя допускать нездоровую конкуренцию на рабочем месте. Важно, чтобы уважение и взаимопомощь вошли в норму. Можно воспользоваться различными тренингами, которые помогут в этом.

Профилактические меры позволят не только избежать синдрома эмоционального выгорания, но и повысить производительность труда, а также создать благоприятную атмосферу на рабочем месте.

Итак, эмоциональное выгорание способно нанести вред психическому и физическому здоровью, если вовремя не начать лечить. Синдром служит защитным механизмом для психики человека. Его можно выявить с помощью специальных методик. В начальной стадии синдрома возможно самостоятельное лечение, но на последних без помощи психолога не обойтись. Важно проводить профилактику эмоционального выгорания, особенно работникам в системе "человек - человек".

fb.ru

Эмоциональное выгорание

 

Признаки, симптомы и причины

 

Если вы находитесь в состоянии перманентного стресса, чувствуете разочарование и беспомощность, то вполне возможно у вас эмоциональное выгорание. При эмоциональном выгорании большинство проблем кажутся непреодолимыми, все вокруг в мрачных тонах и трудно набраться энергии для шагов выхода из кризиса.

Выгорание может угрожать вашей работе, вашим отношениям с близкими и друзьями и в итоге вашему здоровью. Но эмоциональное выгорание можно предотвратить и обратить в спять.

Что такое выгорание?

Синдром эмоционального выгорания - это состояние психического, эмоционального и физического истощения, которое обычно вызвано чрезмерным и длительным стрессом. Это состояние наступает, когда стресс длится продолжительное время и вы начинаете терять интерес и мотивацию, когда вы чувствуете себя подавленным и не в состоянии удовлетворить постоянные требования.

Выгорание снижает вашу продуктивность и истощает вашу энергию, оставляя ощущение беспомощности, безнадежности и обиды. В конце концов, вы можете почувствовать, что вам больше ничего не надо.

У большинства из нас есть дни, когда мы чувствуем усталость, апатию и безразличие ко всему, но когда это состояние длится продолжительное время, то в возможно у вас эмоциональное выгорание.

 

Вы можете быть на пути к выгоранию, если:

• У вас каждый день, это плохой день

• Вам кажется, что ваша работа и забота о доме, это пустая трата времени

• Постоянная усталость

• Большую часть дня тратится на задачи, которые вы находите либо ненужными, либо скучными

• Вы чувствуете, то что вы делает не имеет никакого значения или никак окружающими не ценится.

Негативные последствия выгорания сказываются в каждой сфере жизни в том числе домашней и общественной жизни. Выгорание также может вызвать длительные изменения в вашем настроении и психике, что негативно сказывается на иммунитете. Из-за его многочисленных последствий, важно разобраться с выгоранием сразу не откладывая это дело на потом.

Подход к выгоранию

• Признание – признать состояние

• Реверс – отменить урон нанесенный выгоранием с помощью управления стрессом 

• Устойчивость – построить свою стрессоустойчивость, заботясь о своем физическом и эмоциональном здоровье

 

Разница между стрессом и эмоциональным выгоранием

Выгорание может быть следствием непрекращающегося стресса, но это не то же самое, что стресс. Люди, испытывающие выгорание часто не видят никакой надежды на позитивные изменения в их ситуациях. Обычно каждый человек замечает сильный стресс, то выгорание пока оно не произойдет, трудно заметить.

 

Стресс против выгорания
Стресс	Выгорание
Эмоции накалены	Эмоции притупляются
Чувство срочности и гиперактивности	Чувство беспомощности и безнадежности
Потери энергии	Потеря мотивации, идеалов и надежды
Приводит к тревожным расстройствам	Приводит к отчужденности и депрессии
Основной ущерб - это физическое	Основной ущерб - это эмоциональное
Может убить тебя раньше времени	Может сделать жизнь при которой не стоит жить

Причины возникновения синдрома эмоционального выгорания

Во многих случаях, это состояние вытекает из вашей работы. Все, кто чувствует себя перегруженным работой и недооцененным руководством и окружающими, подвержены риску возникновения эмоционального выгорания. Часто это трудолюбивый офисный работник, который не был в отпуске многие месяцы или не получивший обещанной прибавки к зарплате, вдобавок, измотанный пребыванием дома тещи и обязанностью заботиться о трех детях.

Но это состояние не вызвано исключительно напряженной работой или большим количеством обязанностей. Другие факторы также способствуют эмоциональному выгоранию, в том числе и ваш образ жизни и определенные черты личности. Чем вы занимаетесь во вне рабочее время и как вы смотрите на мир, также может сыграть большую роль в возникновении выгорания.

Причина работа

• Ощущение, что вы практически не имеют контроля над своей работой

• Отсутствие признания или награды за хорошую работу

• Неясные или излишне завышенные ожидания от работы

• Монотонная работа

• Хаотичная или работа при высоком эмоциональном давлении

Причина образ жизни

• Слишком много работы и нет достаточного времени для отдыха и расслабления

• Слишком много домашних обязанностей, без достаточной помощи от других

• Недостаточно сна

• Отсутствие тесных, взаимовыгодных отношений внутри семьи

Причина черты личности

• Завышенным ожидания, ничто никогда не достаточно хорошо

• Пессимистический взгляд на себя и на окружающий мир

• Необходимость контролировать происходящее, нежелание делегировать другим обязанности

• Тип личности

Предупреждающие знаки и симптомы выгорания

Выгорание - это постепенный процесс, который происходит в течение длительного периода времени. Оно не наступает в одночасье, оно подкрадывается к вам постепенно, особенно если вы не обращаете внимание на предупредительные сигналы. Признаки и симптомы выгорания являются трудноуловимыми, но они еще хуже и хуже заметны с течением времени.

 

Физические признаки и симптомы выгорания

• Чувство усталости большую часть времени

• Снижение иммунитета, плохое самочувствие

• Частые головные боли, боли в спине, мышечные боли

• Изменение аппетита или сна

• Чувство несостоятельности и неуверенности в себе

• Чувство беспомощности, в ловушке

• Отрешенность, чувство одиночества в мире

• Потеря мотивации

• Все более циничный и негативный прогноз

• Уменьшилось удовлетворение и чувство выполненного долга

• Уйдя из обязанностей

• Изолируя себя от других

• Проволочки, принимая больше времени, чтобы получить вещи сделано

• С помощью пищи, наркотиков или алкоголя, чтобы справиться

• Достав свои разочарования на других

• Пропуская работу или приходя поздно и уходя рано

 

Профилактика эмоционального выгорания

Если вы сможете распознать тревожные признаки надвигающейся выгорания в себе, помните, что оно будет только ухудшаться, если вы оставите его в покое. Но если вы предпримите определенные шаги, вы сможете предотвратить его.

Профилактика 

• Начать день с расслабляющего ритуала.  Не вставайте из постели сразу, как только вы проснетесь, уделите хотя бы пятнадцать минут на расслабление или медитацию, делайте легкую растяжку или читайте что-то, что вас вдохновляет.

• Придерживайтесь здорового питания и занятий спортом. Когда вы будете правильно питаться, регулярно заниматься физической активностью и больше отдыхать, у вас появиться энергия и жизнестойкость в решении различных жизненных неприятностей и требований от окружающих.

• Установите границы. Не перенапрягать себя. Научитесь говорить “нет” на запросы времени. Если вы найдете что это трудно, напомните себе, что сказав “нет” вы позволяете сказать “да” вещам, которые вы действительно хотите делать.

• Ежедневный перерыв от технологий. Установите время, когда вы полностью отключитесь от Интернета, смартфона, телевизора и.т.д.  Уберите ваш ноутбук, выключите телефон и прекратить проверку электронной почты.

• Развивайте свою творческую сторону. Творчество является мощным противоядием выгорания. Попробуйте что-то новое, запустите интересный проект или возобновите любимое хобби. Выберите виды деятельности, которые не имеют ничего общего с работой.

• Научиться управлять стрессом. Когда вы находитесь на пути к выгоранию, вы можете чувствовать себя беспомощным. Но у вас есть гораздо больше возможности контролировать стресс, чем вы думаете. Научитесь справляться со стрессом это поможет вам восстановить ваш баланс жизненных сил.

 

Как оправится от эмоционального выгорания

Иногда бывает слишком поздно, чтобы предотвратить выгорание. В таком случае, важно принять его очень серьезно. Попытаться оставить все как было, это значит вызвать дальнейшее эмоциональное и физическое нарушение.

Шаги по выходу:

Стратегии восстановления #1: Замедлить

Когда вы достигли конечной стадии выгорания, регулируя свое отношение к окружающему миру или заботясь о своем здоровье, вы не решите проблему. Вы должны заставить себя замедлится или сделать перерыв, остановиться. Убрать все обязательства и действия, которые вы можете. Дайте себе время отдохнуть и поразмыслить.

Стратегии восстановления #2: Получить поддержку

Обращайтесь к близким за поддержкой. Просто поделившись своими чувствами с другим человеком вы сможете снизить стресс.

Стратегии восстановления #3: Переосмыслите свои цели и приоритеты

Синдром эмоционального выгорания - это неоспоримый признак того, что что-то важное в вашей жизни не работает. Возьмите время подумать о ваших надеждах, целях и мечтах. Вы пренебрегли чем-то, что действительно важно для вас? Выгорание может дать возможность заново открыть для себя то что действительно делает вас счастливым.

 

Оправившись от выгорания: признать свои потери

Выгорание сопряжено со многими потерями, которые могут часто оставаться непризнанными. Непризнание – это ловушка, которая  отнимает колоссальное количество эмоциональной энергии, для того чтобы сдерживать себя от чувства боли от этих потерь. К ним относятся потери:

• Идеализм или мечта, как вы видели вашу карьеру
• Роли или идентичности, которые изначально пришли с работы
• Физической и эмоциональной энергии
• Друзья, веселье, и чувство общности
• Самоуважение и чувство контроля
• Радость, смысл и цель, которые делают работу и жизнь—стоящими

 

Как справиться с выгоранием на работе

Наиболее эффективный способ борьбы с эмоциональным выгоранием - это прекратить делать то, что вы делаете сейчас и делать что-то еще, будь то смена работы или изменение карьеры. Но если это не вариант для вас, есть еще вещи, которые вы можете сделать, чтобы улучшить вашу ситуацию.

• Активно решать проблемы. Занять активную, а не пассивную позицию в вопросах на вашем рабочем месте, включая стресс на работе. Вы будете чувствовать себя менее беспомощным, если вы заявите о себе и выразить свои потребности. Если у вас нет полномочий или ресурсов, чтобы решить проблему, поговорите с начальником.

• Уточнить описание вашей должности. Попросите у шефа обновленное описание ваших должностных обязанностей и ответственности.

• Попросите новые обязанности. Если вы делаете одну и туже работу длительное время, попросите, чтобы вас перевели на другой участок, попробуйте что-то новое.

• Отпроситься. Если выгорание представляется неизбежным, сделайте полный перерыв от работы. 

xn--b1adeojrb1a.xn--p1ai

Эмоциональное выгорание – симптомы, лечение и профилактика

Понятие эмоционального выгорания появилось еще в далеких 70-х, когда американский психиатр Герберт Фрейденберг попытался охарактеризовать все больше и больше охватывающее общество эмоциональное истощение. Синдром едва ли можно классифицировать как полноценное психическое заболевание, однако, его проявления часто граничат с очень тревожными состояниями.

Содержание статьи

Синдром эмоционального истощения – это проблема, наиболее распространенная среди трудоголиков, чья профессиональная деятельность заключается в перманентном общении с людьми и заботе о других. Казалось бы, именно желание заботиться и дарить свое внимание людям и приводит некоторых к деятельности педагога, врача или социального работника. Однако количество профессиональных стрессов, связанных со специализациями типа «человек-человек», превышает показатели в любой другой деятельности.

Постоянное волнение и необходимость проявлять тепло и гуманистическое отношение рано или поздно может перегрузить внутренний генератор позитивных чувств – и тогда человек теряет энергию до последней капли. Нарушения эмоционально-психологического баланса появляются в определенный момент, в зависимости от интенсивности работы, условий и личных факторов.

Так, к примеру, подсчитано, что средний показатель эмоционального выгорания педагогов равен 5 годам. Это значит, что спустя 5 лет усердной работы большинство педагогов теряют интерес к собственной деятельности. Лишаясь положительных эмоций по отношению к профессии, такие люди рискуют полностью утратить интерес к своей работе.

Вряд ли кто-то будет спорить, что от настроения во многом зависит успех того или иного предприятия. А уж то, что душевное состояние напрямую влияет на физическую форму, почти каждый взрослый человек сможет подтвердить по собственному опыту. Нарушение эмоциональной составляющей при синдроме выгорания проявляет себя комплексно. Отсюда психологи выделяют сразу несколько групп характерных симптомов.

Эмоциональные симптомы выражаются в таких состояниях:

• пессимизм;
• депрессии;
• повышенная раздражительность и агрессивность;
• усталость и апатия;
• полное крушение идеалов;
• чувство вины;
• иррациональное беспокойство;
• утрата сосредоточенности;
• черствость даже по отношению к близким людям;
• деперсонализация себя и окружающих.

Физические симптомы выражаются следующим образом:

• ощущение постоянной усталости;
• повышенная утомляемость;
• чрезмерная потливость;
• общее недомогание;
• головокружение и тошнота;
• появление одышки;
• изменение массы тела;
• бессонница;
• повышенное давление и болезни сердца.

В поведенческом аспекте симптомы эмоционального выгорания на работе выражаются в импульсивности, оправдании курения и употребления спиртных напитков, нежелании работать. Кроме того, отмечается снижение интеллектуального потенциала больного и стремление сбежать от любого рода социальной активности.

Как видно из вышеперечисленных симптомов, СЭВ охватывает все сферы деятельности человека. Иными словами, под влиянием синдрома больной полностью меняется в личностном и профессиональном плане. Тем не менее, зная симптомы, к лечению эмоционального выгорания можно приступить довольно быстро и вернуть человека к привычной здоровой жизнедеятельности.

Как уже говорилось ранее, синдром крайне распространен среди определенных профессий. Однако этот недуг может застигнуть не только на общественной работе или в деятельности, где требуется перманентная забота об окружающих.

Во многом в категорию риска попадают люди с определенным набором качеств и привычек, среди которых можно отметить:

• принципиальность в суждениях;
• отменную исполнительность;
• повышенное чувство ответственности;
• крайности и максимализм;
• перфекционизм;
• полный самоконтроль;
• альтруизм и склонность к самопожертвованию;
• сниженную самооценку;
• одержимость идеями;
• чрезмерную мечтательность.

Многие отметят, что большую часть указанных качеств можно считать крайне положительными. Но именно такие люди, обладающие добрым сердцем и развитым чувством ответственности, наиболее предрасположены к истощению эмоций.

Рискуют выгореть также люди, привыкшие к различного радо зависимостям. Так, если человек склонен стимулировать свою деятельность при помощи алкоголя, энергетиков или нейростимуляторов, то аналогичная естественная функция организма страдает на этой почве.

Помимо тружеников, чья работа связана с постоянным общением, СЭВ может поразить даже домохозяйку. Дело в том, что систематические однообразные действия, выполняемые ежедневно, могут спровоцировать дефицит общения, который также пагубно отражается на душевном состоянии. А если речь идет о молодой маме, которая изо дня в день вынуждена посвящать 90% своего времени малышам, не отвлекаясь ни на какие хобби или собственные интересы, СЭВ практически неизбежен.

Особую группу риска составляют специалисты, проводящие массу времени с психологически неустойчивыми личностями. Сюда можно отнести психологов и психиатров, сотрудников центров помощи и исправительных заведений. Призвание таких людей – оказывать психологическую поддержку другим, и от них, как правило, ждут особенной стойкости.

Но именно эти профессионалы чаще всего становятся заложниками СЭВ. Ощущением безысходности и долга, которое затем перерастает в синдром истощения, может также заразиться человек, вынужденный ухаживать за больным родственником.

Другую категорию риска представляют люди, которые по тем или иным причинам не могут работать по призванию. А вот для творческих людей СЭВ вообще можно отнести к разряду профессиональных заболеваний, в частности, у актеров, художников и писателей, которые во многом психологически зависимы от оценки их деятельности окружающими.

Отдельным фактором, формирующим условия для СЭВ, можно назвать отсутствие здоровой конкуренции в профессиональной среде или полную неорганизованность рабочего процесса. Усердный труд, лишенный вектора, это верный способ выгореть на работе.

Лечение синдрома и его эффективность зависит, в первую очередь, от самого пациента. Но в качестве самых первых шагов, которые стоит сделать больному, нужно признать факт наличия заболевания и замедлить темп жизни и рабочей деятельности.

Именно недостаток отдыха и драгоценного времени, посвященного самому себе, и привели человека к подобному стоянию.

Важной поведенческой составляющей, помогающей бороться с проявлениями СЭВ, является работа над собственной самооценкой.

Человек должен постоянно фиксировать свои даже самые малейшие успехи и поощрять себя за это.

Некоторым личностям, впрочем, не обойтись без радикальных методов. Если работа стала невыносимой, то смена профессиональной направленности порой бывает просто необходима. В таких случаях помогают различные курсы, к примеру, иностранного языка, который давно собирались выучить, или приобретения каких-либо принципиально новых навыков, которые в дальнейшем могут даже стать базой для профессиональной деятельности.

Если вы чувствуете, что находитесь на опасной грани, то следует приступить к профилактическим мерам.

В целом профилактика эмоционального выгорания не потребует от вас никаких сложных маневров.

• Избавляйтесь от напряжения посредством отдыха и хобби.
• Не ввязывайтесь в конфликты, избегайте стрессов.
• Ставьте перед собой только реальные цели, будьте последовательны.
• Не забывайте о важности саморазвития.
• Делитесь чувствами с близкими людьми.
• Поддерживайте здоровье и физическую форму.
• Берегите себя и будьте здоровы!

Среди медикаментозного лечения стоит отдать предпочтение натуральным стимуляторам, вроде элеутерококка или лимонника.

А от бессонницы и стресса помогут травяные отвары. В отдельных случаях не лишним будет посетить грамотного психотерапевта, которые поможет сформировать правильные мотивации.

Видео: Синдром эмоционального выгорания – основные симптомы и пути лечения

Понравиласьстатья?

Вам понравилась статья?

Рейтинг из

ДаНет

Спасибо за голос

mjusli.ru

Синдром эмоционального выгорания, его причины, лечение и профилактика

Понятие эмоционального выгорания ввёл в психологию американский психолог и психиатр Герберт Фрейденбергер, который использовал в своей работе психологические и психоаналитические принципы.

В 1971 в журнале «Социальные проблемы» он публикует статью, в которой впервые использует термин «выгорание» (burnout). В 1974 выпускает книгу «Выгорание: высокая цена высоких достижений», в которой новый термин относит к работникам социальной сферы.

Предпосылки развития

В 60-х годах 20 века в Америке начали оказывать психологическую и социальную помощь безработным, жертвам насилия, членам семей алкоголиков, участникам вьетнамской войны.

Подбор консультантов для этой работы был очень тщательным, каждый получал качественную психологическую подготовку и необходимые знания для оказания помощи. В их обязанности входило сочувствие обратившимся гражданам, помощь советом, действенная моральная поддержка.

Через некоторое время от людей, обращавшихся за помощью, стали звучать жалобы на равнодушие, невнимательность, а иногда — на грубость и бестактность сотрудников.

Среди работников были проведены беседы и исследования их поведения, результатами которых стало обозначение новых психологических состояний — стресса общения, профессионального истощения и синдрома эмоционального выгорания.

Симптомы

Симптоматика синдрома эмоционального выгорания сходна с проявлениями неврастении. Человек погружён в состояние постоянной усталости, его работоспособность и аппетит снижены, сон нарушен, повышена тяга к стимуляторам нервной системы: кофе, табаку, алкоголю.

На эмоциональном уровне возрастают тревожность, апатия, чувства беспомощности и безнадёжности, практически исчезает способность к эмпатии: нет желания сопереживать и эмоционально откликаться на боль и трудности пациентов.

На фоне исчерпанного запаса эмоциональных сил возникает мысль о невозможности помощи другим, развивается негативное отношение к людям и своей работе, которая выполняется всё более формально и «бездушно».

Кристина Маслач — автор Опросника выгорания Маслач, теста, разработанного в 1986 году для выявления основных симптомов синдрома эмоционального выгорания, разделяет их на психологические, физические и поведенческие.

Психологические

• ощущение внутренней опустошённости;
• нарастание беспокойства и неуверенности;
• чувства вины, обиды и разочарования;
• снижение уровня энтузиазма и желания выполнять работу.

Поведенческие

• раздражительность и вспышки гнева;
• мелочность и подозрительность;
• потеря способности к принятию решений;
• жёсткость в суждениях о клиентах и их поведении;
• дистанцирование от коллег и пациентов;
• злоупотребление седативными препаратами, алкоголем и/или наркотиками.

Физические

• хроническая усталость;
• астения;
• болезненная восприимчивость к малейшим внешним изменениям;
• головные боли, бессонница;
• нарушения в пищеварении, избыток или недостаток веса.

Диагностика

Диагностику эмоциональной опустошенности начинают с опросника Маслач, написанного в соавторстве со Сьюзан Джексон — Maslach Burnout Inventory (MBI).

В отечественной практике психологии и психотерапии используются опросники В.В. Бойко и Е. П. Ильина. Эти тесты позволяют выявить большее количество симптомов (неадекватное избирательное эмоциональное реагирование, редукция профессиональных обязанностей, личностная отстраненность, деперсонализация), стадии нарастания психологического напряжения.

Этапы нарастания психического напряжения

1. Работник социальной сферы доволен собой и своей работой, однако обилие стрессов и проблем, о которых он слышит от клиентов, постепенно уменьшают его энтузиазм и энергию.
2. Слышны первые «звоночки» синдрома: упадок сил и интереса к работе, ощущение усталости, бессонница.
3. Трудности с сосредоточением на рабочих обязанностях, из-за чего они выполняются очень медленно и требуют работы в сверхурочное время и выходные.
4. Хроническая усталость «бьёт» по иммунитету — обостряются хронические заболевания, возникают новые, преимущественно, простудные и вегето-сосудистые. Человека сопровождает недовольство собственной личностью и работой, стычки и скандалы с руководством и сослуживцами.
5. Постоянный упадок сил, эмоциональные колебания, резкое ухудшение физического самочувствия. Если ничего не предпринять, находясь на пятой стадии эмоционального выгорания, состояние будет стремительно ухудшаться и перерастёт в депрессию.

Лечение

Лечение профессионального эмоционального истощения должно быть комплексным, это подчёркивает название нового направления медицины, специализирующегося на его излечении — психонейроэндокриноиммунология. Эта медицинская отрасль наконец-то начала воплощать основные принципы лечения, сформулированные ещё Парацельсом и Гиппократом, которые заключаются в объединении исцеления души и тела.

Коррекция состояния человека, страдающего от истощения эмоций, осуществляется:

1. Изменением стиля жизни и питания: обязателен достаточный сон, занятия видами спорта, тренирующими выносливость (ходьба, бег, скакалка, плавание, велопрогулки), питанием без тяжёлых трансжиров, с достаточным содержанием витаминов, клетчатки, минералов, жидкости.
2. Психологической работой: аутогенными тренировками (самовнушением), занятиями йогой и медитацией, отказом от просмотра телевизора и фильмов со сценами насилия, чтобы снизить уровень стресса.
3. Гомеопатическими препаратами: Валерианахель состоит из десятка компонентов, помогающих нервной системе расслабиться и восстановиться: ромашка, зверобой, овёс, мята и другие. Нервохель купирует приступы депрессии и облегчает состояния психического криза. Кралонин восстанавливает работу сердца, нарушенную сбоями нервной системы. Хепель нормализует работу печени и устраняет синдром хронической усталости. Траумель облегчает суставные и мышечные боли, возникающие как реакция на спазмы нервных волокон при высоком уровне стресса.

Профилактика

Профилактика синдрома эмоционального выгорания должна осуществляться дома, усилиями, направленными на физическую и психологическую составляющую.

Физическая составляющая:

• соблюдение режима дня — пробуждение и отход ко сну в одно и то же время;
• продолжительность сна — от 8 часов;
• полноценное питание 3-4 раза в сутки без обилия жиров, консервантов, фастфуда;
• пешие или велопрогулки на свежем воздухе хотя бы 1 час в день.

Психологическая составляющая:

• выходной день исключительно для отдыха, приятных эмоций и хобби;
• найти выход беспокойству — проводить самоанализ на бумаге или с участием внимательного заинтересованного слушателя;
• трезвая расстановка приоритетов в выполнении домашних дел — сначала самые важные, остальные — по мере необходимости и успеваемости;
• ароматерапия, медитация, гимнастика Питера Кэлдера.

Важно и развитие в себе определённых личностных качеств, например, умения мириться с потерями, отказываться от навязываемых обществом потребления ненужных материальных вещей, знать чего хотите именно вы, и следовать только к самостоятельно поставленным целям.

onevroze.ru

---

• 
  Кому нельзя есть кабачки
• 
  Вазелиновое масло для детей
• 
  Ногти слоятся и ломаются причины какие витамины
• 
  Доктор мясников о пищевой соде
• 
  Как распарить кожу перед чисткой лица
• 
  Хлебцы из отрубей по дюкану
• 
  Чем нельзя разводить тушь глазные капли растительное масло вода чай
• 
  Плюсы и минусы вегетарианцы
• 
  Плюсы и минусы вегетарианцы
• 
  Бергамот чай чем полезен
• 
  Бергамот чай чем полезен